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Desayunos con Talento: El modelo de liderazgo: clave del bienestar y el clima en la empresa

Desayuno con Talento

El bienestar se ha alzado como un elemento clave del engagement en los últimos años. Impulsadas por la situación vivida en la pandemia, las organizaciones han puesto en marcha o reforzado programas para cuidar de sus profesionales atendiendo a diversos ámbitos, desde el físico al mental pasando por el económico o el social, y en todos ellos la figura que desempeña el papel más importante es la del líder, que debe gestionar a las personas desde el ejemplo y es corresponsable de lograr un buen ambiente laboral. Así se constató en el Desayuno con Talento patrocinado por Talengo en el que contamos con directivos de Banco Sabadell, GB Foods, Fluidra, KAO Corporation, Schneider Electric y Simon, el pasado 16 de mayo en Barcelona.

Los modelos de liderazgo han evolucionado mucho, han pasado de un líder jerárquico y a veces autocrático a uno inspirador y servicial, que apoya y desarrolla a las personas de su equipo para conseguir que todos trabajen en un ambiente que propicie el bienestar y, en consecuencia, que den lo mejor de si mismas al negocio. Y no es una tarea fácil en un mundo en continua transformación que obliga a las empresas a evolucionar rápidamente para adaptarse de forma competitiva a esos cambios. Tal y como comenta Carlos Sardà, director de Organización y RRHH de Banco Sabadell, la importancia del bienestar en su compañía viene de lejos, con diferentes iniciativas a disposición de los empleados, pero fue la pandemia la que les obligó a replantearse la situación y crear programas estratégicos que recopilasen todas estas acciones y las pusiesen en valor. En este sentido, explica que el manager es el máximo responsable del bienestar de su equipo, por lo que desde RRHH han trabajado para sensibilizar a estos mandos y hacerlos conscientes de que la persona es una sola y debe sentirse bien en su faceta profesional y personal para que realmente pueda aportar. En este sentido, Astrid Mestres, Corporate Talent & Development manager de Fluidra, recordó que una de las dimensiones de su modelo de liderazgo es Caring for People, que recoge aquellos comportamientos que el grupo desea que sean interiorizados y surjan de forma natural en sus managers. En su caso, también forman a estas figuras para que puedan cuidar de sus equipos, pero, a pesar de ello, reconoció que las exigencias del día a día son a veces un obstáculo para que esos comportamientos se manifiesten, poniéndose por delante la consecución de resultados. Por ello, destacó que desde RRHH hacen un gran hincapié en esa transformación cultural, potenciada por la fusión realizada en 2018 con Zodiac y por el auge de la flexibilidad, para que los líderes tengan presente en su jornada cotidiana que cuidar es parte de su función.

Desde RRHH el foco se está poniendo en el papel de los managers como impulsores del bienestar de sus equipos

En este punto, Diana Arias, directora de RRHH en España de GB Foods, recordó que actualmente en las empresas conviven profesionales y formas de trabajar muy diversos y el bienestar no está asumido como una necesidad prioritaria para todas las personas en las organizaciones. Por eso, considera que es básico que este tipo de programas tengan el apoyo de la alta dirección. En GB Foods, el bienestar es parte de su política de sostenibilidad, y es responsabilidad de una alta directiva que ha conseguido poner en marcha diferentes acciones que inciden tanto en la salud mental como en la física. Arias reconoció que, aunque han hecho grandes avances, siguen teniendo margen de mejora, sobre todo porque las demandas de los profesionales siguen ampliándose, y dar respuesta a todas ellas no siempre es fácil. Por su parte, Maite Sánchez, Global Culture & Talent director de Simon, otra empresa familiar en plena transformación y diversificación del negocio, comentó cómo la redefinición del propósito ha puesto sobre la mesa la importancia del bienestar. Explicó que en este cambio el modelo de liderazgo está siendo una palanca de transformación de la cultura al igual que la Agenda 2030 en la que trabajan para ser la empresa que  esean ser, “Simon to be”, o el cambio a unas nuevas oficinas open space. Desde RRHH han realizado una importante labor para concienciar al comité de dirección con el apoyo de su CEO, principal defensor de la necesidad de esta evolución cultural que coloca a los managers como responsables del bienestar y el desarrollo de sus equipos. Aquí, Anna Segarra, directora del Área de Consultoría de Talengo, destacó cómo el apoyo de la alta dirección impacta en la seguridad psicológica de los empleados, ya que, si sus miembros están en sintonía con las políticas a implementar, si no hay incoherencias, el miedo a equivocarse disminuye. En este sentido, Astrid Mestres, de Fluidra, apuntó como otro factor que puede tener un gran impacto la cercanía entre manager y las personas del equipo a la hora de promover el bienestar. Y es que es esa buena relación la que consigue establecer un modelo de corresponsabilidad a la hora de lograr el bienestar en la organización, tal y como resaltó Anna Segarra, de Talengo. Y con ella se mostró de acuerdo Elena Martínez, HR director de Schneider Electric, quien contó cómo en su compañía las políticas de bienestar parten de esa corresponsabilidad. El manager debe cuidar de su equipo, apoyando a cada integrante del mismo para que colidere su propio bienestar. En este sentido, hacen mucho hincapié en eliminar cualquier tabú y estigma a la hora de hablar de salud mental y bajo el lema global “We all have a mental health” agrupan diversas iniciativas, desde formación obligatoria para los empleados a planes a medida de fitness emocional o servicio psicológico inhouse para sus profesionales. Además, cuentan con medidas de flexibilidad que creen que tienen un efecto importante tante en el bienestar y el clima. Elena Martínez destacó que en un contexto altamente caótico como el que vivimos es fundamental dar visibilidad a la salud mental y consideran fundamental que sus líderes esté preparados para afrontar este tema con sus equipos.

La flexibilidad se ha convertido en la palanca principal para dar respuesta a las demandas de conciliación que repercuten en el bienestar de las personas

Un caso diferente es el que aportó Jésica Mazón, Human Capital Development & HRBP de KAO Corporation SAU, empresa perteneciente a la japonesa KAO Corporation y que desarrolla su actividad en las líneas de negocio de tensioactivos, fragancias y aromas y materiales de impresión, con 450 personas en plantilla. Mazón destacó que están en pleno proceso de relevo generacional lo que supone la incorporación de talento joven que llega con otras prioridades en su concepción del bienestar y otra forma de entender los modelos de trabajo, lo que está potenciando la evolución de la forma de ejercer el liderazgo en la organización, priorizando valores como la confianza y el reconocimiento. En este sentido, se está potenciando también el concepto de empoderamiento, de autoliderazgo, hacer conscientes a las personas de que pueden aportar. Para ella, la complejidad reside en muchos casos en saber conjugar la cultura japonesa y sus valores con la cultura local, y RRHH es el encargado de impulsar ese equilibrio y el cambio que supone en las formas de trabajar. En este punto, Maite Sánchez, de Simon, apuntó como claves de esta evolución no solo el modelo de liderazgo sino también el refuerzo de la comunicación interna, y Carlos Sardà, de Banco Sabadell, comentó que en su entidad han hecho una fuerte apuesta por esta comunicación y cuentan con programas específicos para que la manera de comunicar sea más eficiente y transparente.

La conversación se cerró con una reflexión alrededor del rol de manager como gestor de personas, en cómo acompañarle para que pueda realizar esta labor y sea consciente de su importancia y que para conseguirlo el autocuidado es también uno de los factores principales a tener en cuenta.

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Participantes

Elena Martínez, HR director de Schneider Electric

“Queremos que nuestros líderes integren la gestión del bienestar de sus equipos en su comportamiento como reflejo de nuestra cultura inclusiva, en la que damos visibilidad a la importancia de cuidar la salud mental ”

Diana Arias, directora RRHH España de GBFoods

“Estamos en un momento de transformación en el que conviven diferentes formas de trabajar y desde RRHH apoyamos las medidas de flexibilidad y salud integral como fórmula para lograr el bienestar”

Jésica Mazón, Human Capital Development & HRBP de KAO Corporation

“Promovemos el autoliderazgo, el empoderamiento, que cada persona sea capaz de manifestar qué necesita para aportar lo mejor de sí misma”

Astrid Mestres, Corporate Talent & Development manager de Fluidra

“Uno de los roles claves del liderazgo es facilitar el apoyo a las personas del equipo, su bienestar y su crecimiento”

Carlos Sardà, director de Organización y RRHH de Banco Sabadell

“Hemos agrupado las medidas relacionadas con el bienestar para ponerlas en valor y que nuestras personas conociesen qué tienen a su alcance para estar mejor”

Maite Sánchez, Global Culture & Talent director de Simon

“El cambio de nuestras oficinas ha sido una palanca que ha impulsado la transformación cultural con foco en generar espacios de bienestar para las personas”

Expertos

Anna Segarra, directora Área de Consultoría de Talengo

"La cercanía de la alta dirección y la confianza impactan directamente en la seguridad psicológica de las personas de la organización”

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