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Santalucía se reinventa con un ambicioso programa de transformación en RRHH

Su Plan Director de Personas se estructura en 6 ejes estratégicos y más de 50 iniciativas

 
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23/06/2020 La aseguradora Santalucía ha puesto en marcha su ambicioso Plan Director de Personas, un programa de transformación en recursos humanos que tiene como objetivo dotar a los empleados de las herramientas imprescindibles para afrontar con éxito los constantes retos del mercado, y a la compañía, del talento y las capacidades necesarias para liderar la transformación del sector.

Concebido a tres años, el plan de Santalucía se ha diseñado con una clara misión: reinventar la gestión del talento. ¿Cómo? Desmarcando al Grupo de modelos de RRHH tradicionales y entendiendo que el área de Personas debe funcionar como un negocio.

Por un lado, ayudando a dotar a los empleados de las herramientas, conocimientos y oportunidades necesarias para elevar su experiencia y desarrollar su talento dentro de la compañía.

Por el otro, el programa convierte a los RRHH en una unidad de negocio más, con el fin de alinear las necesidades del negocio con las de gestión del talento.

Además, el actual entorno marcado por el Covid-19 ha tenido un impacto relativo en este plan, que fue diseñado con anterioridad al mismo a finales de 2019. Lejos de ralentizar su ejecución, se han acelerado los proyectos relacionados con la digitalización y el trabajo en remoto y en entornos colaborativos.

En palabras de Juan Manuel Rueda, Director de Personas, Organización y Comunicación de Santalucía: “A través de este Plan Director de Personas queremos ser referentes en el ámbito de la gestión de personas, integrando el talento que ya tenemos en Santalucía con el nuevo talento que se incorpore, dotando al Grupo de las capacidades humanas y tecnológicas necesarias para competir en un mercado en constante evolución”.   

 

Un programa de transformación con 6 ejes estratégicos

La aseguradora ha estructurado su Plan Director de Personas en 6 ejes estratégicos y más de 50 iniciativas/proyectos. Estos ejes están estrechamente relacionados e inspirados en los principios del modelo comercial:  

  1. Gestión del Talento
  2. Liderazgo
  3. Modelo de Servicio
  4. Propuesta de Valor al Empleado
  5. Contribución al Negocio
  6. Organización de RRHH

 

Gestión del Talento (Experiencia de Cliente)

Este eje tiene como objetivo mejorar la Experiencia del Empleado y optimizar la gestión de las personas a través de nuevas capacidades tecnológicas y analíticas.

 

Liderazgo (Dinamización comercial)

A través del liderazgo y la dinamización comercial la compañía se involucrará más en la gestión de los empleados, con el objetivo de fomentar el crecimiento profesional.

 

Modelo de Servicio (Desarrollo multicanal)

Además, la aseguradora pondrá en marcha un nuevo Modelo de Servicio (desarrollo multicanal) que le permitirá realizar consultas y gestiones en modo autoservicio.

 

Propuesta de Valor al Empleado

El plan de Santalucía también ofrecerá una nueva Propuesta de Valor, es decir, nuevos productos y servicios para el empleado más atractivos, posicionándose como una empresa referente en la captación y retención del talento.

 

Contribución al Negocio

A su vez, a través de este eje, que implica nuevos productos y servicios para el negocio, la compañía ofrecerá servicios más ligados a las necesidades del propio negocio y con una orientación total a resultados.

 

Organización de RRHH

Por último, el eje de Organización de RRHH (sistemática comercial), implica la transformación de Santalucía por dentro, cambiando la mentalidad de todo lo que hacen los empleados y dotándoles de nuevas capacidades tecnológicas y humanas.

 

Un programa fruto del trabajo colaborativo

Este Plan Director de Personas es el resultado de un profundo trabajo colaborativo en el que se la aseguradora ha tenido en cuenta la opinión de una muestra amplia de empleados, de los profesionales que realizan funciones de gestión de RRHH en las distintas empresas del Grupo, así como del Comité Ejecutivo.

También se han tenido en cuenta las prácticas más relevantes en el ámbito de la gestión de personas de otras empresas y las últimas tendencias del mercado a nivel nacional e internacional.

 

Transformación a todos los niveles

En esta línea de renovación, otra de las iniciativas que recientemente ha puesto en marcha la aseguradora es un Plan Director de Transformación Digital para dotar al Grupo de las capacidades digitales y humanas necesarias que les permita afrontar los retos de negocio y la transformación interna.

El proyecto, dividido en 10 programas transaccionales, se implementará durante los próximos 4 años en 3 oleadas.

 

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