Revista digital
home entrevistas reportajes nombramientos el sector eventos
REPORTAJE
febrero 2006

El empleado, primer cliente

El Márketing interno crece
 
24/02/2006 Proclaman que los empleados deben “firmar” con la empresa un contrato emocional que, sumado al capital intelectual que aporta cada uno de ellos, redundará en beneficios para el negocio; que es necesario invertir la pirámide de poder en el seno de las empresas para implantar un espíritu de servicio de arriba hacia abajo… Y no pretenden revolucionar el marco empresarial y contractual, tan sólo constatan una realidad: que un empleado satisfecho es el mejor activo de una empresa, y que la satisfacción debe darse a diversos niveles, no sólo en lo económico. ¿Su método? Aplicar los principios del márketing a la relación con los clientes internos, el personal, para “venderles” la empresa y conseguir que interioricen como propios sus retos, sus expectativas y sus éxitos.
Por: Aurora Capmany

EMPRESAS CONSULTADAS

  • Antonio Ruiz, jefe del departamento de Márketing Relacional de Gas Natural
  • Alfonso Jiménez, socio-director de PeopleMatters
  • Jaime Pereira, director de Recursos Humanos de Grupo Manpower
  • Juan Torras, socio de Egon Zehnder
  • Javier Zuloaga, director de Comunicación Interna de La Caixa
  • Mercè Sala, presidenta del CTES de la Generalitat
entrevistas  |  reportajes  |  almuerzos  |  tribunas  |  noticias  |  proveedores  |  nombramientos  |  estudios  |  agenda  |  libros  |  el equipo  |  enlaces  |  mapa web

© 2007 CUSTOMMEDIA S.L. edita EQUIPOS Y TALENTO  |  Equipo de redacción  |  Contacto  |  Política de privacidad

Av. Diagonal, 463 bis 5ª planta, Barcelona 08036  Tel. 93 4195152  Fax. 93 4101755