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La tecnología, la base para impulsar la nueva experiencia de empleado

Indicadores como eNPS, HR Effort, StEx y encuestas de compromiso, algunas herramientas para medir la experiencia de empleado

 
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24/03/2020 De un tiempo a esta parte, muchas son las compañías que han entendido que la clave de la productividad del negocio se halla en una plantilla comprometida, motivada, feliz y satisfecha en su lugar de trabajo. Esta premisa ha dibujado un nuevo escenario donde el empleado es el centro y su Employee Experience, la herramienta con la que las firmas deben cautivarle, de principio a fin, esto es, desde el momento de acercarse a él o ella, a través de portales de empleo o redes sociales que le dejen entrever las ventajas que tiene trabajar en una empresa como la suya, hasta el momento de desvincularse de la empresa.

En este nuevo escenario, no solo cabe implementar medidas de formación, desarrollo, flexibilidad laboral y conciliación, entre otros muchos elementos llamados a formar el salario emocional que fidelice a los empleados y les haga sentirse identificados con la cultura y valores de la compañía, así como orgullosos de pertenecer a ella, sino que es necesario disponer de herramientas y recursos que permitan una fácil democratización de todas ellas y que, además, promuevan su posterior medición, análisis y evaluación.

Ante este nuevo reto, la tecnología se convierte en un cómplice necesario de los departamentos de RRHH. Y más si tenemos en cuenta, tal y como recogía a finales de 2018 el Centro de Recursos Humanos del IE Business School, enEvolución y Buljan & Partners Consulting en el Primer Barómetro de Experiencia de Empleado en España (BEX), que la Employee Experience española aún tiene mucho camino por recorrer. En concreto, el barómetro destacaba cómo, a la hora de valorar el esfuerzo que realizan las empresas para mejorarla, un 80% de los encuestados le da un 5 de 10 a dicho esfuerzo. En esta línea, los datos revelan que la nota media que recibe esta experiencia en las empresas españolas evaluadas es de 6,3 de 10, lo cual supone que aún existe un amplio margen de mejora.

¿De qué manera se puede utilizar la tecnología en pos de una mejor implementación y evaluación de la estrategia de una empresa como marca empleadora? En el siguiente reportaje conversamos al respecto con profesionales como Marc Altimiras, vicepresidente regional para el sur de Europa de Cornerstone; Valentín Colomer, director Comercial de Conektia; Enrique Sala, Strategic Human Resources Senior consultant de Meta4; Cristina Prats i Bermúdez, directora de zona y coordinadora de Proyectos Internacionales (PSA) de Seresco; Mauricio Potente, director general de Sopra HR Software Spain, Italy & Portugal; Adolfo Pellicer, Country manager de Workday Iberia; Sergio Aguaviva, Software Area manager de Ceinsa, y Augusto García, director Comercial de E-ducativa; Nicolas Renaud, Country manager de SDP Ibérica; Martín Fischetti, responsable de Recursos Humanos de Neoris; Paula Carrozza, responsable del área People and Culture de Nationale-Nederlanden; Eva María Vallés, directora de Personas de Europa Sur Cinesa & UCI; Alberto Ogando, People & Organization de Generali, y Natalia Falcone, Talento y Cultura de Sullair Argentina.

 

 

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