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Desayunos con Talento: El supercomercial, agente que despierta emoción y fideliza al cliente |
El supercomercial, despertar emoción y fidelizar al cliente |
12/03/2019 Todos los empleados de una organización tienen en mayor o menor medida un componente comercial y de atención al cliente en su labor diaria, ya sea interno o externo. Y dado que el cliente ha cambiado, el auge de las nuevas tecnologías le permite estar más informado y ser más exigente, las empresas deben evolucionar para dar respuestas a estas nuevas necesidades y conseguir fans de sus productos y servicios. Y es que, como se concluyó en el Desayuno con Talento patrocinado por la Cátedra de Excelencia Comercial, de la Universidad Autónoma de Madrid y Fuerza Comercial, la venta actual es más emoción y personalización que nunca. Así lo comentaron directivos de Eat Out Travel, Pierre Fabre, Grupo Iman, Banco Sabadell, Lundbeck España, Cambrils Park, Synergie, Externalia, Agilent Technologies y Cirsa.
Por: Sonia Mejuto
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María Solano, responsable de RRHH de Externalia
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Rafael Machín, director de la Cátedra de Excelencia Comercial de Fuerza Comercial
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Xavier Pérez, director de RRHH de Cambrils Park
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Carla Fajardo, directora de Operaciones de Synergie
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Salvador Farrés, director de RRHH de Red de Banco Sabadell
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Nuria Viñeta, HR director de Lundbeck Iberia
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Jorge García, colaborador de Cátedra de Excelencia Comercial
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Mercedes Elipe, directora Comercial y de Internacionalización de Grupo Iman
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Arantza Gurrutxaga, responsable de Formación de Eat Out Travel
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Óscar Relloso, responsable de Formación de Cirsa
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Miguel García, responsable de Formación de Pierre Fabre
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Raquel Casado, directora de RRHH de Agilent Technologies
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Rosa Guiral, directora de Gestión y Desarrollo de Personas de Synergie