Situar a la persona en el centro, clave en la estrategia de Primark

“Situar a las personas en el centro de todo lo que hacemos”. Esta es la misión del departamento de People & Culture, tal y como asegura Juana Rodero. Bajo esta premisa, Primark trabaja realizando encuestas periódicas a los empleados -entre otras acciones-, que participan de forma voluntaria, para conocer su opinión respecto a la empresa y así, mejorar conjuntamente. Actualmente, el compromiso, el trabajo en equipo y la oportunidad de desarrollo son los aspectos mejor valorados.

En esta línea, su filosofía se define en “People first”, “Keet it simple” y “Customer focus”. Estas son las líneas que definen la estrategia para sus más de 8.000 profesionales en España y más de 2.000 en Portugal para lograr un elevado compromiso y orgullo de pertenencia de sus colaboradores.

Desarrollo profesional

La compañía ofrece a sus colaboradores un amplio abanico de oportunidades para su desarrollo y crecimiento profesional. En cuanto a la movilidad y promoción internacional, Rodero apunta que “estamos operativos en catorce mercados y seguimos en expansión. Cada vez que se abre una tienda en un nuevo país, se buscan voluntarios y nuestros retail assistant, supervisores o managers tienen la oportunidad de ir a ayudar temporalmente a otro país o, si les gusta, incluso, quedarse de forma definitiva”.

En cuanto a la formación, cuentan con programas internacionales y locales. “Hemos evolucionado a la formación online y, paralelamente, en tienda, impartimos formación específica presencial en cajas o temas de prevención de riesgos, entre otros”, explica.

Conciliación: el desafío del sector retail

Uno de los grandes retos del sector retail es la conciliación entre la vida familiar y la profesional. Para ello, desde el año 2010, la compañía cuenta con un convenio propio de empresa que se ha ido renovando hasta la actualidad. “Nuestra jornada laboral es de cinco días, tenemos horarios continuados y rotativos y, dentro de nuestras posibilidades, ofrecemos la máxima flexibilidad para realizar cambios”, asegura la directora de People & Culture de Primark Iberia, a lo que añade que, si bien estos programas se habían impulsado ya antes de la pandemia, con la pandemia “hemos fomentado su uso reforzando la comunicación”.

Además de este, tal y como comparte Juana Rodero, uno de los grandes retos del departamento de People & Culture de Primark es el de mantener los altos estándares y el nivel de exigencia en cuanto a ilusión y pasión por el negocio.

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