Desayunos con Talento: Bienestar y compromiso: un tándem indisoluble

El punto de inflexión que supuso la pandemia sobre la salud en las organizaciones ha significado que el bienestar de los profesionales está presente en las estrategias de gestión de personas de todas las organizaciones que quieren atraer y comprometer al talento. En muchos casos, las claves son la flexibilidad y los modelos híbridos de trabajo, tal y como destacó Sandra Mas, HR director Europe & Central Asia de Suez. En su caso, la compañía ha experimentado diversos cambios organizativos que han hecho más patente que nunca la importancia de la salud emocional, por lo que han puesto foco en la organización de webinars que tratan y aconsejan sobre diferentes aspectos que pueden ayudar a mejorar, entre otros, la ansiedad y el estrés, dos de los males comunes en nuestra sociedad. Además, han impartido formación específica a los managers para que sepan gestionar las necesidades de sus equipos en este ámbito, aunque son conscientes de que la responsabilidad última sobre el bienestar es de todos.

También en Sanofi están en pleno proceso de transformación por lo que es importante acompañar y ayudar a entender este cambio continuo. En este sentido, Alejandra Consuegra, Talent Acquisition, Talent Management and Diversity lead Iberia de la compañía, comentó que en su organización se establecen puntos de contacto regular mediante los check in, que son conversaciones entre los managers y sus colaboradores. Por cada uno de estos check in se proponen diferentes temáticas para abordar, siendo primordial entre ellas el bienestar físico y mental, hecho que refuerza la importancia que la organización le otorga a este aspecto. Asimismo, por cada check in ofrecen sesiones formativas para los managers con el propósito de dar píldoras sobre cómo enfocar las conversaciones con sus equipos y aprovechar al máximo este encuentro de cara a poder atender las necesidades de unos profesionales tan diversos. Una importancia que, como comentó Massimo Begelle, Regional manager Italia & España de Top Employers, significa que la alta dirección debe estar implicada en el respaldo de esas políticas y ser consciente de que ante los acontecimientos ocurridos en el mundo en los últimos dos años, los recursos de las empresas son limitados y se debe hacer más con menos. Begelle también recordó que, tras la subida de la percepción de cuidado en plena pandemia, actualmente el porcentaje de empleados que responde positivamente cuando se le pregunta si se siente bien cuidado por su organización está disminuyendo. Por eso, destacó, vincular bienestar y desempeño en las conversaciones entre manager y equipos es vital, dado que refuerza la influencia del factor wellness en el performance.

El papel de los managers como gestores de personas es básico para lograr el bienestar de los equipos

El papel del manager

Un caso diferente es el que expuso Sebastián Molina, Spain L&D & DEI director de Sodexo, multinacional con más de 6.500 empleados en España con muy diferentes perfiles y que están presentes en los más de 500 centros de trabajo en los que prestan sus servicios. Ante esta variedad, la clave ha sido segmentar muy bien cada colectivo y aplicar medidas que atiendan a sus necesidades específicas sin perder de vista que el cuidado del empleado debe combinarse con la puesta en valor de aquello que se le ofrece y sin perder de vista la importancia del nivel de productividad. En su caso, tienen claro que el papel del manager es complicado, que no todos los buenos técnicos se convierten en buenos gestores de personas, ya que, aunque les ayuden a mejorar sus habilidades, no se sentirán cómodos en ese rol; por eso, contar con una cultura que fomente la transparencia y la confianza es vital para que puedan levantar la mano y explicar cómo se sienten y poder así hallar un puesto en el que su bienestar sea mayor.

Y es que como destacó Laura Rodríguez, HR People Experience director de Grifols, las empresas quieren que sus profesionales se sientan a gusto, garantizando que dan lo mejor de sí mismos. Y para conseguirlo consideró que la escucha activa es uno de los pilares más importantes, ya que hace tiempo que ha quedado demostrado que el café para todos no funciona, y menos en organizaciones con presencia en diversos países y con profesionales de diferentes culturas para los que la definición de bienestar no es la misma. En Grifols cuentan con una política paraguas global que cada filial puede adaptar localmente estructurando sus propios planes de wellbeing, que en el caso de España este año han orientado a la alimentación saludable y salud mental.

Por su parte, Sofía Closas, HRBP de Mars, explicó que en su compañía se enfocan en la salud física y mental con el programa Biwell, pero, sobre todo, en la social, ya que hay que ayudar a las personas a reconectar con la organización tras la interrupción que supuso la pandemia. Mars aprovechó el momento para realizar una remodelación de sus oficinas que ayudara a crear espacios de conexión y colaboración y que fomentaran la flexibilidad. Para Sofía Closas, el papel del manager es fundamental para lograr su objetivo y forman a este colectivo para que sea capaz de promover iniciativas que contribuyan a mejorar el networking y el clima laboral, al tiempo que demandan su feedback para tomar el pulso a la organización. Este papel del manager también fue destacado por Laura Rodríguez, de Grifols, quien subrayó que hay que dejar muy claro que el manager gestiona a personas, en todas sus facetas, no solo al empleado, por lo que tiene que ser capaz de entenderlas y empatizar con ellas.

Los aspectos financieros y sociales del bienestar están ganando posiciones en los programas corporativos

Concepto global

Y es que como comentó Emma de Llanos, directora de Programas de RRHH Executive Education de EADA Business School, la pandemia nos ha ayudado a entender la salud como un concepto global y que debe estar integrado en la cultura y la estrategia de las compañías, que deben ejercer un liderazgo consciente apoyado por la iniciativa de RRHH. Para ella, este concepto del bienestar tiene como base la inclusión, que todos sientan que pueden ser quienes son, que pueden desarrollarse y empoderarse en su posición. Con esta vinculación con la cultura nació la Healthy organization como prioridad estratética en Olympus, según comentó Carol Imedio, su Global director HR Business Partner. Tras una encuesta en la que preguntaron a sus profesionales si contaban con las herramientas necesarias para hacer bien su trabajo en todos los ámbitos, se desarrollaron diferentes iniciativas para establecer la cultura de trabajo específica de una organización saludable entre empleados y managers, e implementar consejos y trucos sobre cómo mejorar la conciliación vida personal y profesional, entre muchas otras herramientas útiles. Como empresa diversa y con presencia global, Olympus tiene muy en cuenta la importancia de la diversidad cultural a la hora de establecer su modelo de liderazgo, y se trabaja en formar a los managers en construir un entorno seguro y sin sesgos para que todas las personas en Olympus puedan desarrollarse y crecer como profesionales. Además, Carol Imedio destacó los esfuerzos que se realizan desde RRHH para concienciar a cada manager de equipo de la necesidad de seguir formándose en habilidades y de ponerlas en práctica, ya que es importante crear un impacto en la organización y preparar a todos los managers para hacer frente a las necesidades de las personas que deben gestionar.

Como colofón a la charla, se trató la vinculación del desarrollo como parte del concepto de bienestar, ya que en un mundo en constante evolución, en la que muchos puestos evolucionan o desaparecen al tiempo que se crean otros nuevos, mantener la propia empleabilidad es un factor que aporta tranquilidad emocional y elimina la angustia que puede suponer esta transformación, tal y como destacó Emma de Llanos, de EADA Business School.