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27/05/2020 Según varios estudios, la formación continua de la fuerza comercial puede generar un 50% más de ventas netas por empleado. De hecho, las compañías llegan a gastan 15 mil millones de dólares por año en la capacitación de sus equipos comerciales. Pero a pesar de esta ingente inversión, la mayoría de los empleados no están satisfechos con la formación recibida.
Con las organizaciones gastando tanto dinero en capacitaciones que resultan ineficaces, surge la necesidad de descubrir otras formas de mejorar el rendimiento de las áreas de Ventas. En concreto, la Gamificación de Ventas puede ser una forma óptima de mejorar los índices de negocio de las fuerzas comerciales, pero solo cuando se realiza correctamente, apuntan los expertos de Inserver.
Para esta compañía especializada en soluciones de elearning para empresas, existen varios desafíos a tener en cuenta a la hora de diseñar una formación gamificada de ventas:
Esta dinánica debe motivar a los empleados a llevar a cabo la formación y luego adoptar la habilidad o conocimiento, y finalmente aplicarla. En este sentido, la gamificación ayuda a incrementar la motivación gracias al sistema de recompensas en función del rendimiento de los participantes.
La participación activa y la práctica es una de las mejores formas de aprender, y sabemos que cuanto más comprometidos estén los alumnos, más probabilidades tendrán de retener y aplicar lo que han aprendido. Y, en este punto, la gamificación busca explorar continuamente las posibilidades de involucrar a los alumnos.
La combinación de objetivos de entrenamiento con una actividad que imita con precisión una aplicación realista es la situación ideal. La gamificación puede simular la capacitación en el trabajo e integrar los objetivos de la formación en sus dinámicas.
Un de Salesforce sobre gamificación muestra que una clave para la retención del aprendizaje es el seguimiento, razón por la cual los juegos que fomentan la repetición son tan efectivos.
Cuando el conocimiento cognitivo se transforma en conocimiento práctico, la retención del conocimiento se duplica. Por lo tanto, debemos diseñar elementos del juego para replicar situaciones y problemas y resolverlos para que sean reconocidos o recompensados.
Los juegos son excelentes para el aprendizaje, pero no forman parte del compromiso para obtener el resultado deseado.
Por lo tanto, los clientes deben estar orientados hacia la importancia de los elementos y la mecánica del juego (la narración de historias, insignias, trofeos y tablas de clasificación). El juego normal se trata únicamente de entretenimiento, pero para aprender, debes buscar soluciones que aborden específicamente el refuerzo y promuevan el recuerdo del conocimiento para desarrollar la memoria.
Desde Inserver ofrecen su curso gamificado Escuela de Ventas, con el objetivo de transferir una habilidad específica de una manera amena, para mejorar:
Gracias a este tipo de Gamificación de Ventas, las compañías contribuirán a reducir el estrés y la ansiedad asociados con el desempeño expectante y, por lo tanto, mejorarán la moral de los empleados en momentos complicados como el actual.
A la vez, si el colaborador mejora su rendimiento, tendrá más confianza para llevar a cabo más cambios en su comportamiento. En definitiva, recompensar los comportamientos correctos acelerará los niveles de rendimiento y creará un entorno competitivo saludable para la organización y los empleados.
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