Desde Stimulus hablan de las características que son esenciales en los programas internacionales de bienestar en los trabajos, así como del desarrollo de proyectos internacionales y de los programas de apoyo al empleado.
Dado el contexto actual, muchas multinacionales, más conscientes que nunca de la necesidad de proteger a sus empleados, han expresado su voluntad de implantar programas de bienestar en sus políticas mundiales de RRHH.
Para satisfacer la demanda de programas internacionales, desde Stimulus consideran que se debe ampliar la oferta, apoyando a empresas multinacionales en la elaboración y la implantación de:
¿Cómo prestar un servicio capaz de responder a las realidades organizacionales, y cuyos beneficiarios son los empleados de diferentes países? ¿Cuáles son las características y los desafíos a la hora de crear y elaborar este tipo de programas internacionales?
En lo que a los proyectos de políticas globales de salud y bienestar en el trabajo se refiere, hay que tener en cuenta tanto las personas que trabajan en la empresa y sus respectivas funciones, como los diferentes contextos culturales y sociales.
Cuando desarrollas una oferta pensada en Europa, diseñada para el mundo e implantada localmente, los equipos combinan flexibilidad y eficiencia para poder satisfacer las diferentes necesidades.
En el desarrollo de proyectos internacionales existen tres puntos clave:
Si los tres puntos mencionados anteriormente son comunes en cada uno de nuestros acompañamientos, existen características más específicas, relacionadas con la experiencia individual.
Stimulus ha pedido a Hélène Ledoux, Business Developer España; a Lisbet Alfonso, Business Developer Francia y a Marta Terragnoli, Business Developer Italia, que les ayuden a entender mejor cuáles son las particularidades de cada región. En palabras de Hélène Ledoux, "un elemento clave es dejar claro que el anonimato y la confidencialidad son la base de nuestros programas de apoyo a los empleados".
Su experiencia dice que las políticas de apoyo a empleados no son la "norma" en todos los países del mundo. Al contrario, en numerosos países, los programas PAE son algo totalmente nuevo y poco frecuente. "Por eso tenemos que trabajar en estrecha colaboración con las empresas y tomar el tiempo que haga falta para adaptarnos a las particularidades locales".
En cuanto a los proyectos de formación a escala global, como indica Lisbet Alfonso, "las necesidades y respuestas de estos programas son muy específicas y diferentes entre sí. Conviene entonces preguntarse cuáles son los objetivos educativos y operativos, así como las necesidades que se van a tener que satisfacer. La mejora continua es también esencial para la formación. En este sentido, elaboramos estudios de campo durante todo el proyecto para poder ajustar los contenidos y adaptar la gestión del programa".
Por último, para la gestión de incidentes críticos existen tres factores clave: tiempo, capacidad de respuesta y organización.
"Un incidente crítico es un acontecimiento grave, excepcional y con un importante impacto emocional" – explica Marta Terragnoli. "Para poder gestionarlo correctamente, es fundamental ser reactivo y organizado. Si tenemos en cuenta que en ciertos programas internacionales podemos llegar a acompañar a empresas presentes en más de 40 países, estamos obligados a disponer de una estructura capaz de recibir y centralizar las solicitudes de intervención a raíz de un incidente grave para posteriormente activar nuestra red de partners locales, que intervendrán in situ en el lugar del incidente, entre 3 y 5 días después del incidente".
Dada la diversidad y las particularidades específicas de cada solicitud de implantación de programas PAE, de formación o de gestión de crisis a nivel internacional, los expertos de Stimulus han llevado a cabo un análisis exhaustivo del contexto de implantación del programa y de las expectativas de los managers, los auténticos guías de la realidad empresarial. Una vez esto, han acitvado el servicio en la lengua oficial del país, con la ayuda de profesionales locales altamente cualificados, formados y alineados de acuerdo con las directrices de proyecto.
Finalmente, tras crear el equipo que presta el servicio en los países interesados, se han asegurado de que susbeneficiarios entienden el valor de las herramientas o del apoyo y de las vías de crecimiento que ofrece la empresa, su disponibilidad y la manera en que pueden utilizarse.
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