software para la gestión de personas equipos&talento 20 ello, ha de ir acompañado de Machine Learning: mediante los algoritmos adecuados, seremos capaces de sacarle mayor partido a lo que la IA nos ofrece”, concluye. En el campo de la búsqueda y selección de candidatos, “la tecnologías se pueden utilizar para aspectos relacionados con la promoción del puesto de trabajo, la selección de currículos y la racionalización del proceso de solicitud, utilizando chatbots de reclutamiento”, explica Juan Jesús Palacios, de ADP. “Al dejar que sean las herramientas las que se encarguen de las tareas más tediosas, los reclutadores pueden dedicar más tiempo a la búsqueda pasiva y a la creación de relaciones con los mejores talentos”. ADP ofrece soluciones para acceder a los datos de los empleados, capaces de analizar ideas y tendencias a través de la IA. “Y lo hacemos porque, sin las herramientas adecuadas, el enorme volumen de datos que una empresa debe manejar puede resultar abrumador”. Por eso, destaca que:“Damos un paso más para ayudar a las organizaciones a analizar sus datos, a generar nuevas perspectivas para lamejora del negocio y a atender las necesidades de sus empleados. Incluso pueden analizar su diversidad y asignar mejor los recursos de personal”. La proveedora Endalia, que cuenta con tecnologías OCR para realizar captura de tickets y liquidar gastos, está trabajando en chatbots de ayuda a empleados para reducir tiempos de espera, gamificar, favorecer el aprendizaje y la evaluación y, mediante simuladores de realidad virtual, analizar el comportamiento de las personas ante distintas situaciones. La app de Endalia HR se adapta a las nuevas necesidades, favoreciendo la movilidad cada vez más presente en el día a día, y puede integrarse con dispositivos de fichaje físicos que funcionan por reconocimiento facial. El ML aplicado al software para realizar interacción con personas ayuda, por ejemplo, a cribar en las entrevistas iniciales de selección. “En definitiva, nuestro objetivo es no parar de identificar y analizar nuevas tecnologías para ofrecer las soluciones más innovadoras. Un software debe tener la capacidad de ir adoptándolas cuando son adecuadas para empoderar a los equipos de RRHH”, asevera Esmeralda Aleixandre, de Endalia. Por su parte, Atisa aplica las nuevas tecnologías tanto en su operativa interna, a través de un software de desarrollo propio, como externa, adaptándose a múltiples estándares del mercado: desde la firma digital a la automatización de procesos mediante RPA, que ayuda a ejecutar tareas las 24 horas del día, optimizando los procesos y minimizando riesgos de posibles errores, además de una app de solicitud de nómina a la carta, que gestiona anticipos; o las aplicaciones del portal del empleado, para una mejor interconexión, facilitando la solicitud de información. De manera interna, el BI y el análisis de datos son fundamentales para saber en todo momento la rentabilidad de los clientes, los costes de personal y diferentes KPI necesarios para garantizar la mejor gestión. “La toma de decisiones debe estar siempre basada y respaldada en el análisis de datos e información; cuanta más tecnología pongamos, más fiable será el resultado”, asegura Stephan Escape, de Atisa, quien destaca el uso del big data en selección de personal y la realidad virtual en programas de formación que simulan un entorno real, mientras que los programas de gamificación incorporan un carácter lúdico al aprendizaje y facilitan su asimilación. “La lista de nuevas tecnologías aplicadas a RRHH es enorme y la realidad es que cada vez cobran más fuerza en la gestión diaria del capital humano. Los robots ya se están utilizando para automatizar tareas administrativas, como las altas a la Seguridad Social; la IA para contestar las preguntas de la plantilla, las apps para el acceso sencillo a cada proceso ATAWAD…”, enumera Escape. Trentia trabaja con tecnologías punteras como PeopleAnalytics/Power BI para convertir datos en oportunidades de negocio, realizar predicciones y tomar mejores decisiones, mediante la creación de informes de valor personalizados con sus KPI claros virtual y una red social profesional que permite crear foros de debate y compartir un pool de candidatos, un cuadro de mando con KPI o la evaluación de un colaborador. “La utilización generalizada de smartphones y la Covid-19 han impulsado las plataformas digitales y los procesos en remoto”, asegura Miguel Donet, de HCMTalentia Software Spain. “Es importante disponer de herramientas de BI que nos permitan la explotación de datos de forma flexible y directamente conectada con nuestro sistema de RRHH. La Inteligencia Artificial nos puede ayudar a detectar el talento externo e interno, además de servirnos como apoyo en determinadas funciones del departamento de RRHH, a través de chatbots.Y, todo El amplio abanico de opciones tecnológicas evoluciona a gran rapidez, a veces incluso superior a la propia capacidad de las empresas y sus proveedores a la hora de incorporarlas. Las inversiones que se necesitan son importantes y, en muchos casos, impera la prudencia antes de lanzarse a la aplicación de nuevas soluciones. Es habitual dirigirse a proveedores especializados: desde grandes fabricantes y consultoras a boutiques y pequeñas start-ups capaces de innovar rápidamente y diseñar productos diferenciales y disruptivos. “Esta realidad nos enfrenta, especialmente en el ámbito de la tecnología, a la necesidad de que nuestros profesionales estén permanentemente actualizados respecto a las necesidades del negocio y a las oportunidades que tecnología y proveedores pueden facilitarnos. Pero cada situación requiere de una solución específica, que debe analizarse en detalle”, dice RaúlTejado, director de Tecnología de las Áreas Corporativas de Mapfre. Por su parte, Galí Drudis, director de Planificación y Análisis de Recursos Humanos de Banc Sabadell, asegura que: “Nuestro modelo digital de gestión de clientes es muy avanzado en el uso de estas soluciones; podemos aprovechar plataformas ya testadas y proveedores contrastados para escalarlos hacia soluciones orientadas a la plantilla. Es una colaboración con un recorrido muy valioso”. No obstante, no son pocas las compañías que optan, en algunos casos, por desarrollos propios. Un ejemplo es la tecnológica Siemens y el CARL, asistente digital para RRHH y punto de entrada de todos los servicios online del área, que genera transparencia y autonomía, al ofrecer todo tipo de información y documentos sobre los procesos y servicios. Pese a ello, Siemens también cuenta con la colaboración de grandes empresas proveedoras del sector, comoWorkday o Concur. La entrada en escena de start-ups tecnológicas es uno de los aspectos que más curiosidad despierta entre los clientes. “Realizan aportaciones interesantes, están cada vez más internacionalizadas y trabajan con mucha ambición”, dice Pedro J. Méndez, responsable global de People Analytics en BBVA, añadiendo: “Podemos encontrar más y mejores ofertas en el mercado y es un aliciente para innovar y perfeccionar nuestros propios desarrollos internos y para estar a la vanguardia en el ámbito de people analytics”. Si las necesidades de las organizaciones son distintas, también los son sus requisitos legales y corporativos, con la protección y la privacidad de los datos del usuario y la seguridad en la navegación como puntos críticos. “Son una prioridad para Bayer”, asevera Anna Garolera,Talent and Development expert. “Es importante que los proveedores puedan adaptar y ajustar los productos a estas necesidades”. En el mismo sentido insiste Alfredo Lange, HR Projects & Digital Solutions manager de SEAT. Desde 2018, la ley europea de protección de datos (GDPR) obliga a todas las partes involucradas en el tratamiento de datos personales: “Es la parte que más volumen de trabajo supone: incluso más que encontrar las soluciones que necesitamos”. SEAT cuenta con tres grandes fuentes de nuevas tecnologías: desarrollos propios de su centro SEAT CODE, desarrollos del Grupo Volkswagen y proveedores externos. “Las soluciones abundan. Con un abanico tan amplio, las posibilidades de encontrar lo que buscamos se multiplican. En general, las hallamos pronto”, concluye. ¿El mercado ofrece todas las soluciones?
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