REPORTAJE
marzo 2019

Desayunos con Talento: El supercomercial, agente que despierta emoción y fideliza al cliente

El supercomercial, despertar emoción y fidelizar al cliente

 
12/03/2019 Todos los empleados de una organización tienen en mayor o menor medida un componente comercial y de atención al cliente en su labor diaria, ya sea interno o externo. Y dado que el cliente ha cambiado, el auge de las nuevas tecnologías le permite estar más informado y ser más exigente, las empresas deben evolucionar para dar respuestas a estas nuevas necesidades y conseguir fans de sus productos y servicios. Y es que, como se concluyó en el Desayuno con Talento patrocinado por la Cátedra de Excelencia Comercial, de la Universidad Autónoma de Madrid y Fuerza Comercial, la venta actual es más emoción y personalización que nunca. Así lo comentaron directivos de Eat Out Travel, Pierre Fabre, Grupo Iman, Banco Sabadell, Lundbeck España, Cambrils Park, Synergie, Externalia, Agilent Technologies y Cirsa.
Por: Sonia Mejuto

EMPRESAS CONSULTADAS

  • María Solano, responsable de RRHH de Externalia
  • Rafael Machín, director de la Cátedra de Excelencia Comercial de Fuerza Comercial
  • Xavier Pérez, director de RRHH de Cambrils Park
  • Carla Fajardo, directora de Operaciones de Synergie
  • Salvador Farrés, director de RRHH de Red de Banco Sabadell
  • Nuria Viñeta, HR director de Lundbeck Iberia
  • Jorge García, colaborador de Cátedra de Excelencia Comercial
  • Mercedes Elipe, directora Comercial y de Internacionalización de Grupo Iman
  • Arantza Gurrutxaga, responsable de Formación de Eat Out Travel
  • Óscar Relloso, responsable de Formación de Cirsa
  • Miguel García, responsable de Formación de Pierre Fabre
  • Raquel Casado, directora de RRHH de Agilent Technologies
  • Rosa Guiral, directora de Gestión y Desarrollo de Personas de Synergie
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