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Reportaje > 20/12/2022

Las nuevas generaciones mejoran su nota de inglés

Varios factores explican el progreso competencial en idiomas que se percibe sobre todo entre las generaciones más jóvenes. El principal de ellos es la necesidad de acreditar un nivel mínimo para acceder a estudios universitarios, pero muchos profesionales aluden también a la inmersión en un entorno tecnológico y lúdico donde cada vez más contenidos se consumen en inglés. Pese a ello, el interés de las empresas por mejorar las competencias no decae: se apuesta por formatos digitales, que reducen costes y aumentan flexibilidad, y por contenidos personalizados y específicos para cada actividad y puesto. Algunas compañías empiezan a recuperar la presencialidad en ciertas necesidades y posiciones.

La clasificación EF English Proficiency Index 2022 sitúa a España en la posición 33 en cuanto al dominio del idioma inglés, entre un total de 111 países analizados y con una mejora de 5 puntos (sobre 545) respecto al año anterior, obteniendo las mejores puntuaciones Galicia, Cataluña, el País Vasco, Cantabria, Madrid y Navarra, con un nivel de competencia alta. Este informe, que establece una clara relación entre el nivel de inglés de la población y el poder adquisitivo, la calidad de vida y la innovación, evidencia el decalaje generacional y de género: mientras que los hombres obtienen una puntuación media de 551 (competencia alta), las mujeres se sitúan en 539 (competencia intermedia). Por grupos de edad, de 26 a 30 años se logra la mejor puntuación (566), que baja a 563 en el grupo de 31 a 40 años, a 548 a partir de los 41 años y a 543 entre los 21 y los 25.

De acuerdo con los datos que traslada este informe y con las opiniones de expertos en Recursos Humanos y formación, existe una sensación generalizada de mejora del idioma inglés entre los jóvenes que buscan su primer empleo y de una mayor competencia en todos los niveles generacionales. Por ello, las empresas ponen el acento no solo en ascender en los grados de dominio sino, sobre todo, en la adquisición de habilidades concretas, relacionadas con la actividad y con las funciones de cada posición, especialmente a nivel de conversación y negociación. “Las organizaciones demandan acceso a contenido específico, temáticas concretas directamente relacionadas con el puesto de trabajo o participación en clases grupales internacionales que ayuden al alumno a desenvolverse en un entorno cercano a la realidad”, explica Antonio Pacheco, Regional Sales director de Hult EF.

Una tendencia que corrobora Alfonso de la Torre, director general de Astex Empresas. “La introducción de soft skills dentro de las sesiones lingüísticas es una realidad. Ya no basta con manejar bien el idioma, sino que es necesario trabajar las habilidades en el aula, ya sea virtual o presencial. Siempre sabiendo que hay compañías específicamente dedicadas a ello y que, nosotros, donde aportamos valor es en la aplicación del idioma y en su mejora en diferentes entornos y situaciones”.

De hecho, se empieza ya a hablar del concepto de Lifow o aprendizaje dentro del flujo de trabajo. Es decir, integrar las oportunidades de formación y desarrollo en las rutinas laborales regulares de los empleados. “Se trata de enseñar las habilidades en el momento en que necesitan saberlas”, explica Katie Fallone, director of Marketing and Operations de Voxy, para quien es esencial garantizar a las empresas que el ROI de su inversión es positivo. “Especialmente en tiempos económicos inciertos, como el período en el que nos encontramos, los presupuestos de formación pueden estar fácilmente en riesgo. Si los líderes de F&D se esfuerzan por invertir en idiomas, deben poder demostrar el impacto en el negocio”. Desde esta consultora se detecta otra tendencia en el mercado: la consolidación de proveedores. “Los equipos de Formación y Desarrollo no quieren gestionar múltiples programas para las necesidades de los diferentes perfiles de aprendizaje. No tienen tiempo ni presupuesto para lidiar con la administración de proveedores y sabemos que no existe una misma talla para todos”, afirma.

También se percibe que, una vez mejorado el nivel de inglés, aparecen otras necesidades idiomáticas: cada vez más empresas invierten recursos en la adquisición de una tercera o cuarta lengua. Y todo ello, mientras el sector afianza las aportaciones de la Inteligencia Artificial a la hora de personalizar y evaluar, intensifica su apuesta por la gamificación y, de manera incipiente, realiza las primeras incursiones en el Metaverso.

“Los equipos profesionales son cada vez más diversos y dispersos geográficamente. No faltan motivos para fomentar la formación lingüística y la mejora de la comunicación en las organizaciones”, afirma Roberto Martín, head of Digital Marketing & Growth en Speexx Spain. Esta compañía internacional, que apuesta por la formación digital, brinda programas de coaching empresarial, con temáticas que van desde el liderazgo a la resiliencia, la comunicación efectiva o el bienestar y con más de 200.000 sesiones 1:1 anuales. “Nuestros clientes nos piden trabajar estas soft skills de una forma más profunda. Aprovechando el expertise de nuestros coaches y los resultados que arrojan las evaluaciones de necesidades, hemos apostado por ser una plataforma de idiomas, coaching y evaluación diseñada para un entorno híbrido, potenciada con Inteligencia Artificial avanzada y con coaches expertos de formación en directo”.

El proveedor de formación Cambridge ha desarrollado herramientas que ofrecen flexibilidad en el aprendizaje –en cualquier sitio y en cualquier momento– y que permiten practicar y autocorregir de forma automática las destrezas de escritura y conversación en inglés, mediante herramientas de aprendizaje y evaluación con Inteligencia Artificial. “Hay formaciones en inglés para usos específicos, dependiendo de las funciones asignadas y con formatos más variados, desde el teléfono a la tutorización virtual, escenarios creados, conversación en horario flexible…”, explica Mario Legido, Regional Recognition manager, English Cambridge University Press & Assessment, Spain and Portugal, quien opina, que “los espacios digitales de aprendizaje han de volverse mucho más sofisticados porque los trabajadores buscan flexibilidad y poder mejorar el desempeño de forma evidente y demostrable. En un mundo en continuo cambio, las compañías tienen la absoluta necesidad de evolucionar, adaptarse, atraer talento, retenerlo y ser competitivos. La formación es, en muchos casos, un facilitador del cambio”.

 

Aprovechar las posibilidades digitales

Otra de las tendencias que se consolidan es el peso de las modalidades online, síncronas o asíncronas: en muchas empresas, la vuelta a la presencialidad laboral no ha supuesto cambios muy relevantes en cuanto a los hábitos de estudio adquiridos durante la pandemia. Son muchos los expertos que vaticinan que el dominio de los formatos digitales ha llegado para quedarse. A las ventajas tradicionalmente esgrimidas, como la flexibilidad de ritmos y horarios, se han ido sumando otras como la personalización, la escalabilidad, la accesibilidad o la inclusión. “Incluso si la fuerza laboral está regresando a la oficina, los propios empleados prefieren las soluciones digitales. Nuestra predicción es que las empresas que vuelvan al modelo cara a cara pueden ver el compromiso de los estudiantes afectado, una menor satisfacción y un ROI más bajo y, por lo tanto, podrían poner en riesgo sus presupuestos de formación en el futuro. A medida que el mundo continúa navegando por la transformación digital, los programas corporativos deben seguir este ritmo para mantener su estatus como pieza importante de cualquier negocio exitoso”, asevera Katie Fallone, de Voxy.

En cambio, Alfonso de la Torre, de Astex Empresas, vaticina que las clases presenciales volverán a ganar peso. “Es muy tentador virtualizarlo todo, pero no queremos dejar de lado a clientes que, por la propia idiosincrasia de su negocio, el perfil de sus profesionales o sus necesidades estratégicas, necesitan del formato presencial”. Este proveedor detecta un repunte de los programas de inmersión. “Nuestros alumnos son cada vez más conscientes de lo efectivos que son y del partido que se le puede sacar a un programa de dos, tres o seis días”. Su escuela de inmersión en Segovia y el centro mundial Astex-Ceran, con casi 20 años de trayectoria, así lo demuestran.

“Hay más demanda de presencialidad, pero muchas compañías que han virado hacia el formato digital abrazan el cambio, dadas las ventajas de esta modalidad, como la flexibilidad o la eficiencia en los costes”, asegura por su parte Antonio Pacheco, de Hult EF. Este proveedor apuesta por un modelo centrado en las personas y en sus necesidades, independientemente del formato. “Nuestro compromiso es responder a las premisas de los clientes, por encima de las tendencias. Es importante tener la capacidad de cubrir toda la necesidad formativa de una área de Recursos Humanos”.

“En un contexto de clara mejora de las competencias, los cursos de idiomas se centran en la actividad de cada empresa, las funciones específicas y las soft skills”

Para las empresas, una de las principales ventajas del aprendizaje en línea es la reducción de costes, aspecto que aporta mayor flexibilidad a la hora de ampliar los colectivos que tienen acceso a la formación. A raíz de la pandemia, Essential for Business pasó de ofrecer un 95 % de sus formaciones con carácter presencial a un 100 % digital y, a día de hoy, el porcentaje de programas en aula física sigue teniendo muy poco peso. “El formato online aporta muchos beneficios”, relata Bea Navarro, socia directora de Essential for Business, destacando “la ventaja de poder realizar las sesiones sin tener que estar en la misma ubicación que el formador, podemos estar teletrabajando en nuestra casa o en cualquier otra ubicación por motivos profesionales. En el caso de programas grupales, permite agrupar a profesionales con nivel similar de idioma y objetivos, sin importar el lugar donde estén ubicados”.

 

La apuesta de las empresas

La internacionalización creciente de los negocios y la diversificación de los profesionales que configuran los equipos comporta una creciente necesidad de herramientas para una comunicación efectiva. El inglés se convierte, en estos entornos, en un must have que en muchos casos determina la admisión a un proceso de selección de personal. Es el caso de la aseguradora MAPFRE, que considera el aprendizaje de idiomas como una necesidad estratégica para la comunicación con proveedores, partners y clientes de otros países. Por ello, cada año, se imparten en España más de 85.000 horas anuales de formación en lenguas, con más de 1.700 alumnos en el conjunto de programas y modalidades. “Esta formación se realiza tras un análisis exhaustivo de quienes la necesitan para desenvolverse en el día a día”, explica Susana Martín, experta en Recursos Humanos y Formación de Mapfre.

La pandemia supuso un punto de inflexión: “Tuvimos que transformar nuestros productos formativos, que hasta ese momento eran fundamentalmente presenciales, e impartirlos por videoconferencia. Ahora, aunque poco a poco hemos ido recuperando presencialidad, muchos de nuestros alumnos continúan formándose a través de Microsoft Teams y en modalidad síncrona. Nuestra intención es mantener este modelo híbrido, creemos que la videoconferencia ha venido para quedarse, pero no queremos perder el componente personal y humano que la presencialidad aporta a la enseñanza”. Todo ello, combinado con las plataformas de aprendizaje eLearning, “un complemento útil y práctico, sobre todo para alumnos con horarios profesionales difíciles de gestionar”. En los últimos diez años, se ha favorecido y potenciado el aumento de niveles en más de un 20 % del alumnado y, al finalizar cada curso, se evalúa la formación continua según cuatro parámetros lingüísticos, con una puntuación promedio superior a 8 sobre 10.

“De igual forma, los porcentajes de asistencia han ido aumentando, en torno al 80 %, y el interés por la mejora del idioma se ha elevado año tras año, creando un colectivo muy comprometido. Todo esto nos hace pensar que el enfoque que estamos dando a la formación en idiomas está siendo óptimo”, dice Susana Martín. MAPFRE apuesta por combinaciones formativas, personalizaciones, interacciones, planes de estudio, innovación y creación de productos con contenidos actuales y útiles, clases semanales síncronas, seminarios específicos y terminología sobre aspectos propios del negocio y de las habilidades necesarias.

Más de 300 personas participan en el programa English Connection de Seur, dirigido a todos los perfiles de la compañía, voluntario e impartido dentro del horario laboral en diferentes modalidades y metodologías (presencial, aula virtual y plataforma online). “En el marco internacional en que estamos inmersos es imprescindible el aprendizaje de idiomas”, dice Vanesa de Dios Curiel, responsable de Aprendizaje de Seur. En esta empresa, el nuevo modelo de trabajo híbrido ha dado lugar a entornos digitales y al desarrollo de nuevas habilidades y competencias. “Las modalidades de aprendizaje remoto han facilitado y permitido que los colaboradores, los profesores y el contenido formativo permanezcan conectados cuando no están físicamente presentes”. Pese al crecimiento de estos formatos, en Seur no han desbancado a las variantes presenciales, que siguen siendo dominantes. “Lo digital tiene muchas ventajas, no se requiere espacio físico ni desplazamientos, es posible tener mayor cantidad de participantes con menos costes, además de flexibilidad y comodidad… pero hay ciertas habilidades y competencias que es mejor aprender e interiorizar en directo. En los últimos meses, hemos ido introduciendo de nuevo la formación presencial, sobre todo para aquellos casos en que el objetivo es el desarrollo de habilidades”. Ello está en línea con la clara apuesta que, durante el último año, se ha realizado por una formación de upskilling y reskilling en todos los niveles.

“Si la IA permite personalizar las formaciones y evaluar los resultados, el Metaverso supone un reto en materia de gamificación”

En el Grupo Eulen coexisten distintas modalidades formativas: virtual, presencial e híbrida, que se utilizan en función del tipo de programa. “Es cierto que las formaciones híbridas, las plataformas online y las clases virtuales han ganado peso frente a las presenciales. Todos conocemos sus ventajas: flexibilidad en los horarios, tanto para los alumnos como para los profesores, y eliminación de barreras geográficas, pudiendo llegar a un mayor número de participantes”, dice Gema Carvajal, directora de Formación del Instituto Eulen-Universidad Corporativa Eulen, entidad que ha reconvertido muchas de sus formaciones presenciales en virtuales. “La nueva forma de trabajar y los procesos que se han desarrollado en los últimos años han traído como ventajas una formación más extensiva a través de la formación virtual.”

 

Enriquecer el aprendizaje

Repsol realiza una planificación de la actividad formativa en idiomas de forma anual, marcada fundamentalmente por la actividad de la compañía en las diferentes localizaciones donde opera. La coyuntura sanitaria ha consolidado una apuesta que ya era anterior: la flexibilidad horaria y la variedad de formatos y metodologías. Actualmente, se favorecen el consumo de recursos online y las clases virtuales frente a la formación presencial tradicional. “La evolución hacia nuevas tecnologías ha enriquecido el aprendizaje y hemos conseguido un mejor aprovechamiento de los recursos”, asegura Marta del Mazo Roquero, subdirectora de Formación y Aprendizaje de Repsol. La metodología online es dominante en la oferta de libre acceso para todos los empleados, con contenidos digitales en cuatro idiomas: castellano, inglés, portugués y francés. “Los recursos que ofrecemos se adaptan a las necesidades concretas de las áreas de negocio. La presencialidad es más notable en otros contenidos formativos y no tanto en los idiomas, donde comprobamos que, a nivel pedagógico, la formación online es adecuada para lograr los objetivos”.

Durante 2022, aproximadamente el 42 % de las peticiones de formación en idiomas por parte de los trabajadores de Endesa optó por las modalidades virtuales. “Ofrecen una versatilidad única, pero debemos buscar los mejores partners y evolucionar los modelos en busca de la mejora continua de la inmersión”, asevera Rafael Rodríguez, head of Talent Development de Endesa. La propuesta de aprendizaje apuesta por compartir el conocimiento mediante grupos de participantes. “Aunque tenemos programas presenciales, consideramos que el futuro pasa por seguir potenciando la modalidad online, que también es sinónimo de calidad. Se está rompiendo con la creencia de que la presencialidad ofrece mayor valor”. En esta compañía, el inglés sigue siendo la petición predominante, pero se detecta una creciente diversificación de las solicitudes, aumentando el italiano, francés, alemán o portugués. Entre 1.500 y 1.700 empleados se benefician cada año de estos programas.

“En un mundo cada vez más globalizado, se necesitan profesionales capaces de comunicarse en diferentes idiomas. Hoy es posible trabajar en equipos internacionales sin moverse de casa y el inglés sigue siendo la principal lengua en la que se comunican”, dice Montse Sivilla, Learning & Development manager de Grünenthal Pharma. Esta empresa farmacéutica ha incorporado, desde enero de 2022, el idioma portugués dentro de su oferta de formación, como consecuencia de la consolidación de su Clúster Iberia y con un enfoque basado en el modelo 70-20-10 (un 70 % vivencial, un 20 % social y un 10 % de aprendizaje formal). “Supone pasar de una formación receptiva a una formación vivencial, con un fuerte componente de aprendizaje en el puesto de trabajo”. Aunque se ha recuperado parte de la oferta formativa presencial tras la pandemia, en el caso de los idiomas la modalidad online es totalmente dominante. “Tenemos que adaptarnos a un entorno cada vez más exigente y con formatos innovadores y complementarios. Lo más beneficioso es aprovechar la formación en sus diversas modalidades”, dice Montse Sivilla.

 

Adaptación y personalización

Desde Banco Sabadell, Xavier Llenas, director de Formación del Centro Corporativo, considera que “ha irrumpido con fuerza, de forma diferencial, la demanda de flexibilidad y personalización en las metodologías utilizadas”. Esta entidad ya disponía de una solución online de autoestudio y de clases virtuales antes de la pandemia. “Durante los dos últimos años, muchas personas que eran reticentes al formato online han querido mantenerlo una vez lo han probado, por las ventajas y flexibilidad que les da en su día a día”. Aun así, en algunos grupos y en el formato one to one, la entidad está volviendo a plantear la opción presencial. “Nos adaptamos de este modo a los diferentes estilos y formas de aprendizaje de cada persona”, dice Xavier Llenas, quien asegura que “la mejora del nivel de inglés sigue siendo una necesidad clara dentro de la estrategia de desarrollo del banco, tanto por la aportación actual de cada profesional al proyecto como por la mejora de la empleabilidad y la carrera profesional”.

Finalmente, Grupo Fuertes ha pasado de ofrecer únicamente un 10 % de su formación en idiomas de modo virtual a un contundente 80 %, con solo un 20 % de las acciones formativas en formato presencial. “Hemos asistido, en poco tiempo, a un cambio de paradigma. Durante la pandemia hubo que adaptarse de forma repentina y, en estos momentos, estamos apostando por una modalidad que combina el formato online con el aula virtual, para el entrenamiento en la conversación”, explica Esther Vives, responsable de Talento de Grupo Fuertes, quien considera que “el teletrabajo y las reuniones virtuales han favorecido el aumento de las capacidades digitales de los colaboradores y han servido para restar resistencia y desterrar los prejuicios sobre la eficacia de los formatos online o virtuales”.

 

Las nuevas generaciones, más preparadas

Lo ratifican profesionales de Recursos Humanos y Formación de compañías muy diversas: el nivel de inglés de las generaciones jóvenes que acceden al mercado de trabajo ha mejorado, incluso en sus habilidades conversacionales. El hecho de que los grados universitarios exijan un nivel mínimo B1 o B2 es uno de los hitos en este cambio de paradigma, dado que incentiva a los más jóvenes a preparase en los años previos para garantizar el acceso a la enseñanza superior. Además, cada vez más estudios se imparten en modalidad bilingüe y exigen un alto dominio de la lengua a la hora de ingresar. “Se es más consciente de la importancia de tener un buen conocimiento de un idioma extranjero para el desarrollo profesional. El inglés goza de un auge considerable en las nuevas generaciones, muy probablemente por ser el idioma de los negocios y el utilizado a nivel profesional por las empresas multinacionales ubicadas en nuestro país”, afirma Dolors Blanco, HR Project director del Laboratorio Reig Jofre.

Aunque se ha recuperado parte de la formación presencial tras la pandemia, en el caso de los idiomas la modalidad online es la dominante

“Los jóvenes que se incorporan al mercado laboral y, en concreto, a Endesa, poseen un buen nivel de inglés”, asevera Rafael Rodríguez, head of Talent Development de Endesa. “Lo que ofrecemos a nuestros empleados es seguir perfeccionando sus competencias mediante programas de habilidades oratorias, por ejemplo”. A ello se suma la posibilidad de aprender otra lengua que pueda favorecer el desarrollo profesional y personal.

Por el contrario, Mar Samperio, directora de Recursos Humanos de Robert Bosch España, se sorprende del elevado número de candidatos que participan en procesos de selección sin un nivel adecuado de inglés. “Sigue siendo una asignatura pendiente y, en cambio, se ha acentuado mucho la necesidad de dominar este idioma. Nuestra empresa está cada vez más verticalizada y los departamentos funcionan con estructuras y equipos internacionales”. En este caso, aparece un segundo idioma con una importante demanda en las ofertas de trabajo: el portugués, dado que la mayoría de los departamentos de la organización actúan a nivel de mercado ibérico.

 

Sistema educativo

Desde MAPFRE, Susana Martín, experta en Recursos Humanos y Formación, opina que “a las nuevas generaciones se les aprecia mayor nivel, aunque aún hay mucho recorrido a nivel educacional en las fases previas a la empresa, es decir en colegios y universidades. Se es más consciente de lo necesario que es saber inglés cuando se postula en la mayoría de las empresas”. De hecho, en perfiles estratégicos, esta aseguradora incorpora a todos los empleados como alumnos de inglés, adecuando sus programas de formación con General English y Business English en proporciones similares. “Los planes son los mismos para todos los alumnos, independientemente de la generación a la que pertenezcan”, explica Susana Martín.

Gema Carvajal, directora de Formación del Instituto Eulen-Universidad Corporativa Eulen, considera que “el nivel de idiomas de los profesionales españoles ha ido avanzando, pero quizás no al ritmo que a todos nos gustaría. Tenemos un dominio superior al de nuestros padres, pero todavía hay que seguir avanzando”. Por su parte, Marta del Mazo Roquero, subdirectora de Formación y Aprendizaje de Repsol, destaca que “el sistema educativo ha ido dando más importancia a la enseñanza de idiomas y ha incorporado el inglés desde el inicio del bagaje formativo. Todo ello ha supuesto que las nuevas generaciones cuenten con una preparación mucho más completa”. Y Esther Vives, responsable de Talento de Grupo Fuertes, afirma que “la formación en idiomas es la columna vertebral del acceso al mercado laboral y la mayoría de los jóvenes se ocupan de tener experiencias formativas y vivenciales que les permitan adquirir esta competencia. Por lo tanto, el reto de las empresas no está tanto en formar desde cero en un idioma sino en estimular la adquisición de una segunda o tercera lengua”.

 

Uso de la tecnología

Otro de los aspectos relacionados con la mejora del nivel de inglés en las nuevas generaciones es el uso intensivo de tecnología. “Ha facilitado el consumo de contenidos en este idioma y el acceso a recursos para aprenderlo de forma más fácil. Se trata de un nuevo reto, ya que hay que acompañar en el mantenimiento y el perfeccionamiento de ese nivel”, explica Xavier Llenas, director de Formación de Banco Sabadell, dejando claro que “dominar el inglés ya no es una ventaja, pero no dominarlo es un inconveniente”.
Vanesa de Dios Curiel, responsable de Aprendizaje de Seur, atribuye el avance considerable en el dominio del inglés a “un mejor acceso y al interés de familias, escuelas y alumnos. El idioma está mucho más presente en la vida a través de series, películas, redes sociales… Esta proximidad es fundamental. Además, se ofrecen alternativas para reforzarlo mediante intercambios con otros países, programas que complementan la educación reglada y herramientas tecnológicas, además de la potenciación en el mundo empresarial”.

“Las nuevas generaciones están cada vez más dispuestas a aprender inglés y utilizan métodos más eficaces para hacerlo”, afirma Montse Sivilla, Learning & Development manager de Grünenthal Pharma, quien destaca, además, que “están expuestos al inglés más que nunca, pueden escucharlo en todas partes y en algo tan cotidiano como navegar por internet o jugar a un videojuego online. La globalización y el aumento de las oportunidades para estudiar y trabajar en países de habla inglesa han hecho que muchos jóvenes aprendan este idioma a un nivel más alto”.

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Partners

“El aprendizaje debe buscar la mejora de las habilidades de comunicación”

Bea Navarro, socia directora de Essential for Business

efbdigital es el último lanzamiento de Essential for Business, un método exclusivo basado en las efbpills, frases que ayudan a crear un discurso propio en situaciones del día a día profesional, tanto en conversaciones formales como informales. Esta empresa, que apuesta por la digitalización de contenidos y por un acceso user friendly a todos los recursos, ha estado trabajando con expertos programadores y profesionales de la gamificación para ofrecer una técnica sencilla, práctica, efectiva y, sobre todo, entretenida. Según las necesidades de cada participante, muestra un banco de frases para mejorar el discurso en conversaciones muy concretas, como mostrar acuerdo o desacuerdo en una reunión o atender a un cliente enfadado. Con tres niveles diferentes de dificultad, estas frases se pueden leer, escuchar, repetir y grabar, además de recibir automáticamente la evaluación de la pronunciación.

“Es una forma muy atractiva y efectiva de aprender un idioma”, asegura Bea Navarro, socia directora de Essential for Business. Este sistema de autoestudio orientado a pronunciar y repetir frases relevantes persigue afianzarlas en la memoria de una forma natural. Un diseño atractivo y un importante componente de gamificación han sido claves para su desarrollo. “Los profesionales necesitan comunicarse mejor en aquellas situaciones que son pertinentes para ellos, para poder desarrollar sus responsabilidades sin ninguna barrera idiomática. ¡Pero no tienen tiempo! Por ello, el aprendizaje de un idioma debe enfocarse en la mejora de las habilidades de comunicación más que en alcanzar un nivel académico. Ofrecemos programas específicos diseñados por profesionales del mundo de la empresa e impartidos por profesionales nativos con experiencia corporativa”, concluye Bea Navarro.

“Como plataforma digital nativa, siempre vamos a apostar por la modalidad online”

Roberto Martín, head of Digital Marketing & Growth de Speexx Spain

Speexx apuesta por ser una plataforma de coaching digital para la formación corporativa en idiomas y de evaluación de necesidades en habilidades de comunicación lingüística. Como novedad, ha lanzado Speexx Business Coaching, un servicio empresarial avalado e impartido por los mejores coaches certificados. “Somos la primera plataforma all-in-one de evaluación de necesidades, formación en idiomas y servicios de coaching empresarial para el desarrollo profesional en grandes organizaciones”, asegura Roberto Martín, head of Digital Marketing & Growth en Speexx Spain.

Este proveedor defiende las ventajas de la personalización de las rutas de aprendizaje y, por ello, apuesta por la Inteligencia Artificial, para que los contenidos se adapten a los intereses y necesidades del usuario y no al revés. Ha dado un paso más con el nuevo servicio de Business Coaching Speexx Matchmaker, que asigna el coach más adecuado para cada usuario de acuerdo con sus preferencias y necesidades. Las herramientas de analítica permiten a los responsables de RRHH y F&D centralizar todas las métricas generadas por los usuarios: desde la detección y evaluación de necesidades hasta el progreso en los diferentes itinerarios de aprendizaje o las certificaciones finales. De esta forma, pueden centrarse en el objetivo del desarrollo profesional de los colaboradores. “Como plataforma digital nativa por naturaleza, siempre vamos a apostar por la modalidad online. Creemos que el éxito, en un mundo cada vez más digital, depende de cómo manejemos las tecnologías. Las competencias digitales facilitan el aprendizaje continuo. Y las competencias lingüísticas y de soft skills son y seguirán siendo nuestra apuesta”, concluye Roberto Martín.

“Para optimizar la formación, es indispensable evaluar los resultados”

Mario Legido, Regional Recognition manager de Cambridge University Press & Assessment, Spain and Portugal

Cambridge cuenta con una amplia gama de herramientas para medir de forma precisa el nivel de inglés de los candidatos. “Creemos que, para optimizar la formación y adaptarla a las necesidades reales, es indispensable analizar los resultados. Es sorprendente ver cómo se invierte en cursos que, a su término, no se evalúan de manera fiable”, dice Mario Legido, Regional Recognition manager, English Cambridge University Press & Assessment, Spain and Portugal. Para ello, Cambridge dispone de pruebas de nivel y exámenes en formato digital y online que miden de forma rápida y precisa el retorno de la inversión, qué nivel se ha alcanzado y qué destrezas se necesita mejorar.

La presencialidad en los centros de Cambridge se ha ido recuperando de manera progresiva hasta llegar casi a los niveles de 2020. “Nuestra apuesta es apoyar y acompañar a colegios, academias y organismos en sus necesidades, sean online o presenciales. Un ejemplo de esta nueva realidad es la posibilidad de realizar los exámenes de manera remota, opción que ha venido para quedarse”. La innovación es uno de los valores esenciales de Cambridge. “Aceptamos el cambio como principio fundamental”, asegura Mario Legido. El desarrollo de juegos, tests y recursos online anclados en nuevas plataformas más fuertes, resistentes y flexibles, son el pilar de su oferta digital basada en IA. Fruto de este esfuerzo e inversión, se ha lanzado Linguaskill, un test de inglés online que permite evaluar las destrezas de candidatos individuales y grupales, de manera rápida y segura, con módulos independientes, resultados en 48 horas y posibilidad de realizar la prueba a distancia, con vigilancia remota.

“Estamos impartiendo formaciones en el Metaverso con mucho éxito”

Alfonso de la Torre, director general de Astex Empresas

Astex Empresas apuesta por una formación adaptada a las necesidades reales de sectores, áreas de trabajo y especialización profesional, estando cerca de los clientes y aportando estructuras locales allí donde se encuentran. “No perder la vocación de servicio y adaptabilidad, que forman parte de nuestro ADN, es clave para nosotros. Continuar ofreciendo un ‘servicio boutique’, a pesar de manejar volúmenes muy grandes de clientes y alumnos, es nuestro gran objetivo y valor diferencial”, dice Alfonso de la Torre, director general de Astex Empresas.

Astex cuenta con su propia metodología OBL (Objective Based Learning), basada en el seguimiento permanente de objetivos y del nivel de alcance, más allá de la gran meta de superar un nivel para pasar al siguiente. “Tener el pulso de la evolución de cada alumno es clave para ayudarle”. Para ello, cuenta con un equipo de desarrolladores de contenidos, guiados por los Language Consultants y Account Managers vinculados a cada empresa, que permiten utilizar material realmente próximo a su actividad y áreas. “Nos alejamos de las soluciones estándar de mercado, que muchas veces proceden de una adaptación de negocios B2C al B2B y no siempre cubren las necesidades particulares”, afirma el director general de Astex. Esta empresa apuesta fuertemente por la Inteligencia Artificial como vehículo para mejorar la experiencia del usuario, como también por el desarrollo un portal multicanal y el cumplimiento de los criterios más exigentes en materia de seguridad. “Ya estamos impartiendo formaciones en el Metaverso con mucho éxito y explorando este nuevo mundo para poder sacarle el máximo provecho”.

“Hemos transformado la forma en que los adultos aprenden inglés”

Katie Fallone, director of Marketing and Operations de Voxy

En Voxy, el uso innovador de la tecnología se concreta, en primer lugar, en los contenidos. Un software patentado toma recursos del mundo real en forma de documentos escritos, videos, grabaciones de audio e imágenes y genera automáticamente ejercicios respaldados por investigaciones, que miden cinco áreas de habilidades: comprensión lectora, comprensión auditiva, gramática, vocabulario y escritura. “Esto significa que las personas aprenden inglés a partir de recursos que encontrarían en el mundo real”, explica Katie Fallone, directora de Marketing y Operations de Voxy.

Una inmensa biblioteca recopila habilidades interpersonales, profesionales e industriales, desde inglés para la industria minorista hasta comunicación intercultural, pasando por el vocabulario que usarían técnicos de mantenimiento de aeronaves, por ejemplo. “Hemos revolucionado la forma en que los adultos aprenden, aprovechando la tecnología para lo que esta hace mejor y la experiencia en vivo para lo que los humanos hacen mejor”. Mediante el aprendizaje automático avanzado, se obtiene una hiperpersonalización. Cada alumno completa un análisis integral de necesidades, que recopila información sobre objetivos profesionales e intereses personales, junto con una evaluación de competencias (VPA) fiable, que asigna el nivel inicial exacto. El Voxy Command Center (VCC) permite administrar fácilmente el programa y recopilar información clave, así como tendencias de compromiso y progreso del alumno. “Aquí es donde los datos individuales permiten dibujar una imagen del verdadero impacto”, dice Katie Fallone. Todo el contenido está acompañado de profesores certificados y, además, Voxy ofrece a las empresas cursos de upskilling y reskilling en inglés, logrando con ello dos aprendizajes en uno.

“Lanzaremos un entorno para las clases virtuales que revolucionará el mercado”

Antonio Pacheco, Regional Sales director de Hult EF

Con más de 60 años de experiencia, Hult EF está presente en más de 110 países y cuenta con alrededor de 55.000 empleados en todo el mundo. Su propuesta metodológica busca situar al cliente en el centro de la experiencia. “Ofrecemos una solución basada en el aprendizaje personalizado, guiando al estudiante a lo largo de todo el proceso formativo y brindando soporte continuo gracias a los equipos involucrados. Todo ello, de la manera más efectiva, ya sea presencial, virtual o con programas de inmersión”, explica Antonio Pacheco, Regional Sales director de Hult EF. Los profesores son un colectivo de suma importancia: representan más del 50 % de la fuerza laboral y garantizan un contenido adaptado a las necesidades previamente identificadas. “La piedra angular de nuestro proyecto es ofrecer un aprendizaje atractivo y retador, brindar nuestra experiencia en la gestión del programa y asegurar una correcta implementación”, añade el Regional Sales director.

Hult EF invierte cada año gran parte de sus recursos, humanos y económicos, en el diseño de tecnologías propias y únicas, verdaderamente disruptivas. La nueva escuela online, desarrollada a partir del continuo feedback recibido de los clientes, cuenta con contenido renovado, lecciones de vídeo optimizadas para dispositivos móviles y un patentado motor de puntuación de voz (EF Tecnology). “Llevamos más de 20 años apostando por la innovación como pieza clave de nuestro proyecto. En 1998, fuimos los primeros en impartir una clase de idiomas online, en 2004 incorporamos vídeo y en 2011 presentamos la app. Durante los próximos meses, lanzaremos un entorno para las clases virtuales que, una vez más, revolucionará el mercado y representará un avance significativo”, avanza Antonio Pacheco.

 

Directivos

¿Qué nuevas metodologías ha incorporado su empresa para formar en idiomas?

Dolors Blanco, HR Project director de Laboratorio Reig Jofre

La modalidad online es la dominante. Nuestro grado de satisfacción con los resultados y la participación nos ha llevado a apostar por esta vía. En cuanto a la presencialidad, se está reinstaurando en materias que requieren una aproximación práctica. Nuestros partners también se han ido adaptando, con una mayor oferta de soluciones en el entorno virtual, que permite generar una buena dinámica de participación. Disponemos de muchos recursos pedagógicos, como audios, vídeos y ejercicios, permitiendo realizar presentaciones, establecer debates o compartir tablón de apuntes.

Esther Vives, responsable de Talento de Grupo Fuertes

La diversidad generacional y geográfica de nuestra plantilla nos exige mantener todas las modalidades de formación activas, pero en general las nuevas generaciones optan por formatos online. También observamos que influye el factor desplazamiento: si la formación presencial implica más movilidad, se elige de manera mayoritaria la modalidad online, que además permite ofrecer ventajas significativas en cuanto a flexibilidad horaria, ofertas de estudio más amplias en cuanto a idiomas (inglés, francés, alemán e italiano) y contenidos didácticos más actualizados.

Rafael Rodríguez, head of Talent Development de Endesa

Llevamos muchos años trabajando con diferentes modalidades: presencial, programas intensivos para una inmersión profunda en un corto plazo de tiempo, modalidad blended y online… En el marco de nuestra evolución cultural, los idiomas son una palanca de integración y de fortalecimiento de las relaciones. Como novedades, hemos incluido talleres online de conversación, hemos ampliado la franja horaria para potenciar la flexibilidad y permitimos elegir día y hora para los programas virtuales siempre que sea posible conformar un grupo, ya que consideramos que esto es fundamental para la inmersión.

Mar Samperio, directora de Recursos Humanos de Robert Bosch España

Apostamos por academias o centros de enseñanza externos que nos ofrecen confianza. Tenemos un enfoque mayoritariamente tradicional, aunque estamos realizando pilotos con metodologías novedosas, ágiles e interactivas. En este aspecto, se comprueba cómo cambian las preferencias en función de las diferentes generaciones. Hemos incorporado la formación online en idiomas, que facilita el acceso a personal como el comercial, que está distribuido por toda la geografía. También favorece la asistencia a las clases ya que, con la implantación del teletrabajo, no todas las personas coinciden en el centro de trabajo.

Marta del Mazo Roquero, subdirectora de Formación y Aprendizaje de Repsol

Repsol apuesta claramente por una metodología mixta, garantizando una variedad de recursos formativos que es altamente valorada. Entre las novedades incorporadas se encuentra un acompañamiento personalizado tipo coach para determinadas necesidades puntuales. Próximamente incluiremos Inteligencia Artificial en la plataforma de idiomas para enriquecer la experiencia y el aprovechamiento, con un chatbot personalizado, la mejora de las reservas de workshops o de las clases grupales, así como una elección de temáticas más amplia, personalizable en base a intereses y necesidades formativas.

Gema Carvajal, directora de Formación de Instituto Eulen-Universidad Corporativa Eulen

La modalidad online nos permite llegar a más profesionales, profundizar en determinados conocimientos…, apostamos por una formación extensiva. Nuestra plataforma dispone de una oferta flexible con sesiones en directo, de forma individual o grupal, con profesores y alumnos de otras nacionalidades. Se requiere que el acceso a la plataforma sea fácil y sencillo desde distintos dispositivos. Además de los recursos tecnológicos de que ya disponíamos, se han implementado nuevas herramientas, como pizarras táctiles combinadas con cámara y audio en nuestro campus y universidad corporativa.

Xavier Llenas, director de Formación Centro Corporativo de Banco Sabadell

La clave es disponer de todas las metodologías existentes y adaptarlas a cada persona. En este sentido, hemos implantado una solución más flexible a nivel de planificación de agendas, ofreciendo facilidad para modificar y ajustar las clases, escoger al profesor o profesora que mejor encaje con el estilo de aprendizaje y adaptarse a las necesidades de las agendas de cada persona. Así es mucho más fácil mejorar los porcentajes de asistencia y el nivel de consolidación de los conocimientos obtenidos. Es importante facilitar que cada persona pueda marcarse un itinerario propio.

Montse Sivilla, Learning & Development manager de Grünenthal Pharma

A mediados de 2022, tras un proceso de reflexión y recogida de información, decidimos cambiar nuestro modelo de formación en idiomas. Hasta entonces, consistía en dos horas semanales en grupos reducidos, pero decidimos pasar a un modelo de formación individual y de una hora semanal. Esto permite maximizar el tiempo dedicado a la formación, personalizarla y basarla en objetivos concretos. Además, hemos decidido continuar con el formato online, con clases en Teams y una plataforma de aprendizaje con distintos contenidos adaptados a cada nivel, para aprender al ritmo de cada persona.

Vanesa de Dios Curiel, responsable de Aprendizaje de Seur

La fórmula idónea combina lo mejor de los entornos presencial y remoto. Teniendo en cuenta cómo está cambiando la manera de aprender, las formaciones ya no pueden ser igual que antes. Nos hemos acostumbrado a contenidos más cortos, ágiles, participativos e interactivos y esto nos lleva a innovar en formatos. Nuestro foco se encuentra en los entornos digitales y los recursos audiovisuales y en píldoras formativas de corta duración a través de nuestro LMS SSFF. Utilizamos una misma herramienta para todo, Successfactors, que nos permite compartir información y trabajar en un proyecto común.

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