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Reportaje > 30/05/2024

Corporare Learning Day cita en Barcelona a los profesionales de Learning & Development

El Auditorio MGS ha acogido la primera edición de Corporate Learning Day Barcelona, en una jornada que ha contado con la asistencia de más de 400 profesionales del área de Learning&Development, formación y aprendizaje. En el evento, organizado por Equipos&Talento, ha participado un panel de 25 ponentes de lujo de grandes compañías del país para compartir los mejores casos de éxito e iniciativas en materia de formación, aprendizaje y desarrollo de los equipos.

Durante la primera edición de esta jornada, se desarrollaron dos speed talks, ocho mesas redondas y dos keynote talks, en las que se abordaron los principales temas que son tendencias en Learning&Development, como el aprendizaje colaborativo, el autodesarrollo, la Inteligencia Artificial, el aprendizaje ágil y continuo, las skills, etc.

La celebración del evento se ha realizado gracias al apoyo de sponsors premium como Actua, Aditio, ADR Formación, ESADE Executive Education, Etalentum, Goodhabitz, Kiriom, Learnlight, Netex, Odilo, Randstad Learning y Speexx; y otros sponsors como Astex, Both People&Comms, Iformalia, IThink UPC y Netlanguages.

La realización de esta jornada centrada en el aprendizaje en la ciudad de Barcelona por primera vez responde a la intención de Equipos&- Talento de poder compartir con más profesionales de L&D y gestión de personas las últimas tendencias en este ámbito, además de estrategias y casos de éxito, y es uno más dentro de la nueva línea de jornadas que hemos puesto en marcha.

 

Anticipating the future: agile & longlife learning

El Corporate Learning Day Barcelona comenzó con el debate inaugural sobre “Anticipate the future: agile & longlife learning”, que trató el valor del aprendizaje y la educación continua para hacer frente a los grandes desafíos organizacionales. En esta mesa, moderada por Beatriz Lafuente, Key Account manager de ADR Formación, contamos con directivos de BBVA y Boehringer Ingelheim. En ella, José Luis Lajusticia, head of Culture, Engagement & Professional Development de BBVA, destacó que: “El gran reto es el de la personalización en la formación. Cada vez se buscan formatos más a corto plazo, formaciones más breves y flexibles, y también se está produciendo una vuelta a la presencialidad”. Además, explicó la importancia de la certificación de la formación, algo que es imprescindible para poder “vender” un producto internamente, e incidió en la personalización del aprendizaje: “Este año hemos arrancado el programa TheGoodManager, que facilita la oferta, pero no excluye la línea de autodesarrollo.”

Por su parte, Daniela Valente, Senior HRBP IT Hub de Boehringer Ingelheim, comentó que: “Lo más importante en un contexto tan cambiante es encontrar el tiempo para formarse. En Boehringer Ingelheim, el 40 % de nuestros empleados ha sido promocionado, lo que resulta una motivación para seguir formándose y, sobre todo, para llegar a lo más alto.” Explicó que cuentan con un campus virtual propio multiidioma y al que se puede acceder desde cualquier dispositivo”, y subrayó que lo mas importante para ellos es la flexibilidad, “así el colaborador siempre querrá continuar desarrollándose”.

 

Leadership skills for team development

En la mesa “Leadership skills for team development” pudimos conocer las estrategias de liderazgo, colaboración y escucha activa como palancas de desarrollo exitosas. En este sentido, Rita González, directora de Randstad Learning en España, declaró que: “Tenemos que tener claro qué estilo de liderazgo queremos tener en las compañías. En Randstad España, desarrollamos a nuestros y nuestras líderes en lo necesario para ser mejores en lo que van a hacer mañana. Sabemos que los líderes hacen la cultura y tienen que fomentar el aprendizaje y la organización debe ofrecer los espacios para que esto ocurra”, y añadió que: “Necesitamos personas curiosas, que ambicionan y son capaces de llegar a sus equipos, y ahí hay un factor organizacional que tenemos que impulsar”. Por su parte, Judith Gámez Llunell, Learning & Development lead de Grupo Freixenet, incidió en que: “Un buen líder debe empezar por su propio autoliderazgo. También debe conocer muy bien las capacidades de los profesionales y, sobre todo, plantear estándares de rendimiento para su equipo. Tenemos KPI de medición y hacemos hincapié en ello en nuestra evaluación del desempeño para ver cómo está participando cada colaborador”. Para ella, la clave es ver dónde está la compañía y a dónde quiere llegar, y analizar cómo subsanar este gap. Y Tomàs Lahoz Malpartida, Talent, Learning & Internal Communication manager de NH Hotel Group, explicó que: “Hemos puesto en marcha un programa de formación y desarrollo colaborativo. Es un cross training program, donde cualquier persona de cocina Leadership skills for team development y sala puede solicitar participar. Nos ayuda, sobre todo, en la parte de reconocimiento, ya que es una manera de darles visibilidad y aprovechamos también para desarrollarles en habilidades formativas.” En su opinión, cuando se habla de formación el foco está en la empresa, pero cuando se habla de aprendizaje el foco cambia y se pone sobre el individuo, por lo que: “Es donde nosotros queremos poner el foco ahora”.

 

Formación y desarrollo, liderando la adopción de la IA en las organizaciones

La keynote ”Formación y desarrollo, liderando la adopción de IA en las organizaciones”, patrocinada por Actua Solutions, representada por Adri Bertolani, su head of Marketing & People, tuvo como protagonista a Jon Fletcher, chief AI Strategist en The LPI (Learning and Performance Institute) y chair en AI Learning Collective, quien afirmo que: “Estamos en una época extraordinaria, en la que la IA es un instrumento para apoyar a nuestros empleados. Ahora es el momento de apostar por la Generative IA dentro de nuestras organizaciones. Una correcta implementación de la estrategia permitirá a las empresas mejorar el desarrollo de sus trabajadores, así como optimizar sus procesos”. En este punto, aportó datos de diferentes fuentes que recogen que el 52 % de los trabajadores que utilizan IA en sus puestos están satisfechos con esta aplicación y solo un 17 % muestran falta de confianza.

Para él, la clave para saber qué soluciones hay que implementar pasa por identificar “qué necesita cada organización”, y apuntó que hay que tener una correcta estrategia de adopción de la IA y escoger correctamente qué programas pueden ayudar al empleado en su desarrollo”. En su opinión, la IA no eliminará puestos de trabajo, sino que permitirá optimizar nuestro trabajo, ya que, actualmente, no se está produciendo la tan temida automatización masiva de puestos de trabajo, que es un fenómeno que aún tardará unos años en producirse. Por eso, es ahora cuando los líderes deben analizar qué objetivos de futuro tienen sus organizaciones y ver cómo la IA puede ayudar a sus empleados a conseguirlos.

 

From soft skills to power skills

La mesa “From Soft Skills to Power Skills” sirvió para conocer cómo desarrollar las habilidades necesarias para adaptarse a la nueva cultura empresarial. Su moderador, Albert Badia, socio director de Aditio, destacó que las power skills se centran en dar  poder a los empleados. A continuación, Agata Milosz, Change Management lead de Zurich Insurance, contó el proyecto de transformación cultural llamado “Hola empatía”. Partiendo de que el éxito de una persona no se mide por la cantidad de logros, sino por la cantidad de vidas en las que puede impactar de forma positiva, con este proyecto buscaban “mejorar el bienestar de todas las personas de la organización, ayudándoles a reducir el estrés o a abordar las conversaciones difíciles”. Milosz aseguró que después de realizar este proyecto de transformación han conseguido formar a más de 460 personas que se relacionan con más de 400.000 clientes. Como resultados ha destacado que: “Hemos conseguido el bienestar de los equipos, con valoraciones muy altas y el NPS de los clientes”. Por su parte, Salvador Viera, HR director Southern EU-A & EU Talent Management de Air Products, compartió el nuevo modelo de liderazgo de la compañía para convertirse en un líder en la transición energética: “Our way of leading”. Comentó que: “Hemos definido un modelo de liderazgo preguntando al 3 % de la plantilla de todo el mundo”. De este diálogo y escucha han surgido cuatro principios de liderazgo: liderar e inspirar, gestion de la ejecución y que se lidere con valentía e integridad y se impulse el rendimiento, mentalidad estratégica, y aprendizaje y crecimiento.

 

Maximizando el impacto de la formación como herramienta estratégica

La mesa patrocinada por Esade puso el foco en cómo maximizar el impacto de la formación como herramienta estratégica, moderada por Josep Lluís Cano Giner, director de Custom Programs de Esade. En ella, Alberto López, director Sales & Network Development de Porsche Ibérica, explicó que la compañía no quería ser parte de la transformación del sector de la automoción, sino que: “Queríamos liderar el cambio a través de los concesionarios”. Por eso, pusieron en marcha un programa con Esade dirigido a los gestores de los concesionarios y al middle management, con muy buenos resultados. Y ha añadido: “Cuando trabajamos en formación, además de los KPI tradicionales, medimos el impacto en el negocio: la rentabilidad del concesionario, la satisfacción del cliente y la explotación del negocio”.

Por su parte, en su intervención, Xavi Pegueroles, Collision Segment manager South Europe de PPG, ha destacado la transformación “espectacular” que han experimentado los talleres mecánicos, el cliente al que se dirige su división dentro de la compañía, y, en este cambio, la formación ha sido un elemento fundamental. En este sentido, y viendo el gap que había en este sector en la gestión del negocio, decidieron ofrecer un programa para que sus gerentes se convirtiesen en auténticos gestores de negocio, impartiendo formación ad hoc y muy práctica a este colectivo, que fue muy bien acogida. Tal es así que un programa que empezó en 2010 todavía está vigente e, incluso, se ha extendido a otro de sus targets, los distribuidores de su producto.

 

Innovative e-learning & employee engagement

Las estrategias de desarrollo innovadoras pueden contribuir a impulsar el engagement de los empleados de la organización. Este es el tema que abordamos en la mesa “Innovative E-learning & Employee Engagement”, con Ravi Purswani, Learning Cloud Managing director de Netex Learning, como maestro de ceremonias. En ella, Natalia Grijalba, head of Learning & Development de EY, contó que el gran reto de la organización es “construir” líderes que puedan promover cambios y fomenten la learnability.  No queremos hacer upskilling y reskilling constantemente, sino apostar por el aprendizaje continuo para que los equipos tengan el nivel necesario de competencias para desarrollar su trabajo”. En su intervención, Nuria Hernandez Garcia, Learning & Talent manager de Brico Depot Iberia (Grupo Kingfisher), destacó que: “Uno de los mayores retos que estamos trabajando es la implantación de una cultura de aprendizaje continua. Venimos de una estrategia top down y queremos ir hacia una cultura de aprendizaje más autónoma de los empleados”. Por su parte, Laura Granel Mene, responsable de Formación y Desarrollo de Cinesa, habló del desafío de llegar a la totalidad de la plantilla que está en el core del negocio. A la hora de hablar de engagement en la formación, la directiva puso en valor que: “La plataforma tiene que ser de fácil acceso y uso, multidispositivo, y con contenidos cortos. Pero lo que hemos visto en Cinesa es que cuando mezclamos metodologías conseguimos un mayor engagement del aprendizaje”.

 

Innovative learning enviroments

La mesa “Innovative learning environments”, patrocinada por Speexx y moderada por Roberto Martín, head of Digital Marketing & Growth de esta compañía, contó con directivos de Ricoh, Nestlé y RACC en este slot que comenzó con la intervención de Alfonso Bustos, head of Digital Academy de Ricoh Europe, quien destacó que: “Pedimos a las personas que elijan tres o cinco habilidades poderosas que quieren desarrollar y, a través de la IA, ofrecemos los mejores contenidos asociados a esas skills. Con esto, conseguimos que los profesionales tengan una formación personalizada”.

A continuación, Helena Castañé Lázaro, responsable de Fábrica Castellbisbal de Nestlé, aseguró que: “Estamos viendo que hay  mucho potencial que podemos aprovechar para desarrollar a las personas, sobre todo en el onboarding. En Nestlé, trabajamos con la realidad virtual para que las nuevas incorporaciones de la fábrica conozcan el entorno en el que van a trabajar antes de empezar”. Por su parte, Laura Ojeda, directora de Personas de RACC, comentó que: “Tener una plataforma de formación es esencial. Ofrecemos contenido unificado, tanto interno como externo, con enfoque práctico y con el respaldo de nuestros RACC Experts. Adoptamos tecnología innovadora para hacer la formación más atractiva y fomentamos el mentoring, el coaching y la colaboración interdepartamental. Además, hemos implementado con éxito el reverse mentoring para enriquecer la experiencia de aprendizaje”.

 

From strategy to execution

El aprendizaje es una palanca clave para la consecución de resultados de negocio. Este es el tema que abordamos en la mesa “From Strategy to Execution”, moderada por Pablo Fernández de Castro Vicens, socio de Kiriom Smart Growth, que afirmó que: “Si no entiendes de personas, no entiendes de negocio” y, por ello, destacó “la pasión por las personas” que tienen sus colegas de debate. En su intercención, Julián Guevara Martínez, director de Formación de Banco Sabadell, comentó que: “Todos tenemos la convicción de que la formación y desarrollo de habilidades tiene impacto en el negocio y en los resultados, pero tenemos el reto de demostrarlo”. “La experiencia me ha demostrado que no tenemos que obsesionarnos con sistemas muy elaborados para aislar la formación y demostrar su impacto en resultados”. Y añadió: “Si lo hacemos bien, tenemos mucho ganado. En todo momento, tenemos que unir nuestros objetivos de aprendizaje a los objetivos de negocio desde el diseño hasta la implementación y evaluación”. Por su parte, Arantxa Martinez, Global Talent manager de Isdin, aseguró que: “La estrategia de compañía tiene que ir de la mano de la estrategia de personas. Debemos tener muy claro el propósito, ser  capaces de visualizarlo y ver cómo lo tenemos que evolucionar y, a partir de ahí, saber cuáles son las estrategias a implementar para conseguir los resultados”. Y concluyó: “El aprendizaje permite que las personas crezcan, pero las personas tienen que liderar su propio crecimiento”.

 

Self development nurturing empowerment & self responsability

En la mesa “Self development: nurturing empowerment & self responsability”, se abordó el impacto de una cultura de autodesarrollo en el engagement y el crecimiento organizacional. Iván López, VP Corporate Global Sales de Odilo, charló con directivos de Unilever, Lidl y Danone. Así, Angela Dias, head of HR de Unilever, explicó que: “En Unilever, priorizamos la inversión en una cultura de autodesarrollo y en managers capaces de mantener conversaciones honestas con sus equipos. Consideramos que el compromiso de los empleados es fundamental y que, para lograrlo, debemos basarnos en el cuidado mutuo entre equipos y negocio”.

A continuación, Eva Ortega, head of Talent Acquisition & People Marketing de Lidl España, comentó que: “Para nosotros, una cultura de autodesarrollo implica fomentar el empowering y el acompañamiento tanto para los empleados como para los líderes.” “La tecnología es una aliada clave en un entorno con más de 18.500 empleados en España, ya que nos facilita la autoformación y nos permite comprometer a un colectivo diverso con diferentes realidades y desafíos”, añadió. Josep Mancebo, head of Talent Development & Learning Iberia de Danone, compartió el programa “Alimenta lo que quieras ser”. “La iniciativa se basa en cuatro pilares: Be you, Be ready, Be well y Be your best y nos permite reforzar el vínculo empresa-empleado y promover el engagement”. En su intervención, también destacó la estructura organizativa de RRHH y la personalización de los planes de formación como prioridades de la compañía.

 

404 error_do’s & don’t in L&D 2024

Ya en la recta final del Corporate Learning Day Bcn, se abordó cómo superar los errores de L&D más comunices en la mesa “404 Error: do’s & don’t in L&D 2024”, moderada por Natalia Aliaga, Customer Success lead de GoodHabitz Iberia. En ella, Luciana Gastaldi, responsable de Formación de Ferrer, subrayó la importancia de que el aprendizaje sea parte de la estrategia. “En Ferrer, vamos más allá del plan de formación, integrándolo en nuestro plan estratégico 24-28. Identificamos las habilidades y conocimientos necesarios mediante workshops y un próximo mapeo interno. Además, consideramos el upskilling y el reskilling, y cuestionamos la vigencia de los planes de formación tradicionales”. Por su parte, Laura Bordonali, Learning & Development manager de Bluespace Self-Storage España, aseguró que: “En la formación, es crucial medir la satisfacción, el aprendizaje, la práctica y el impacto en el negocio. Se destaca la importancia de considerar el impacto de los contenidos y de ponerse en el lugar del otro. Se enfatiza la idea de aprender de los errores y de trabajar en el grow the mindset, comprendiendo que todo cambia y que es fundamental aprender a desaprender”.

Finalmente, Carlotta Cruz Díez, Learning & Development specialist de Applus+ Idiada, comentó que: “Este año realizamos un importante lanzamiento: un LMS, con el objetivo de centralizar la formación, transformar la cultura, facilitar la transferencia de conocimientos y potenciar las softskills. Consideramos que estas habilidades son fundamentales para el desarrollo personal y profesional.”

 

El futuro del aprendizaje. Retos y desafíos

El broche de oro al Corporate Learning Barcelona lo puso una keynote talk sobre “El futuro del aprendizaje: retos y desafíos” de la mano de César Bona, maestro, escritor y conferenciante, que fue presentado por Javier Gavaldá, Barcelona manager de eTalentum Selección. En su intervención, Gavaldá comentó que en un escenario muy cambiante por la introducción de la tecnología, entre otros factores, es cada vez más difícil encontrar talento adecuado para la posición adecuada, en muchos casos por la falta de sintonía entre las instituciones formativas y las necesidades de las empresas, lo que redunda en talento que carece de las competencias y habilidades que estas necesitan. En este sentido, aseguró que desde eTalentum creen que la cercanía entre empresas, instituciones formativas y sociedad contribuirá a conseguir un mundo mejor del que todos somos corresponsables. Por su parte, César Bona comenzó insistiendo en la importancia de no perder de vista al niño que todos llevamos dentro, por que su esencia, caracterizada por la imaginación, la ilusión y la creatividad, es lo que nos lleva en nuestro día a día al éxito en los proyectos que emprendemos. Además, destacó que hay que tener en cuenta las diferentes percepciones y la perspectiva de cada persona para escuchar y aprender: “Muchas veces escuchamos para contestar y no para comprender. Cuando escuchas y comprendes, el que habla se siente apreciado y útil, que son dos de los deseos de los seres humanos”. Por eso, comentó, la escucha es una de las características más importantes de un líder.

 

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Partners

“Los profesionales de nuestro tiempo deben tener a una filosofía de inquietud permanente, con avidez por aprender”.

Beatriz Lafuente, KAM de ADR Formación

“La IA tiene que amplificarnos, aumentar nuestras capacidades, eliminando tareas repetitivas para que podamos usar nuestra capacidad creativa”.

Adri Bertolani, head of Marketing & People de Actua

“Ayudar a los empleados a crecer como personas produce un efecto boomerang positivo porque tiene un impacto en el trabajo, en su vida y, en consecuencia, en los resultados de la empresa”.

Albert Badía, socio director de Aditio

“Compartir experiencias entre diferentes empresas y profesionales ayuda a acelerar las transformaciones y a la adopción de nuevas metodologías de aprendizaje”.

Josep Lluís Cano, director de Custom Programs de Esade

“Las compañías deben ser conscientes de la necesidad de transformar a los managers para que sean desarrolladores de sus equipos”

Ravi Purswani, Learning Cloud Managing director de Netex

“Los gestores de la formación deben convertirse en líderes de ella, aplicándolo al día a día para no perder el ritmo de la evolución digital”.

Roberto Martín, head of Digital Marketing & Growth de Speexx

“El aprendizaje es una palanca clave para conseguir los resultados de negocio”.

Pablo Fernández de Castro, socio de Kiriom

“El autodesarrollo es una palanca clave en la fidelización de los profesionales”

Iván López, VP Corporate Global Sales de Odilo

“Fingir ser perfectos limita nuestra capacidad para mejorar”.


Natalia Aliaga, Customer Success lead de Goodhabitz Iberia

“Creemos que la cercanía entre empresas, instituciones formativas y sociedad contribuirá a conseguir un mundo mejor; todos somos corresponsables en ello”.

Javier Gavaldá, Barcelona manager de eTalentum Selección

Directivos

“Encontrar tiempo para la formación es uno de nuestros retos. Nunca habíamos aprendido tanto en tan poco tiempo”

José Luis Lajusticia, head of Culture, Engagement & Professional Development de BBVA

“Demostrar que formarse impacta en la carrera profesional y en las promociones es la clave para el engagement”

Daniela Valente, Senior HRBP IT Hub de Boehringer Ingelheim

“Un buen líder debe conocer muy bien las capacidades de su equipo y plantear estándares de rendimiento”

Judith Gámez, Learning & Development lead de Freixenet

“Cuando hablamos de formación, el foco está en la empresa; cuando lo hacemos de aprendizaje, está en la persona”

Tomás Lahoz, Talent, Learning & Internal Communication manager de NH Hotel Group

“Los líderes hacen la cultura y tienen que fomentar el aprendizaje y la organización facilitar los espacios para que pueda darse”

Rita González, directora de Randstad Learning

“La IA no eliminará puestos de trabajo, sino que los optimizará”

Jon Fletcher, Chief AI strategist de Learning & Performance Institute (LPI)

“El proyecto Hola Empatía ha formado a más de 400 personas y ha conseguido mejorar el bienestar de los equipos”

Ágata Milosz, Change Management lead de Zurich

“Nuestro modelo de liderazgo se traduce en un leadership journey. Es decir, programas de liderazgo, eventos… que todos los líderes tienen que realizar”

Salvador Viera, HR director Southern EU-A & EU Talent manager de Air Products

“La satisfacción del empleado aumenta al participar en programas de formación y, consecuentemente, la del cliente”

Alberto López, director Sales & Network Development de Porsche Ibérica

“Hemos customizado la formación para nuestro target, con contenidos ad hoc y muy prácticos para la realidad del sector.”

Xavier Pegueroles, Collision Segment manager South Europe de PPG Industries

“El aprendizaje se produce cuando empiezas a ser consciente, cuando sales del ‘piloto automático’”

Natalia Grijalba, head of Learning de EY

“Las nuevas tecnologías nos ayudan a llegar a nuestros empleados, a estar ahí cuando nos necesitan”

Laura Granel, responsable de Formación y Desarrollo de Cinesa

“El rol de manager es esencial para generar confianza y espacios para que el equipo siga aprendiendo”

Nuria Hernández, Learning & Talent manager de Brico Depot

“Todos aspiramos a que el aprendizaje en las organizaciones sea cada vez más personalizado”

Alfonso Bustos, head of Digital Academy de Ricoh Europe

“Usamos la RV en el onboarding de  as personas de fábrica, para que puedan conocer su entorno de trabajo antes de su incorporación”

Helena Castañé, Senior manager de Nestlé

“Innovar en un sistema de aprendizaje es dotar de todas las herramientas a las personas para que puedan darnos su mejor versión”

Laura Ojeda, directora de Personas de RACC

“En todo momento, tenemos que unir nuestros objetivos de aprendizaje a los objetivos de negocio, desde el diseño hasta la implementación y evaluación”

Julián Guevara, director de Formación de Banc Sabadell

“El aprendizaje permite que las personas crezcan, pero estas tienen que liderar su propio crecimiento”

Arantxa Martínez, Global Talent manager de Isdin

“La tecnología permite la personalización de contenidos, la agilidad y la reducción de costes”

Angela Dias, head of HR de Unilever

“El autodesarrollo se caracteriza por un compromiso personal y un retorno inmediato”

Eva Ortega, head of Talent Acquisition & People Marketing de Lidl

“La tecnología facilita la alineación del plan de desarrollo con los objetivos individuales y empresariales”

Josep Mancebo, head of Talent Development & Learning Iberia de Danone

“Hemos hecho un mapeo de habilidades para buscar el gap y poder ofrecer las herramientas necesarias para eliminarlo”

Luciana Gastaldi, responsable de Formación de Ferrer

"Aprender se considera estratégico, pero antes de todo, es necesario creer en ello”

Laura Bordonali, L&D manager de Bluespace

“Hemos puesto en marcha un LMS para centrarlizar la formación y cambiar la forma en la que se produce la transferencia de conocimiento”

Carlotta Cruz, L&D specialist de Applus+ Idiada

“Cuando escuchas y comprendes, el que habla se siente apreciado y útil, que son dos de los deseos de los seres humanos”

César Bona, maestro, escritor y conferenciante de
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