Solo 1 de cada 4 líderes escucha a su equipo

El estudio señala que el 53% de los trabajadores tienen la sensación de que su líder no está realizando un buen trabajo alentando y reconociendo las sugerencias de mejora. En cambio, los encuestados consideran que, si hiciera lo contrario, sería 12 veces más probable que los empleados le recomendaran como un gran líder. 

Asimismo, si el líder no escucha ni tiene en cuenta las sugerencias de mejora, desmotiva completamente a sus empleados con alto rendimiento. Solamente el 6% de los encuestados afirman que en su empresa las buenas sugerencias o quejas válidas conducen a cambios relevantes. Y es que la escucha activa es una parte muy importante.

Desde la consultoría Inginium recomiendan la escucha activa a los empleados porque beneficia los siguientes aspectos:

• Generar confianza. El proceso de escucha fomenta el respeto entre ambas partes y aumenta la autoestima en los trabajadores. Finalmente acaba creando relaciones positivas. 
• Ser más productivo. Si se lleva a cabo la escucha activa con regularidad, cuando sucede un problema, los empleados podrán aportar su punto de vista y posibles soluciones. Y, por lo tanto, los problemas se resolverán antes. 
• Crear un ambiente sano. La escucha activa, sobre todo en momentos de crisis, favorece la calma y hace que el clima laboral mejore. 
• Motivar a los empleados. Esta genera que el empleado se sienta más valorado por su superior y, por lo tanto, tiene como consecuencia que se involucre más y se sienta parte del equipo.

Cómo llevar a cabo la escucha activa

• Preguntando. Es la manera más fácil y rápida de obtener la opinión o punto de vista de los trabajadores. Se puede realizar individualmente o en grupo, en la oficina o fuera. La cuestión es buscar y encontrar momentos para que el líder escuche a sus empleados. 
• Uso de plataformas internas. Se pueden crear vías de escucha como realizar encuestas o establecer un buzón de sugerencias. A veces los empleados se sienten más cómodos dando su opinión de forma anónima y sin tener a su líder delante. Probablemente, de esta manera, las respuestas sean más sinceras.
• Consultar las redes sociales. No se trata de ver qué hace en su vida personal, sino de obtener información sobre cómo se siente respecto al trabajo. Es decir, conocer si celebra los triunfos de la empresa, si la apoya, qué opina respecto a un tema que concierne a la empresa o si se queja de ir a trabajar.

Además de escuchar activamente, es importante ofrecer feedback constante a los miembros del equipo. Saber dar feedback no es tan fácil como dar una opinión, debe perfeccionarse la técnica para que el resultado sea el crecimiento profesional del colaborador.