Equipos Nº 171 · Mayo 2021

entrevista Planificar bien la plantilla nos aportará un equipo comprometido, cualificado y adaptable Nationale-Nederlanden ha puesto en marcha un proyecto de planificación estratégica de plantilla (SWP) enmarcado en la estrategia de la organización y las necesidades que esta marca en relación a las competencias y habilidades de las personas. Esta planificación de la plantilla a medio y largo plazo contribuirá a conseguir tener el mejor talento al servicio de sus clientes, con un equipo comprometido, cualificado y adaptable. ¿Cuál era el punto de partida que les movió a identi- ficar la necesidad de acometer un proyecto de plani- ficación de plantilla a medio-largo plazo? En los últimos años han sido varias las ocasiones en las que hemos realizado ejercicios de planificación de plantilla con diferentes metodologías para cono- cer cómo evoluciona nuestro equipo de personas y cómo se adapta a la estrategia que seguimos como compañía. Otras de las razones eran poder actuar de manera crítica y crear un modelo basado en el largo plazo. Estos análisis sirvieron para visibilizar que te- níamos un enfoque demasiado operativo acome- tiendo proyectos según los requerimientos del ne- gocio cuando lo importante para nosotros era trasladar al trabajo de las personas la estrategia en su conjunto a largo plazo. La oportunidad que nos brindaba estrenar, además, una nueva estrategia casa perfectamente con esta filosofía en la que las personas son uno de los pilares que la sustentan y, por ello, su adecuada planificación toma principal relevancia. ¿Respondía a una transformación de negocio? Sí, pero no como único factor. Por un lado, se trata de un ejercicio que es habitual dentro de nuestra es- trategia de Experiencia de Empleado y, por otro, ha venido derivado de esa nueva estrategia corporati- va y de cómo las personas toman un puesto prota- gonista en la consecución de sus objetivos. ¿Con qué objetivos arrancaron este proyecto? En primer lugar, conseguir que la estrategia referi- da a personas formara parte de la estrategia em- presarial como una de sus palancas principales en nuestro propósito de “ayudar a cuidar de lo que más importa”. Teniendo este primer objetivo claro, decidimos marcarnos, principalmente, tres más. En primer lugar, conocer cuál era la situación en cuanto a skill mapping (mapa de competencias y habilidades) dentro de Nationale-Nederlanden, de forma que pudiéramos saber si contábamos con el número adecuado de recursos. En segundo lu- gar, asociar nuestra nueva estrategia con estas habilidades y recursos para valorar si dispone- mos de las personas y equipos necesarios y si, a su vez, los conocimientos son suficientes de cara a llevar a cabo el plan estratégico. Por último, el análisis tenía que originar un importante dato: cuál debe ser nuestro plan de contratación y for- mación continua para los próximos años. ¿Cómo se plantea la planificación estratégica de la plantilla en un entorno cambiante como el actual? Hablar de personas significa hablar de necesidades cambiantes, evolución. Por eso, la planificación de- muestra la importancia que para Nationale-Neder- landen tiene contar con un equipo de personas comprometido, cualificado y adaptable, de forma que no dependa del tamaño sino de las habilidades. Este tipo de ejercicios siempre tienen que ser vi- vos, moldeables y adaptados a los cambios cons- tantes sin que pueda decirse que la SWP ( Strategic Workforce Planning ) tenga un principio y un fin. Más bien, podría decirse que es continuo, permanente y, como tal, ha de actualizarse periódicamente para que respondan al momento estratégico perseguido en cada momento. Dentro de Nationale-Nederlan- den, podemos presumir de que siempre hemos vis- to los cambios como oportunidades y, por tanto, SWP es un tema que no pierde su posición encima de la mesa de las decisiones que tomamos. Por su- puesto, siempre en la que tiene que ver con perso- nas, pero, también, dentro del comité de dirección como factor fundamental en las decisiones estraté- gicas del negocio. ¿Cómo quedó conformado el mix reskilling y pro- moción de talento interno versus atracción y reclu- tamiento talento externo? Como compañía, siempre hemos apostado con fir- meza por el talento interno. Nuestras políticas refle- jan un afán por fomentar la movilidad horizontal de los empleados, intentando ofrecerles oportunidades para que decidan cuál es su plan de carrera. Nuestro plan de “recapacitación”, que surge del ejercicio de SWP, es un aspecto crítico y estamos poniendo mu- cho esfuerzo y recursos para que sea un éxito y, así cumplir con los objetivos estratégicos de los que ha- blaba. En concreto, este plan persigue que las per- sonas aprendan habilidades más allá de las que ne- cesitan para desempeñar su propio trabajo, con la mirada puesta en las necesidades futuras de la em- presa o el propio mercado laboral, algo que contri- buirá a incrementar su empleabilidad. Asimismo, ser capaces de reclutar y contratar ta- lento es de vital importancia partiendo de las nuevas El futuro pasa por olvidarnos de puestos y roles específicos, para centrarnos en perfiles relacionados con sus habilidades Marije Scholma , subdirectora general y directora de Experiencia de Empleado en Nationale-Nederlanden España