El 40% de las pymes en España aún no ha abordado la transformación digital

ESIC Business & Marketing School, en línea con su posicionamiento y misión de transformar personas para un mundo mejor, apuesta por impulsar la Transformación Digital de las Pymes participando en la iniciativa europea Fondos Next Generation para formar y transformar el tejido empresarial de la Pymes, colectivo que supone más del 90% de las empresas españolas. 

Dentro de esta iniciativa de formación 100% subvencionada para directivos de pymes, ESIC está elaborando una serie de documentos para analizar la situación actual de la transformación digital de las pymes. En este primer documento se analiza la situación general de la Digitalización de las pymes en España: penetración de la transformación digital en el sector, tecnologías adoptadas, beneficios y oportunidades de la transformación digital, así como las barreras a las que se enfrentan las Pymes en este proceso.

El impacto de las pymes en el empleo y la economía

Las pequeñas y medianas empresas (Pymes) son fundamentales para el tejido empresarial del país, ya que juegan un papel esencial en la creación de empleo, fomentando la innovación y forjando el tejido socioeconómico de la nación. Con cerca de 2,8 millones de PYMES hasta 2023, estas entidades representan aproximadamente el 99.8% del total de empresas en el país y son el principal motor de contratación en España, proporcionando empleo a cerca del 75% de la fuerza laboral del país, un hecho que refuerza su crucial importancia en el panorama económico español.

En este sentido, la digitalización está dando lugar a cambios significativos en la forma en que se organizan y realizan las tareas laborales en las pymes. Si bien se ha planteado la preocupación de que la digitalización pueda provocar una pérdida de empleo, también se observan oportunidades de creación de nuevos puestos de trabajo. Según datos recientes, el 55% de las pymes que han adoptado tecnologías digitales han experimentado un crecimiento en el empleo en los últimos tres años.

La automatización de tareas rutinarias y repetitivas es uno de los aspectos clave de la digitalización que puede tener un impacto en la cantidad de empleo en las pymes. Algunos puestos de trabajo pueden volverse obsoletos a medida que las tareas se automatizan, lo que puede resultar en una reducción de empleo en ciertos sectores. Sin embargo, al mismo tiempo, la digitalización crea nuevas oportunidades laborales, ya que se requiere personal para implementar, mantener y gestionar las tecnologías digitales.

En este contexto, la adopción de tecnologías digitales se está convirtiendo en una necesidad estratégica, más que en una opción, y está teniendo un impacto significativo en sus modelos de negocio, en su relación con los clientes y en su capacidad para competir en un mercado cada vez más digital.

Un 60% de las pymes han adoptado tecnologías digitales.

Para las pymes, la digitalización puede ser definida como la implementación y utilización estratégica de tecnologías digitales para optimizar las operaciones, mejorar la eficiencia, fomentar la innovación y aumentar la competitividad en el mercado. Aproximadamente un 60% de las pymes han adoptado tecnologías digitales en sus operaciones, un indicativo de su resiliencia y capacidad para evolucionar frente a los cambios en el entorno empresarial.

Beneficios y oportunidades de la digitalización en las pymes

• Eficiencia operativa: la digitalización puede mejorar la productividad de las pymes en un 20-30%. Este aumento se debe a factores como la automatización de tareas manuales, la mejora en la gestión de la información y la reducción de errores. En España, el 65% de las pymes que han implementado tecnologías digitales reportan mejorías en su optimización operativa.
  
  
• Expansión de mercados: las pymes que se digitalizan tienen un 50% más de probabilidades de exportar. Con una presencia en línea, las pymes pueden llegar a un público más amplio y diverso y acceder a otros mercados. Las pymes españolas han aprovechado la oportunidad y han elevado al 30% las exportaciones digitales.
  
  
• Mejora de la toma de decisiones: el 40% de las pymes en España que utilizan análisis de datos informan de una toma de decisiones más rápida y precisa.
  
  
• Optimización de la cadena de suministro: las pymes que digitalizan su cadena de suministro pueden reducir sus costos operativos hasta en un 30%. En España, alrededor del 55% de las Pymes han adoptado algún grado de digitalización de la cadena de suministro.
  
  
• Desarrollo de nuevos productos o servicios: las pymes que se digitalizan tienen un 60% más de probabilidades de introducir nuevos productos o servicios. En España, alrededor del 35% de las pymes digitalizadas han introducido nuevos productos o servicios en los últimos tres años.
  
  

Sin embargo, la adopción de tecnologías digitales por parte de las pymes no está exenta de desafíos. Entre ellos, se incluyen la falta de habilidades digitales, la resistencia al cambio y la seguridad de los datos. Para superar estos desafíos, será fundamental proporcionar formación y apoyo a las pymes, así como establecer normativas claras sobre la seguridad de los datos.

Barreras y desafíos en la digitalización de las pymes

• Falta de conocimientos técnicos: alrededor del 45% de las pymes de españolas han identificado la carencia de capacidades digitales como una importante barrera en su camino hacia la transformación digital. La escasez de personal con la formación adecuada puede dificultar la implantación y el uso efectivo de las tecnologías digitales.
  
  
• Recursos financieros limitados: implementar nuevas tecnologías puede ser costoso y muchas pymes pueden carecer de los recursos financieros necesarios. Cerca del 45% de las pymes en España apuntan la falta de recursos financieros como un obstáculo para la digitalización.
  
  
• Resistencia al cambio: el cambio organizacional siempre es un desafío y la digitalización no es una excepción. Aproximadamente el 38% de las pymes españolas han señalado la resistencia al cambio como una barrera para la digitalización.
  
  
• Falta de cultura digital: esta incluye aspectos como la falta de liderazgo digital, la baja prioridad de la digitalización y la falta de comprensión de sus beneficios. Alrededor del 35% de las pymes en España mencionan la ausencia de cultura digital como un obstáculo.
  
  
• Brecha digital: la brecha digital es un problema persistente en España. El país tiene una tasa de penetración de internet cercana al 75%, ligeramente por debajo del promedio europeo. Esto significa que muchas pymes pueden carecer de acceso a internet de alta velocidad, lo cual es esencial para la mayoría de las tecnologías digitales.

Análisis de las tecnologías más relevantes para las pymes

Dentro de las tecnologías más adoptadas, destaca el uso de soluciones en la nube, siendo utilizadas por alrededor de un 60% para el almacenamiento de datos y las operaciones empresariales. Asimismo, el comercio electrónico ha experimentado un crecimiento significativo, con un total del 45% vendiendo sus productos o servicios en línea.

Además, se observa que el 40% de pymes en España están implementando tecnologías de marketing digital como parte de su estrategia. En relación con las tecnologías emergentes, como la Inteligencia Artificial (IA) y el Big Data, el estudio revela que en España un total del 17 % está indicando un crecimiento en la incorporación de estas innovaciones tecnológicas.

• Comercio electrónico: abrir nuevas puertas al crecimiento. El comercio electrónico ha experimentado un crecimiento exponencial en los últimos años, brindando a las pymes una oportunidad única para expandir su alcance y acceder a un mercado global. Al adoptar plataformas de venta en línea, las pymes pueden aumentar su visibilidad, llegar a nuevos clientes y reducir los costos asociados con la apertura y mantenimiento de tiendas físicas.
  
  
• Marketing digital: llegar al público objetivo de manera precisa. El marketing digital se ha convertido en una herramienta indispensable para las pymes. Permite a las empresas identificar y alcanzar a su público objetivo de manera más precisa y personalizada. La publicidad en redes sociales, el marketing de contenidos y el SEO son solo algunas de las estrategias que pueden emplearse para mejorar la visibilidad de las pymes y atraer a nuevos clientes.
  
  
• Inteligencia artificial (IA): mejora de la eficiencia y experiencia del cliente. Mediante la automatización de tareas repetitivas y el análisis de grandes volúmenes de datos, la IA puede mejorar la eficiencia operativa y permitir a las pymes tomar decisiones más informadas. Además, la implementación de chatbots impulsados por IA puede mejorar la experiencia del cliente al proporcionar respuestas rápidas y personalizadas.
  
  
• Big Data: Iimpulsando la toma de decisiones basada en datos. El análisis de datos se ha convertido en un activo estratégico para las pymes. La recopilación y análisis de grandes volúmenes de datos, conocido como Big Data, puede proporcionar información valiosa sobre las preferencias y comportamientos de los clientes, las tendencias del mercado y las oportunidades de mejora. Al aprovechar el poder del Big Data, las pymes pueden tomar decisiones basadas en datos y optimizar sus operaciones.
  
  
• Computación en la nube: flexibilidad y escalabilidad empresarial. La computación en la nube ofrece a las pymes una forma rentable de acceder a recursos tecnológicos avanzados sin necesidad de invertir en infraestructura costosa. Al adoptar servicios en la nube, las pymes pueden beneficiarse de la flexibilidad y escalabilidad que ofrece esta tecnología. La mayoría de las pymes han migrado a la nube en los últimos dos años, lo que ha permitido reducir costos de mantenimiento y mejorar la colaboración interna.
  
  
• Automatización de procesos: optimización de la eficiencia empresarial. La automatización de procesos es una tecnología clave para mejorar la eficiencia y reducir los errores en las pymes. Mediante la implementación de sistemas automatizados, las tareas repetitivas y manuales pueden ser realizadas de manera más rápida y precisa. Casi el total de las pymes que han implementado la automatización de procesos han experimentado una mejora significativa en su productividad. Esto permite a las empresas enfocar sus recursos en actividades de mayor valor y mejorar la satisfacción del cliente.

Importancia de la formación. Cambios en las competencias y habilidades requeridas

La digitalización está impulsando la demanda de competencias y habilidades específicas en las pymes. La capacidad de adaptarse y utilizar eficientemente las tecnologías digitales se ha convertido en una competencia fundamental en el entorno laboral actual. Según estudios recientes, el 70% de las pymes consideran que la adquisición de competencias digitales es esencial para el éxito de su negocio.

Algunas de las habilidades digitales en alta demanda incluyen el manejo de herramientas de marketing digital, el análisis de datos, la ciberseguridad, la gestión de proyectos digitales y la capacidad de utilizar software y plataformas en la nube. Además, se valoran habilidades como la capacidad de adaptación al cambio, la resolución de problemas, la creatividad y la colaboración en entornos digitales.

Es importante destacar que la adquisición de competencias digitales no solo se aplica a roles especializados en tecnología, sino que se ha vuelto relevante para todos los niveles y áreas funcionales dentro de las pymes. La capacidad de comprender y utilizar herramientas digitales se ha convertido en una habilidad transversal necesaria para todos los empleados, independientemente de su puesto.

Para abordar estos cambios en las competencias laborales, es fundamental que las pymes inviertan en programas de capacitación y formación continua. La adquisición de competencias digitales puede llevarse a cabo a través de cursos en línea, talleres y programas de capacitación internos. Según datos actuales, el 80% de las pymes que han invertido en programas de formación en competencias digitales han experimentado mejoras en la productividad y la eficiencia laboral.

Oportunidad ESIC para Pymes

En definitiva, la digitalización presenta tanto desafíos como oportunidades para las pymes en términos de empleo y competencias laborales. Aquellas empresas que logren adaptarse y desarrollar las habilidades necesarias estarán mejor preparadas para prosperar en el entorno digital y asegurar un crecimiento sostenible a largo plazo.

Con el apoyo adecuado, incluyendo formación en habilidades digitales, inversión en infraestructura digital y políticas que fomenten la innovación, las pymes pueden continuar aprovechando los beneficios de la digitalización y mantener su competitividad en la economía global.

En este sentido, ESIC Business & Marketing School, se ha adherido a la iniciativa Generación Digital, liderada por la Secretaría de Estado de Digitalización e Inteligencia Artificial (SEDIA) del Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital, en colaboración con la Fundación EOI, cuyo objetivo de formación es ofrecer a personas directivas los conocimientos y habilidades necesarias para impulsar la gestión transformación digital de sus empresas y con ello mejorar la productividad y sus posibilidades de crecimiento e internacionalización.

ESIC apuesta, como institución educativa de prestigio, por esta iniciativa transformadora de la sociedad española y pone a disposición de este programa de formación y mentorización su experiencia, conocimiento, recursos humanos (claustro, recursos de gestión educativa, tecnologías aplicadas a la educación, etc.) y red territorial para conseguir formar y realizar la implementación tácita de un Plan de Transformación Digital personalizado para 3.250 Pymes españolas.