Fujitsu, ejemplo de la transformación estratégica a través de la capacitación de las personas

Durante la presentación de este contenido de TalentDay 21, el director de Soluciones Digitales de ESIC, José María Macías, aseguró que “la tecnología es importante y nos apoyamos en ella, pero para la transformación de las compañías lo crítico es la transformación de las personas y, por tanto, también su capacitación”. Justo después, Macías dio paso a la directora general de Fujitsu España, María Ángeles Delgado, que explicó cómo la compañía ha estado en permanente evolución y transformación continua desde su creación en 1935. “La evolución no termina nunca y es lo que nos ha permitido sobrevivir en el mercado todo este tiempo”, afirmó.

“El propósito de Fujitsu es contribuir a la sostenibilidad, generando confianza a través de la innovación. Esto es lo que ha inspirado la transformación de la compañía, que ya se ha producido y que está guiada por el acompañamiento a nuestros clientes”, aseguró María Ángeles Delgado.

En España, la compañía inició su proceso trasformación en el 2009, a raíz de una dura crisis en el sector tecnológico, poniendo a las personas en el centro. Por ello, la directora general de Fujitsu destacó, como aspectos importantes, la colaboración interna y la creación de ecosistemas. “Empezamos en el 2009 con la creación de equipos multidisciplinares, rompiendo silos, llevando la organización hacia un modelo más fluido. Luego, en este proceso de transformación, las acciones se centraron en el estilo de liderazgo, en los procesos y las formas de trabajo”. Y, en este camino, la compañía se centró en las personas: “Empezamos a trabajar no solo en esa capacitación técnica, sino en todo lo que era el desarrollo de las personas, la actitud de cambio, capacidad de transformarse a sí mismo, capacidad de aprendizaje. Esto lo iniciamos con numerosos programas y que ahora, más de una década después, nos permiten dar un acelerón y estar preparados para ser ese partner digital que buscan nuestros clientes”, destacó María Ángeles Delgado.

En su intervención Scherezade Miletich, directora de Desarrollo de RRHH & RSC Lead de Fujitsu España, explicó que, en esta transformación, en la actualidad, la compañía está capacitando a sus empleados en diferentes ámbitos. “Queremos acompañar a nuestros empleados en todo este proceso de transformación y este acompañamiento lo queremos hacer no solo desde el punto de vista de conocimientos sino también desde el punto de vista de capacidades y de la gestión emocional. Es fundamental tener un acompañamiento holístico”

Además, Scherezade Miletich destacó el importante papel que juega el liderazgo en esta transformación. “Los líderes ahora tienen un doble reto porque por una parte pedimos que ayuden a la transformación de la compañía, que sus equipos se puedan transformar, pero por otra parte ellos también tienen que hacer su propia transformación personal”. Desde el punto de vista de procesos, Miletich concretó algunos cambios al afirmar “tenemos ese nuevo estilo de trabajo y hace que desde RRHH tengamos que ser muy agiles para hacer procesos rápidos, eficaces y que nos permita hacer una evaluación continuada, teniendo un feedback continuado tanto de nuestros empelados como de los líderes”.

 
La transformación de la formación

La directora de Desarrollo de RRHH & RSC Lead, Scherezade Miletich, también explicó la evolución de la compañía en el aprendizaje y formación de sus profesionales con la creación de diferentes espacios y gracias a la apuesta por la gamificación. “La formación tiene que ser rápida, ágil, veloz. Hemos incorporado los videos y los juegos, porque buscamos una experiencia de aprendizaje muy positiva. Nuestro mayor referente es que la persona que está en ese proceso de evolución tenga una experiencia de aprendizaje positiva y esto nos ayuda a seguir evolucionando. Además, con la gamificación, la persona experimenta, lo vive y obtiene resultados inmediatos y en este resultado inmediato se da cuenta en qué otras áreas pueden tener que seguir evolucionando”. Todo esto sin olvidar que la compañía pone mucho foco en la parte de conocimiento: “Tenemos unas herramientas 24x7 donde trabajamos no solo la parte técnica sino también las skills y la gestión emocional. Todo ello de forma muy atractiva para nuestros colaboradores”, puntualizó Scherezade Miletich.

 
El rol de la alta dirección

La mesa “Learning People Transformation” concluyó hablando del papel del CEO en este proceso de transformación, tanto estratégica como de personas. A lo que la directora general de Fujitsu España, María Ángeles Delgado, explicó que “el papel del CEO es tener una visión estratégica y generar un proyecto común que alinee e inspire a toda la organización y donde todas las personas encuentren su sentido”. Para lograrlo Delgado destacó que el CEO debe ser capaz de explicarlo y comunicarlo. "Ese es su principal papel”.

“El CEO debe tener un auténtico interés por las personas, tiene que ser ejemplo porque no puedes pedir a una organización que se transforme si no eres capaz de reimaginarte a ti mismo. Y con esta visión alineada, la capacidad de ser ejemplo y con las personas en el centro tienes que crear espacios de comunicación y de innovación donde los cambios sucedan”.