El Beatriz Madrid acogió el pasado 25 de mayo de 2023, la primera edición del Attraction, Engagement & HR Tech Day. Una jornada, organizada por Equipos&Talento, que nace con el objetivo de reflexionar sobre los cambios profundos que se están generando en las organizaciones en la era de la digitalización y la experiencialidad.
La primera edición de Attraction, Engagement & HR Tech Day, celebrada en El Beatriz Madrid el pasado 25 de mayo, contó con más de veinte ponentes de lujo y dieciséis speed talks donde se compartieron las mejores experiencias y casos de éxito en materia de atracción de talento, engagement y tecnología aplicada a la gestión de personas.
Desde primera hora de la mañana y hasta la finalización del evento, se abordaron temas como el impacto de la Inteligencia Artificial en la gestión de personas, la innovación tecnológica para mejorar la satisfacción, el bienestar y la productividad, la digitalización como herramienta para fomentar el engagement y el empoderamiento de los empleados, best practices de atracción de talento en la era digital, así como estrategias para mejorar la experiencia de los empleados, entre otras.
La innovación y la tecnología aplicadas a la atracción de talento y engagement fueron las protagonistas de una jornada a la que asistieron más de 200 líderes del área de Gestión de Personas de las principales compañías del país.
El evento también contó con diversos espacios de networking, donde los asistentes, sponsors y ponentes pudieron intercambiar ideas, reflexiones, buenas prácticas y conocer a otros profesionales del sector, una oportunidad muy valorada por todos los que tienen la oportunidad de asistir al evento.
Esta primera edición se ha celebrado gracias al apoyo de sponsors premium como Alight, Cornerstone, Edenred, Gi Group, Insights, LHH, Seidor, Wolters Kluwer y Workday; y otros sponsors como Ifeel, Twenix y Malthus Darwin.
El futuro de las organizaciones pasa claramente por la digitalización y la sostenibilidad, dos tendencias imparables de impacto global que están transformando las agendas y prioridades de las empresas. Impulsados por la voluntad de abordar estas dos grandes tendencias con mayor profundidad, desde Equipos&Talento hemos lanzado una nueva línea de eventos que se propone crear espacios donde compartir estrategias y casos de éxito explicadas de una forma más profunda y en un formato más cercano y dinámico, que incluye interacción y participación entre público y ponentes.
Por ello, este año, además de los habituales eventos (Talent Day, Corporate Learning Day…) hemos lanzado dos nuevos eventos: Attraction, Engagement & HR Tech Day que recogemos en estas páginas, y Health & Wellbeing Day, que se celebrará el próximo 3 de octubre de 2023 en El Beatriz Madrid.
Asimismo, Equipos&Talento ha diseñado un nuevo formato de evento exclusivo, bajo el nombre Talent Talks, sobre temas especializados y que tienen lugar en un formato más íntimo y reducido con el objetivo de potenciar y fomentar la participación e interacción entre asistentes y ponentes.
En esta línea, el pasado 14 de junio se celebró en el Hotel Westin Palace Madrid el Innovative Learning Talent Talks, donde se pusieron en valor y se compartieron las mejores experiencias y best practices en el ámbito del aprendizaje y la formación, donde la interacción y participación entre público y ponentes también fue protagonista.
La revolución tecnológica y de la Inteligencia Artifi - cial tiene un enorme potencial para cambiar la forma en que se gestiona el talento en las organizaciones. Esta fue la temática principal en el Attraction, Engagement & HR Tech Day 23, comenzando con la discusión “The Explosion of Artifi cial Intelligence”, liderada por Silvia Martínez Martín, Corporate HR director de GiGroup Holding. Esta charla proporcionó una visión de las tendencias emergentes y las innovaciones en el ámbito de la gestión del talento, subrayando los beneficios y aplicaciones de la Inteligencia Artifi cial en esta área crucial.
Miguel Valdivieso, head of Talent & Transformation en IBM Consulting, destacó la rápida evolución de la IA y la automatización, calificándola como una “evolución con un impacto extraordinario”. Señaló que estamos al borde de una nueva revolución que, según él, aportará signifi cativos benefi cios en términos de productividad y calidad en la toma de decisiones. Esta nueva ola de tecnología tiene el potencial de optimizar los procesos de negocio, mejorar la efi ciencia y la precisión, y también transformar la manera en que las organizaciones adquieren y retienen talento. Por su parte, Juan Julio González, head of Hyperautomation & AI de Navantia, expuso cómo su compañía está experimentando con Chat-GPT4.
Aunque aún están en una fase experimental, la capacidad de publicar cualquier tipo de oferta y evaluar a cualquier candidato es prometedora. González prevé que la selección de personal, el bienestar del empleado, la generación de contenidos y el análisis serán las áreas donde la IA tendrá un mayor impacto. Estas visiones destacan cómo la IA y la tecnología pueden desempeñar un papel transformador en la gestión de personas en las organizaciones, desde la adquisición de talento y la retención de empleados hasta la mejora de la toma de decisiones y la productividad. Sin embargo, su implementación efectiva y ética requerirá una reflexión y una gestión cuidadosas.
El papel de la innovación tecnológica en la mejora del compromiso y engagement de los empleados fue el tema central en la mesa “Accelerated Digital Transformation”. Este encuentro, reunió a líderes y visionarios del sector de RRHH, quienes compartieron sus experiencias e ideas sobre cómo las organizaciones pueden utilizar la tecnología para fomentar un mayor compromiso de los empleados. Amelia Pérez Colmenero, responsable de RRHH de Línea Directa Aseguradora, enfatizó que la principal estrategia de su empresa es fomentar y nutrir el talento interno. La compañía se apoya en la tecnología para preparar a sus empleados para los desafíos futuros, demostrando así el papel vital que la tecnología puede jugar en la capacitación y el desarrollo de los empleados.
Ruth Hernández García, directora de Personas y Cultura de ALSA, destacó el cambio radical que ha sufrido la función de RRHH, impulsado en gran medida por la tecnología. Reveló que la tecnología ha facilitado la realización de numerosas encuestas de pulso durante el año, lo que ha permitido a la organización mantenerse al tanto de las necesidades e inquietudes de los profesionales.
Por su parte, Gema Díaz Marugán, responsable de Sistemas de RRHH en Ferrovial, compartió su experiencia sobre cómo la empresa ha simplifi cado, homogeneizado y automatizado todos los procesos posibles a través de la digitalización, lo que demuestra el potencial de la tecnología para optimizar los procesos del departamento de gestión de personas.
Finalmente, Adolfo Pellicer, director general de Workday en Iberia, subrayó el creciente reconocimiento de que los empleados satisfechos resultan en clientes satisfechos. Este entendimiento ha llevado a las empresas a invertir más en tecnología para entender mejor las necesidades y expectativas de los empleados, y de este modo mejorar su satisfacción y compromiso con la organización.
Durante el evento Attraction, Engagement & HR Tech Day 23, la charla “Leadership & Development: towards a real engagement” exploró cómo las empresas líderes en su sector están fomentando el compromiso de los empleados mediante la implementación de nuevos modelos de liderazgo y desarrollo personal. Moderado por José Luis Hernández, Key Account director de Insights, este foro presentó tres casos de éxito destacados.
Esperanza Nuñez García, responsable de Talento de SEUR, detalló el nuevo enfoque de liderazgo de la empresa. Este nuevo modelo se centra en la autoconciencia y la evaluación continua de los estilos de liderazgo. Según García, la metodología Insight Discovery ha sido rápidamente aceptada por la organización, que comprende la necesidad de una escucha continua para mejorar el compromiso de los empleados.
María José Vos, directora de Talento de Accenture, presentó la innovadora estrategia de los laboratorios de experiencia. En estos espacios, se da voz a los empleados y se co-crean soluciones basándose en sus experiencias. Este enfoque dinámico e inclusivo se aplica para implementar mejoras y luego se evalúa su efi cacia, creando un ciclo de mejora continua.
Finalmente, Cristina Hernández, Associate director de L&D de MSD, explicó el Plan Anual de Capacidades de la compañía. Este enfoque colaborativo implica trabajar estrechamente con los gestores y los contribuyentes individuales para comprender el impacto de sus acciones y palabras. El objetivo es ayudar a cada empleado a reconocer y alcanzar su potencial, fomentando así el compromiso y el crecimiento personal. Estos casos ejemplifi can cómo el liderazgo consciente y los programas de desarrollo personalizados pueden fomentar un mayor compromiso de los empleados, y cómo la tecnología y la innovación pueden ser herramientas clave en este proceso.
El panel “Engagement 4.0: empowering employees” centró su atención en estrategias únicas y diferenciadoras para fomentar el compromiso y el empoderamiento de los empleados a través de la digitalización. Emilio Cuellas, EMEA Account manager de Cornerstone, condujo la discusión, aportando su experiencia y conocimiento en este ámbito.
En su intervención, Dante Cacciatore, director de Cultura, Talento y Digitalización de Telefónica, compartió detalles sobre el innovador proyecto de reskilling de la compañía. El proyecto, según Cacciatore, representa una clara apuesta por el talento interno y el desarrollo de las habilidades de todos los profesionales. Paralelamente, Telefónica ha lanzado una herramienta de autoevaluación de habilidades impulsada por inteligencia artifi cial y una role machine, demostrando el compromiso de la empresa con la utilización de tecnología avanzada para mejorar la formación y el desarrollo de su personal.
Por su parte, Beatriz Fernández Izquierdo, head of Employee Center & Analytics de Generali, describió cómo la implementación de un sistema de metas y objetivos ha permitido la autogestión de los empleados, empoderándolos en el proceso.
Este sistema fomenta la transparencia, permite pedir feedback y aumenta el compromiso, ya que los empleados comprenden las metas de la organización desde el nivel más alto hasta sus propias metas personales y laborales.
Estas intervenciones de los ponentes destacan cómo las estrategias de digitalización, como pueden ser las herramientas de autoevaluación y los sistemas de establecimiento de objetivos y metas, pueden empoderar a los empleados y aumentar su compromiso, lo cual resulta en una mayor satisfacción laboral y, en última instancia, en una mayor productividad para la organización.
Uno de los desafíos más grandes que enfrentan las organizaciones hoy en día es la atracción de talento. Durante la mesa “Technology for Talent Attraction”, los expertos discutieron el papel crucial que desempeña la tecnología en los procesos de atracción de nuevos profesionales.
Fernando Bellón de Aguilar, Global head of Talent Acquisition de BBVA, detalló el rediseño de la estrategia de adquisición de talento de la organización. Con una visión holística que abarca desde el branding hasta el onboarding, BBVA está reinventando su enfoque para fomentar el engagement. Este diseño integral es fundamental para captar y retener el talento necesario para impulsar el éxito organizacional.
Por otro lado, Eduardo Medina Sanz, EMEA Talent Acquisition manager de Amazon, enfatizó la importancia de la selección como la primera impresión de una empresa para el candidato. “Es fundamental cuidar la experiencia del candidato de principio a fin”. Para atraer el mejor talento, Amazon elabora estrategias de selección sin restricciones geográfi cas, buscando a los mejores candidatos independientemente de dónde se encuentren.
Richard Pradas de Seidor, moderador de la mesa, puso de relieve la necesidad de atraer e incorporar talento de manera efi ciente. Según Pradas, en 2022, más del 75 % de las organizaciones no lograron cubrir sus procesos de selección, lo que destaca la importancia de hacer que las empresas sean atractivas para el talento. En este sentido, la tecnología puede desempeñar un papel vital, proporcionando herramientas y plataformas que pueden hacer que el proceso de atracción y selección sea más efi ciente y atractivo para los candidatos potenciales.
La charla titulada “Digitalization for agile cultures” exploró la sinergia entre tecnología y personas, y cómo cultivar una cultura digital y fl exible que no sólo impulse el crecimiento de la organización, sino que también sitúe a las personas en el centro de todo. Francisco Javier Quesada del Bosque, Professional Services Sales director Europe de Alight Solutions, lideró una serie de charlas rápidas sobre este tema crucial.
En la primera, “Digitalización y personas”, Lorena Díaz López, head of Organization & International Resources Management de Enagás, enfatizó que, aunque la disrupción tecnológica aporta benefi cios claros a las operaciones diarias, la verdadera cuestión es cómo las organizaciones pueden acompasar a estos cambios y generar valor tanto para el negocio como para los empleados. Reconoció que esto no solamente es un desafío tecnológico, sino también un desafío cultural. Transformar la cultura organizacional para abrazar la digitalización y mantener a las personas en el centro es vital para un crecimiento y una adaptación exitosos, declaró Díaz.
En la segunda, “Adaptación de procesos y cultura a las nuevas prácticas”, Antonio Cruz Conde, director de Puesto de Trabajo y Seguridad de Microsoft, compartió los principios y patrones que guían el trabajo híbrido en su compañía. Este enfoque enfatiza la adaptación de procesos y cultura a las nuevas prácticas, evidenciando cómo Microsoft está navegando el cambio hacia un trabajo más flexible y digitalizado. Estas perspectivas aportadas por ambos ponentes demuestran que la clave para una exitosa transformación digital es equilibrar los avances tecnológicos con las necesidades y el bienestar de las personas. Sólo a través de esta integración se puede crear una cultura ágil y resistente que beneficie tanto a la organización como a los individuos que la componen.
En Attraction, Engagement & HR Tech Day 23, la mesa “Innovative Employee Journey”, moderada por Edenred, ofreció un debate iluminador sobre cómo crear una experiencia única y diferencial para los empleados, desde la selección hasta el offboarding. Marta Cotrina, responsable de Cultura de Endesa, proporcionó detalles sobre el Plan de Bienestar Integral de la compañía. Este enfoque holístico abarca ocho pilares, entre los que destacan el bienestar físico, emocional, fi nanciero, relacional o la conciliación. Para impulsar la transformación cultural, la compañía desarrolla numerosas iniciativas en cada uno de estos ámbitos. En este sentido, Cotrina mencionó una política innovadora que otorga días de vacaciones adicionales a aquellos que demuestran un interés especial por su salud adoptando buenos hábitos. Este enfoque tiene como objetivo sensibilizar a los empleados sobre la importancia del autocuidado. Victoria Kotsyumbas, Global Talent & Leadership CoE de Siemens Gamesa, habló sobre un proceso innovador llamado “Talent Lead”.
En este proceso, se pregunta a los empleados regularmente si están contentos en su rol actual o si necesitan un cambio. Estas conversaciones continuas permiten a la empresa mantenerse al tanto de la situación personal y profesional de cada empleado, permitiendo una gestión más personalizada y efectiva del talento. Por último, María Urgorri Pedrosa, Flex manager de Edenred España, destacó que, dada la naturaleza volátil, incierta, compleja y ambigua del entorno laboral actual (BANI), es crucial “volver a enamorar a los empleados”. Según ella, aunque la retención del talento es un problema, también lo es una rotación escasa, y el desafío es hallar un equilibrio saludable.
En “Innovation in Talent Attraction” se abordaron estrategias clave para atraer talento, destacando la importancia de crear una propuesta de valor única para los empleados. Los ponentes compartieron sus perspectivas sobre cómo adaptarse a las nuevas tendencias, fomentar el bienestar y asegurar el alineamiento entre los valores del empleado y los de la compañía. Así, Elda Benítez-Inglott Bellini, directora de RRHH de PwC, habló sobre la redefinición de la propuesta de valor al empleado basada en datos. La implementación de la tecnología y el análisis de personas (people analytics) juega un papel crucial en esta redefi nición. Según Bellini, un enfoque basado en datos proporciona argumentos sólidos y convincentes, permitiendo a la compañía ofrecer oportunidades de crecimiento, bienestar, trabajo en equipo y un propósito claro.
Nacho Olmeda, director de RRHH en Retail de Tendam, subrayó la importancia de atraer a las nuevas generaciones y reconocer la diversidad generacional en el lugar de trabajo. Según Olmeda, es esencial cambiar la mentalidad organizativa para atraer y retener talento, lo que implica un compromiso con la inclusión y la adaptabilidad. Por último, Carolina Mouné, HRBP LHH Recruitment Solutions, moderadora de la mesa, destacó la importancia del alineamiento de valores entre el candidato o empleado y la compañía. Mouné argumentó que cuando los empleados se sienten alineados con los valores de la compañía, se fomenta su compromiso y se garantiza que ofrecerán lo mejor de sí mismos. Este “match perfecto” de valores es esencial para cultivar una fuerza laboral motivada y comprometida.
La sesión de clausura, titulada “Data Optimization & Innovative Cultures”, se centró en las tendencias emergentes en la gestión de personas. El tema principal fue la optimización de datos y la innovación tecnológica para la formación de equipos más ágiles, fl exibles y colaborativos. Nazaret Izquierdo Blázquez, directora de Cultura Corporativa y Talento de Parques Reunidos, hizo hincapié en la necesidad de un cambio de mentalidad para abrazar plenamente la tecnología y permitir el crecimiento organizacional. Según Blázquez, la tecnología es un elemento fundamental en el cambio cultural que está experimentando su organización.
Andrea Durán Rodríguez, jefa de Experiencia del Empleado en Ilunion, subrayó cómo la empresa ha adoptado la tecnología inclusiva para mejorar continuamente todos sus procesos. Ilunion ha demostrado que la inclusión digital puede ser un poderoso facilitador de cambios positivos en la organización, promoviendo la efi ciencia y la mejora continua.
Por su parte, Agustín Pérez, Senior Major & Strategic Account Executive en Wolters Kluwer, que moderaba la mesa, destacó la importancia de aprovechar la tecnología para generar compromiso entre los empleados. Enfatizó que la tecnología, cuando se implementa de manera efectiva, puede ser una poderosa herramienta para mejorar la interacción y la colaboración entre los empleados, impulsando así su compromiso y satisfacción laboral. El panel de expertos estuvo de acuerdo en que el uso estratégico de la tecnología y la optimización de datos son vitales para adaptarse a las cambiantes necesidades del entorno laboral moderno.
“La IA nos permite identificar talento oculto, aquellos candidatos que pueden no destacar a primera vista, pero que poseen habilidades valiosas para nuestra organización"
“Hemos aplicado la IA a la revisión de currículums, lo que nos ha brindado la capacidad de procesar grandes volúmenes de datos y evaluar candidatos de manera efi ciente y objetiva”
“La tecnología juega un papel fundamental en la consecución de un sistema sólido que facilite los procesos relacionados con el talento”
“La tecnología nos proporciona datos valiosos, pero nunca debemos perder de vista la importancia de la conexión humana”
“La verdadera riqueza está en los datos que nos brindan los empleados, y es ahí donde el análisis de personas se convierte en una herramienta poderosa"
“Reconocemos la influencia del liderazgo en la satisfacción y el compromiso de nuestros empleados”
“Es necesario flexibilizar la relación entre los empleados y la organización”
“Fomentamos una cultura de retroalimentación respondiendo a las solicitudes de los empleados en cualquier momento”
“Hemos implementado un sistema de establecimiento de metas 2.0, que permite promover una serie de objetivos en cascada desde la dirección hasta el último empleado”
“Estamos llevando a cabo un ambicioso proyecto de reskilling dirigido a unas 20.000 personas, centrándonos especialmente en el talento interno”
“El reto actual, cambiar nuestra estrategia de un modelo reactivo a proactivo y que cuando hay una vacante tengamos ya una serie de candidatos analizados y con engagement”
“La retención de talento y su fidelización empiezan en el minuto cero del contacto del empleado con la empresa. Hay que mostrar las opciones de carrera para este empleado, y hasta dónde puede llegar en la compañía”
“Para nosotros, la digitalización y las personas deben ir de la mano. Que la persona esté en el centro y tener siempre la escucha activa como foco para recabar datos e información”
“Flexibilidad es también por qué trabajas aquí. No solo desde dónde y cuándo. Todo el mundo puede elegir cómo trabajar”
“Nuestra preocupación por el bienestar ayuda a que la gente que va a la oficina se relacione y no se aísle en su propia función. La empresa fomenta acciones de relación entre los empleados”
“Nos planteamos unir personas, datos y tecnología y nos enfocamos en integrar todo, en utilizar los datos de todos los procesos y tener conversaciones con todos implicados. Y Talent Talks es el foro para todo este proceso”
“Con los datos en la mano, la people equation de nuestra empresa es ahora Crecimiento + Bienestar + Equipo, todo ello, con un Propósito (C+B+E) x P”
“Debemos intentar congeniar con la Generación Z y mostrar preocupación por su bienestar. Debemos dar valor a lo que hacen y que sepan que contribuyen en los objetivos de la empresa”
“Queremos generar diálogo a través de un feedback continuo, con más frecuencia, además de la encuesta de compromiso actual”
“Con la tecnología queremos llegar a la parte emocional de las personas. Queremos llegar a los 37.000 corazones de quienes trabajan con nosotros”
“Hace falta el valor añadido que aporta una persona, pero se abarca mayor productividad gracias a la tecnología”
“Todavía tenemos un enfoque muy tradicional sobre el compromiso del empleado y la tecnología nos brinda una oportunidad para mejorar esta situación”
“El humanismo en las gestiones de RRHH es lo que nos diferencia de la tecnología. Pero ambos son complementarios”
“Las tareas repetitivas se han ido automatizando y ello conlleva tener más tiempo para hacer una labor más estratégica en la gestión de las personas”
“La tecnología logra que los procesos de atracción y selección de talento sean más eficientes”
“Las empresas que se digitalizaron de manera ágil han salido fortalecidas de la pandemia. Ahora, si queremos que nuestro negocio sea relevante debe estar en la nube y generar una estructura ágil”
“Aunque la retención del talento es un problema, también lo es una rotación escasa, y el desafío es encontrar un equilibrio saludable”
“Cuando los candidatos se sienten alineados con los valores de la compañía, se fomenta el compromiso y se garantiza que ofrecerán lo mejor de sí mismos”
“La tecnología, cuando se implementa de manera efectiva, puede ser una poderosa herramienta para mejorar la interacción y la
colaboración entre los empleados”
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