Las empresas apuestan por un liderazgo inclusivo, colaborativo y empático

En su intervención, Hugo Olaizola hizo referencia a un estudio de Harvard que asegura que el 85% del éxito profesional depende de las soft skills y el 15% de las habilidades técnicas. “Hoy vamos a dar la bienvenida a un nuevo liderazgo, un liderazgo que está mucho más enfocado en las habilidades blandas. El líder actual, además de ser retador y orientado a resultados tiene que ser más humano y empático, con mentalidad de coach”.

A lo que la directora de Cultura y Desarrollo de CaixaBank, Ana Quirós, añadió que “estamos viviendo un momento único y retador, de gran transformación, y también en nuestro sector que modifica muchos aspectos como la relación con nuestros clientes y situándolos en el centro de nuestras experiencias, modelos que modifican la relación con nuestros empleados a nivel de nuevas formas de trabajo, nuevas competencias requeridas, nuevas motivaciones… es un momento de absoluta trasformación”. Y añadió, “en CaixaBank somos una entidad centenaria y una cultura y unos valores que nos han llevado a ser líderes de nuestro sector, pero somos conscientes que tenemos que incorporar ciertos elementos que nos ayuden en esta transformación”, añadió. En definitiva, la directiva de CaixaBank, Ana Quirós, afirmó que en la entidad habla de “liderazgo universal”, porque “todos somos líderes y tenemos que ser capaces de empoderar a los profesionales que trabajan con nosotros para alcanzar el propósito y el objetivo común”. También hizo referencia a la cercanía porque es “liderar desde el espacio corto, pero dejando un espacio para escuchar y para el desarrollo. Es un liderazgo más humanista”. Y la tercera palanca es la diversidad y la inclusión. “Impulsar el liderazgo de las organizaciones, las hace más creativas e innovadoras. Necesitamos lideres abiertos que acepten todas las opiniones, necesitamos lideres que abracen la diversidad”.

Acto seguido, el Global Head of Culture & Talent & Diversity de NTT Data, Roberto Sánchez, aseguró que “en NTT Data el liderazgo en los últimos dos años ha sufrido un cambio significativo porque le 90% de la empresa seguimos teletrabajando a distancia”. Esto nos ha llevado a acelerar la forma en la que entendemos y trabajamos el liderazgo y para ello ponemos tres aspectos clave de los líderes de la organización. “Básicamente hablamos de la autenticidad, el autoconocimiento y liderar desde un propósito y un sentido”. El trabajo de liderazgo de la compañía no habla de objetivos sino de propósito y visión, porque “cuando tienes tu propósito y tu proyecto eres capaz de contagiar a los demás y hacer que te sigan”.

Finalmente, María Jesús Gómez, head of Talent Development de Meliá Hotels International, empezó hablando que, en el sector de la hostelería, tradicionalmente “al director del hotel se le trataba de usted, era una persona con un nivel de conocimiento muy alto que había evolucionado por su experiencia y tenía un estilo de liderazgo autocrático”. En los últimos años “ha habido una evolución tremenda desde esa persona que tomaba las decisiones de todo a tomarlas de una forma de liderazgo mucho más consensuadas”.  Ahora estamos en un modelo mucho más democrático, pero en Meliá vivimos en dos entornos. “En oficinas, donde es más colaborativo y en un entorno presencial, donde no te puedes plantear el teletrabajo”. En cualquier caso, hay un elemento común a los dos mundos y es que “el líder se centra en trabajar su propio autoliderazgo, donde todos somos líderes en nuestra tarea, y ahí es fundamental el autoconocimiento porque una vez eres consciente de tus fortalezas y de tus áreas de mejora, puedes trabajar en ser un mejor líder y conseguir la mejor versión de ti mismo. Este autoliderazgo hace que puedas evolucionar hasta dónde quieras llegar”.