La pandemia reposiciona la función de RRHH

La pandemia ha hecho tambalear la función de RRHH y ha obligado a sus responsables a adaptarse a la situación actual a un ritmo vertiginoso. Sin duda, la complejidad del equipo de RRHH dentro de las organizaciones ha aumentado considerablemente y les ha obligado a enfrentarse a nuevos retos como la gestión de la salud y la seguridad en el lugar de trabajo, la adaptación a un entorno digital, la organización del personal y garantizar la competitividad de los equipos. 

Sin embargo, la situacuión actual también ha comportado un cambio interesante. Según el estudio HR Realities research 2020 de Fosway, los managers de RRHH han aumentado su valor en cuanto a la toma de decisiones estratégicas dentro de las organzaciones. A continuación vamos a tratar varios aspectos que han dado paso a este cambio.

El reposicionamiento de la función de RRHH

Inicialmente RRHH tenía una función de back-office en muchas empresas. Aun así, debido a los cambios legislativos que se están produciendo, RRHH ha adquirido el papel de socio estratégico clave en garantizar el normal funcionamiento de las compañías. Cabe destacar, que en aquellas empresas dónde la digitalización llegó antes del COVID-19 y los equipos ya contaban con un entorno de trabajo digital, la alta dirección ha obtenido un apoyo mayor repsecto a la toma de decisiones. El resultado de este cambio se ha visto claramente reflejado en un importante ahorro de costes junto a la mejora de la productividad de la empresa, incluso en el contexto actual de incertidumbre.

El auge de la digitalización en RRHH

Las empresas ya no tienen elección: necesitan lo que se conoce como `a single source of truth´, o bien, una única fuente de información verdadera. ¿Y que significa? Según Enrique Escobar, Managing Director Iberia & Latam de Talentia Software, significa "que ya no vale la pena contar con múltiples sistemas de información y archivos en papel. Es imperativo poder acceder a una única plataforma que contenga todos los datos relacionados con los empleados, y que proporcione la información exacta en tiempo real. Dentro de esa plataforma, RRHH tendrá toda la información precisa y actualizada, disponible para servir de apoyo en la toma de decisiones clave".

De hecho, según afirma el grupo Fosway en su estudio, "los departamentos de RRHH que estaban más avanzados en materia de transformación digital, y que ya habían adquirido plataformas Cloud de RRHH, pudieron responder más facilmente a la llegada de la crisis".

La agilidad de respuesta a cambios vertiginosos

En un momento tan complicado como el actual es necesario que RRHH sea ágil, dinámico y de respuesta rápida para mitigar los efectos de la crisis. Así nos lo explica Fosway en su informe: "en el imaginario colectivo, RRHH no se percibe como una función ágil. Sin embargo, mediante la digitalización, este departamento pretende aumentar su impacto y optimizar los procesos". RRHH debe evaluar cómo reaccionar ante determinadas situaciones y responder a las necesidades a corto y largo plazo.

Además, actualmente a la función de RRHH se le ha añadido una tarea extra y de gran embergadura, la de garantizar la seguridad tanto física como mental de los empleados. Los canales directos de comunicación han tomado un papel vital para informar sobre novedades de la organización, como por ejemplo, ante un brote de COVID-19 en la plantilla.

No cabe duda que la pandemia está actuando como catalizadora para reinventar el futuro de los RRHH y permitir que las organizaciones desafíen la forma en que se ha trabajado en el pasado. Situar a los empleados y la digitalización en primera línea ayudará a las empresas a adaptarse a los cambios y a las necesidades tanto actuales como futuras.