Degreed, un habilitador de la Práctica Comercial de Cemex

Degreed, la plataforma de aprendizaje en la que confían millones de empleados, se enorgullece en anunciar que apoya las iniciativas de ejecución de Cemex centradas en impulsar el crecimiento y generar valor.

Cemex, una empresa global de materiales de construcción y un cliente de larga data de Degreed, lleva tiempo dándole forma a la práctica comercial en todos sus departamentos y zonas geográficas a fin de construir un mejor futuro para sus clientes y colocarlos en el centro de cada acción y decisión. 

El modelo comercial One Cemex determina su prioridad estratégica centrada en el cliente e incluye los elementos que impulsan sus esfuerzos para proporcionar una experiencia del cliente superior. Además, este modelo contribuye a que Cemex logre la mejor cultura y prácticas unificadas centradas en el cliente mediante la mejora de capacidades fundamentales en la organización y la fuerza comercial. 

A través de Cemex University y la colaboración de sus líderes comerciales a nivel mundial, la empresa desarrolló LEAP, su más reciente experiencia de aprendizaje centrada en impulsar el modelo comercial One Cemex en todas sus zonas geográficas y empoderar a todos sus equipos de ventas para que se conviertan en asesores de confianza para sus clientes. LEAP proporciona un enfoque único para abordar 12 interacciones fundamentales o “momentos que importan”, los cuales son desafíos prácticos a los que se enfrentan diariamente los gerentes y equipos comerciales.

Jesús Caviedes, director de Desarrollo de la Cadena de Suministros y Comercio Global, declaró lo siguiente: “El objetivo principal del programa es empoderar a nuestros equipos comerciales globales y permitir que impulsen el crecimiento y generen valor poniendo en práctica el modelo comercial One Cemex, mientras se centran sobre todo en la experiencia del cliente”. 

Cuando Cemex decidió implementar LEAP, el mundo se estaba enfrentando a la pandemia de COVID-19, así que su diseño se basó principalmente en las estrategias de aprendizaje remoto. Gracias al contenido y las capacidades de integración de Degreed, el programa se diseñó y presentó de manera simultánea en ocho idiomas para todas las regiones de Cemex.  

Luis Fernando Gonzalez, director de Cemex University, mencionó lo siguiente: “Las capacidades de integración de Degreed fueron fundamentales para proporcionar a los participantes un panorama simplificado del programa en su idioma. Mediante los planes de aprendizaje de Degreed, pudimos incorporar los recursos de aprendizaje de NovoEd (nuestra plataforma de contenido), las carpetas de SharePoint para la documentación de mercados locales y regionales, y el pódcast de LEAP en varios idiomas”. 

Los líderes comerciales sénior de Cemex estuvieron presentes desde el diseño hasta la implementación de LEAP, lo cual respaldó de manera significativa al programa. Esto posicionó a LEAP como un elemento indispensable para todos los integrantes del equipo comercial y mantuvo a la audiencia comprometida: el 91 % de los aprendices objetivo completaron el programa a tiempo.

Según Jesús Caviedes, “Muchos factores contribuyeron a la obtención de resultados positivos y, sin dudas, LEAP ha influido de manera significativa en nuestros equipos comerciales. Ya estamos implementando una segunda fase de LEAP con el objetivo de que nuestros equipos de ventas estén mejor preparados para ayudar a los clientes a lograr sus objetivos más ambiciosos de acción climática y reducción de las emisiones de carbono con nuestra cartera de soluciones y productos sostenibles Vertua®”.

Débora Mioranzza, vicepresidenta de Degreed en América, mencionó lo siguiente: “Los impresionantes resultados de Cemex combinan una sólida convergencia entre el programa de aprendizaje y los objetivos organizacionales. La participación y el compromiso de los directivos también ha impulsado la adopción y el interés en el programa. A menudo, vemos entre nuestros clientes que los programas más exitosos están impulsados por el fuerte respaldo de los directivos en todos los niveles de la organización. Los clientes de Degreed son conocidos por ser pioneros del aprendizaje y estamos emocionados de que Cemex escogiera nuestra plataforma como la mejor solución para presentar su programa de aprendizaje. No podríamos estar más contentos de formar parte de este recorrido de aprendizaje”.