software para la gestión de personas 17 equipos&talento propaguen por internet enmayor volumen. “Auditamos regularmente nuestros sistemas frente a vulnerabilidades y aconsejamos a nuestros clientes alojar su gestión de RRHH en nuestra nube. Ello reduce la inversión y garantiza la máxima seguridad”, explica Javier Sánchez, director Comercial de Softmachine. En los últimos años, muchos clientes de esta empresa que operaban con soluciones alojadas en sus servidores han migrado a la nube bajo modalidad de pago por uso SaaS. Sánchez explica que “cada vez son más las compañías que confían en soluciones para la evaluación y análisis de los datos, imprescindibles para la toma de la mayoría de las decisiones en un departamento de RRHH”. Sin embargo, reconoce cierta reticencia en otros campos de actividad muy concretos, como el reconocimiento biométrico. “Según como se implanten y sus características de encriptación, pueden vulnerar ciertos aspectos del RGPD”. “La seguridad y la protección de datos son muy importantes. Nos comprometemos a ofrecer una IA responsable”, asevera AndreeaWade, head ofTalent Cloud AI de iCIMS, cuya plataforma de adquisición de talento iCIMSTalent Cloud adopta un enfoque humano, ético y responsable. “Aplicamos las últimas investigaciones sobre sesgo algorítmico, estamos asociados con diferentes organizaciones y contamos con un equipo dedicado a garantizar que proporcionamos soluciones fiables y justas”. Lo avalan más de 4.000 clientes en todo el mundo, de los cuales el 40 % figura en la Fortune 100. En 2020, iCIMS procesó cerca de 120 millones de candidaturas y permitió a sus clientes contratar a más de 3,8 millones de personas. “En tecnología, la distancia entre madurez y obsolescencia es muy estrecha”, advierte Enrique Sala, Strategic HR Senior consultant de Cegid Meta4. “Esto hace que la incorporación sea cada vez más rápida y los aspectos de seguridad y robustez tengan que ir en paralelo”. Para Cegid Meta4, como empresa cloud, la seguridad es una obsesión: manejan estándares por encima de los generales del mercado. “Los beneficios del cloud han quedado sobradamente demostrados, con una pandemia global que ha hecho dar un salto de diez años en transformación digital. Las tecnologías son fiables, pero en algún caso se necesita tiempo para medir la eficiencia de proyecciones y previsiones. Por ejemplo, ¿es fiable la predicción de una tecnología IA acerca del perfil de un candidato como el más adecuado para tener éxito en la compañía? Según las experiencias que estamos teniendo, todo parece indicar que sí”. Sala afirma que las empresas no son reticentes a las innovaciones, pero sí a invertir sin foco. “Las novedades para disponer de información precisa y relevante, las soluciones que ayudan a mejorar la productividad y a retener el talento y con un enfoque employee centric son casi imprescindibles. Desaparecen las reticencias cuando se trata de tecnologías que pueden configurar y soportar procesos ágiles, eficientes y transversales en un entorno de trabajo híbrido y de organizaciones líquidas como el actual”. La prudencia no es patrimonio exclusivo de los clientes.También los proveedores están expuestos a la constante evolución de las tecnologías y a la necesidad de escoger aquellas que son interesantes, aportan mejoras y están maduras. “Una empresa confía en una tecnología si confía en el proveedor que se la proporciona”, dice CaminoVigil, jefa de producto de Milena (Seresco). “No solo no encontramos reticencias tecnológicas sino que observamos mucha proactividad a la hora de querer incorporarlas”. No obstante, reconoce que las dificultades inherentes a los cambios pueden entorpecer el proceso de integración. “Es habitual que una mejora tecnológica implique también algún tipo de reorganización de procesos y ello supone un esfuerzo importante en las empresas, para el que no siempre hay recursos”. La protección y seguridad de los datos personales de los trabajadores es otro de los aspectos que más suspicacias levanta y que obliga a empresas y proveedores a extremar su cuidado a la hora de seleccionar las herramientas. Con más de 50 años de experiencia como proveedor de outsourcing de recursos humanos, Seresco es “plenamente consciente de la importancia y sensibilidad de la información que maneja. Aplicamos el principio de prudencia: una tecnología ha de mejorar algún tipo de dinámica o resultado. Si no, no tiene sentido introducirla”, dice CaminoVigil. “Todo es nuevo y cambiante”, reconoce Esteve Sabaté, co-founder y CTO de Integrho. “Por ello, las empresas van incorporando novedades, pero sin comprometer en exceso los sistemas principales. A día de hoy, el 70 % de las grandes corporaciones mundiales todavía usan COBOL en sus sistemas críticos”. Sabaté augura, no obstante, una popularización de las nuevas tecnologías gracias al uso de los dispositivos móviles. El sistema de Integrho, que requiere gran fiabilidad y seguridad, opta por seguir las innovaciones hasta que están contrastadas y se comprueba que aportan valor. “Incorporar nuevas tecnologías a nuestra propia plataforma de desarrollo tiene un elevado coste; debemos tener la seguridad de que son fiables y tienen recorrido”. Guillermo San Román, Senior Regional director Iberia de Cornerstone, reconoce que “la adopción de tecnologías derivadas de la IA es lenta”. Solo el 17 % de las organizaciones las emplea para su función de RRHH y otro 30 % tiene previsto usarlas antes de que finalice 2022. A pesar de ello, la experiencia de Cornerstone revela que el crecimiento es constante y lamayoría de las empresas suele dejar de lado sus dudas una vez que ha probado la tecnología. “Hace unos años, nadie entendía que los datos de la compañía estuvieran en un entorno cloud fuera de sus propias instalaciones y hoy es habitual, una vez garantizada la seguridad de los datos y demostrado el ahorro de costes y las grandes ventajas que proporciona. Las nuevas tecnologías cada vez maduran más rápido”, asevera. En el campo del control de accesos y la gestión horaria, el Grupo SPEC trabaja con identificación por biometría, “fiable siempre y cuando se adquiera en empresas con un equipo de I+D con garantías y con el uso de equipos y algoritmos recientes y seguros”, dice CarlosMochón, CTOde Grupo SPEC, quien defiende que “la implantación de estas tecnologías sea justificada y respaldada por el cliente. No siempre es aceptada la biometría; hay alternativas de identificación con tarjetas de proximidad o bluetooth en app móvil”. Impera la prudencia a la hora de implantar IA o big data, sobre todo cuando son necesarios datos biométricos. “Estas tecnologías han de ser aceptadas por los departamentos de RRHH, Protección de Datos y Sistemas e incluso por el comité de empresa. Es necesario, para evitar problemas internos posteriores a la implantación. Es desagradable e incluso pueden acabar siendo desinstalados o quedar en desuso por no haberlos adaptado en una fase previa”. Por ello, para SPEC tan importante es la tecnología como la consultoría especializada que guíe la implantación. Menos de la mitad de la mitad de las empresas europeas están satisfechas con el nivel de automatización de sus procesos de RRHH
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