Cuidar de las personas, transformar las empresas: Health&Wellbeing Day 2025

A lo largo de la jornada, se abordaron temas como la salud mental, los entornos laborales saludables, la prevención, la cultura del autocuidado y el impacto del bienestar en la competitividad empresarial. El evento, organizado por Equipos&- Talento, se consolidó como un espacio de referencia para compartir buenas prácticas, activar conversaciones relevantes y visibilizar el papel del bienestar como motor de cambio organizacional.

Un año más, la una nueva edición nos dejó una certeza: el bienestar laboral ya no es un complemento, es un pilar estratégico. A lo largo de las distintas mesas –desde la salud mental a la cultura organizacional, pasando por la tecnología y el liderazgo humanista– escuchamos ideas, experiencias y desafíos que nos invitan a actuar. Porque cuidar a las personas no es solo una cuestión ética: es una decisión inteligente, sostenible y transformadora. El bienestar empieza aquí… y continúa en cada organización que decide poner a las personas en el centro. El bienestar es ventaja competitiva, no es una moda, es potenciador de negocio.

Bienestar significa que mi empresa me cuida. Y que si el empleado siente que le cuidan, se queda. Por todo ello, el bienestar cuenta, cada vez más, en el ROI. E importa el cómo se consigue el rendimiento y la rentabilidad, no solo cuánto.

Porque trabajar con personas es un reto permanente, quedó patente que las empresas necesitamos estrategias de bienestar, no acciones sueltas. Empezando por la dirección, que debe apoyar y fomentar las estrategias de bienestar, priorizando un presupuesto para el bienestar.

Asimismo, se debatió sobre la importancia de la comunicación: se debe comunicar, de arriba abajo y de manera continuada (el 27 % de los empleados de España no conoce los beneficios que les ofrecen sus empresas). Y, por supuesto, de la llegada de la Inteligencia Artificial al área de Personas y de cómo los datos van a contribuir a anticiparnos y a cuidar más y mejor a las personas.

De la reacción a la prevención

¿Cómo generar un impacto real en la salud mental de las personas y en la organización? Reflexionamos sobre ello en la mesa “De la reacción a la prevención”, patrocinada por ifeel. En ella, Eva María Ces, responsable de Health & Wellbeing en Ikea Ibérica, explicó que: “En IKEA, la visión siempre ha sido crear un mejor día a día para la mayoría de las personas. Tradicionalmente, este cuidado se ha materializado a través del servicio médico, pero la pandemia hizo evidente que cada persona vivía la situación de manera distinta. Por ello, se decidió ofrecer apoyo y asistencia psicológica, siempre liderados por el servicio médico, desde la confianza y el acompañamiento. El servicio detecta necesidades, ‘toma el pulso’ a las personas y aplica la medida más adecuada en cada caso. En 2021 llegamos a atender hasta 3.500 consultas psicológicas, lo que demostró la efectividad de la medida y nos llevó a mantenerla hasta hoy. Hemos logrado estabilizar la demanda, aunque sigue siendo un recurso necesario.Si tuviera que destacar una iniciativa clave, sería sin duda el servicio médico como espacio de acompañamiento y detección”. Por su parte, Patricia de Blas, Chief People officer en VASS, aseguró que: “Nuestro negocio son las personas, y cuidarlas es fundamental. Este año hemos impulsado grandes cambios y, en ese proceso, comprendimos que la prevención y la salud mental son esenciales. Para avanzar, la prevención debe estar en la agenda de RRHH y contar con el respaldo de la dirección. Y para lograrlo, debemos apoyarnos en datos. Por eso hemos puesto en marcha el proyecto ‘Escucha’, tres meses dedicados a recoger la voz de los empleados”. Además, destacó, “es imprescindible apoyar a los líderes para que puedan sostener este entorno de seguridad psicológica”.

La moderación fue de Angélica Barrero, Clinical Solutions Strategist en ifeel, quien comentó que: “El bienestar y la salud deben formar parte de la estrategia empresarial. La pandemia nos dejó valiosas lecciones: pasar de un enfoque reactivo a uno preventivo significa escuchar, comprender y anticiparnos a las necesidades de las personas”.

Healthy works environment

 En la segunda mesa del Health & Wellbeing Day abrimos el debate sobre cómo las organizaciones están transformando sus culturas para priorizar el bienestar, la diversidad y la conexión humana, sin perder de vista el papel clave de la tecnología. Para esta conversación contamos con la visión de dos referente: Endesa y Aena. Así, Marta Cotrina, responsable de Cultura en Endesa, recordó que: “El bienestar es una cuestión de negocio. Aunque ante novedades siempre cuesta convencer a dirección, ya hemos visto que a mejor prevención y bienestar, mejores resultados. Las conversaciones entre toda la plantilla y la escucha activa sobre este tema han acabado generando cultura organizacional. Cuando todo el mundo habla de bienestar, es más sencillo activar programas y acciones entorno a ello y es algo que se establece de manera estructural. La tecnología nos ha ayudado a segmentar, a organizar mucho y muy bien la comunicación. Pero el bienestar no se puede vender como algo soft: se necesita un equilibrio entre las nuevas tecnologías y la parte humana de las compañías.

Por su parte, Noelia Martínez, directora de Talento, Diversidad y Bienestar en Aena, explicó que: “Con el programa Bienestar 360 buscamos impulsar el bienestar de manera holística y lo basamos en la parte de la cultura preventiva, la mejora de la salud, la conciliación y, especialmente, en el acompañamiento emocional y el fomento de la salud mental. A nivel de liderazgo hace dos años arrancamos ‘Comunicar-T’ en el que ayudamos a los líderes a mejorar su comunicación con los equipos. Para ambos proyectos la tecnología ha ayudado mucho a desarrollarlos, llegando a todos, sin dejar a nadie por el camino, democratizando el acceso a toda la plantilla. Apostamos, sin ninguna duda, por el fomento de la tecnología con sentido, pero siempre acompañada por lo humano”. 

Estuvieron moderadas por Antonio Sas, director general de Betterfly España, quien puso en valor la figura de los “sponsors ejecutivos”: aquellos directivos que apoyan y fomentan este tipo de iniciativas sobre bienestar con la colaboración de la tecnología.

Wellbeing & healthy communication

 Exploramos cómo un enfoque consciente y personalizado puede potenciar el bienestar de una plantilla diversa y fortalecer la conexión interna en la mesa “Wellbeing & healthy communication”. Comenzó Inés Segovia, responsable de D&I en Moeve, explicando que: “Con más de 90 años de trayectoria, vivimos el año pasado un cambio radical de marca, un proceso que involucró también a las personas, honrando su legado y reconociendo su contribución al éxito de la empresa. Por eso, escuchar y personalizar se vuelve clave para el bienestar: las principales brechas emocionales suelen surgir cuando las personas no se sienten valoradas”. Añadió que “la personalización al detalle es complicada, pero en una sociedad cada vez más vocal, es necesario ofrecer un amplio catálogo de medidas accesibles a todos los empleados en cada momento vital. La comunicación transparente es fundamental”. Por su parte, Guillermina Cano, ejecutiva de Comunicación Interna, Conciliación e Igualdad en Consum, comentó que con más de 22.000 empleados, se guían por valores cooperativos que forman parte de su ADN. La evolución de sus políticas y estrategias de bienestar ha
mostrado que la personalización depende en gran medida de los mandos intermedios, ya que la aplicación efectiva de las medidas requiere un liderazgo homogéneo y sensible a las necesidades de cada trabajador. “En comunicación interna, es fundamental practicar la escucha activa y fomentar el diálogo, mostrando interés por la persona, su motivación y desarrollo. Así, el bienestar se integra en el
día a día de manera tangible y cercana”. 

La moderadora fue Mª Carmen Lacuesta, directora de Personas y Unidad de Negocio en Happydonia, quien recordó que “la comunicación interna es la base para construir relaciones sólidas y potenciar el bienestar. La clave del bienestar personalizado es conocer a la plantilla de primera mano, mediante canales de escucha y herramientas organizativas disponibles. Es fundamental entender el momento vital de cada persona, mantener un seguimiento intermitente y estar preparados para anticipar necesidades”.

Caring for the people who cares for us

 Elena Sánchez, directora clínica y de operaciones en YEES! y moderadora de esta mesa, planteó a los expertos: ¿cómo cuidamos a quienes cuidan de nosotros? Los profesionales que debatieron sobre ello trabajan en contextos de alta exigencia emocional y operativa y compartieron su experiencia. Benito Florido, comandante psicólogo de la Guardia Civil, comentó que: “Debemos saber pedir ayuda, porqué muchas veces creemos que las personas que trabajan al pie del cañón no se rompen nunca. Es un estigma que cambiar. Nuestro principal reto es buscar el equilibrio entre la seguridad física y la psicológica de nuestros agentes. Hay una sobrecarga de estrés con mucho peso traumático. Nuestros compañeros han de poder seguir al pie del cañón, en primera fila, pero deben estar sin alteraciones emocionales significativas”.

Por su parte Diego Toledano Valbuena, responsable de Prevención, Seguridad y Salud Laboral en la AECC, compartió que “el mayor porcentaje de la plantilla trabaja en el propósito del tratamiento directo al paciente oncológico y sus familiares con prevalencia en el factor psicológico y emocional. Nos enfocamos mucho en detectar el ocultamiento de las emociones y el esfuerzo extra de gestionarlas. Otra parte de la plantilla es la gente de soporte a esa misión, muy importante, así como el apoyo de los voluntarios que han pasado por un cáncer es de gran valor para nosotros, pues saben, entienden y empatizan con lo que están viviendo nuestros beneficiarios”. Cerró el panel, Guadalupe García, coordinadora de Supervisión de Operaciones en Madrid 112, compartiendo que: “La conjunción de la cantidad y calidad de las llamadas supone un enorme desgaste emocional para el gestor de emergencias. La carga que se llevan es enorme y muchas veces no pueden gestionarla, ni hablarla con nadie. El trabajo de gestionar emociones e incertidumbre es complejo, por ello tenemos que apostar mucho por formar muy bien a nuestros compañeros, y facilitarles la posibilidad de pedir ayuda, que sí, también la necesitan”.

Personalized wellness: strengthening the workforce

Descubrimos cómo la flexibilidad y la personalización se convierten en el nuevo ADN del bienestar en las organizaciones en la mesa patrocinada por Savia. Leyre Octavio de Toledo, Executive director Architecture y head of Occupier Solutions en Savills España, comentó que: “El bienestar en la empresa significa que las personas se sienten satisfechas, motivadas y cuidadas. No solo desde un punto de vista empresarial, sino sintiendo que la organización apuesta por ellas, cuida su día a día y vela por su salud y bienestar”. Para lograrlo, “se necesita una estrategia centrada en las personas, que incluya flexibilidad y personalización. La arquitectura y el diseño juegan un papel clave, creando entornos profesionales que se adaptan a la diversidad de quienes los ocupan”. 

Y Eva Carmona, responsable de Bienestar Corporativo en Leroy Merlin, explicó que “el bienestar no es una moda, sino que requiere profesionalización”. “En Leroy Merlin, buscamos que los espacios transmitan sensación de hogar, ya que las personas pasan mucho tiempo en ellos. Crear espacios para compartir y sentirse cómodo es fundamental. En las tiendas, contamos con zonas de descanso adaptadas a las necesidades de los empleados. Además de la seguridad física, es clave garantizar la seguridad psicológica, creando entornos donde cada persona pueda expresarse libremente y desarrollar su talento al máximo. Y el plan de bienestar ‘Wellbeing 3.0’ involucra a partners internos y externos, trabajando de manera transversal y colaborativa para maximizar el impacto”, aseguró la directiva de Leroy Merlin.

La moderación fue de Alfredo Hernández, director de Desarrollo de Negocio en Savia, quien recordó que actualmente, el debate se centra en cómo integrar espacios físicos y flexibilidad laboral para crear entornos de trabajo agradables y destacó la importancia de considerar el teletrabajo y pensar más allá de la oficina para ofrecer una experiencia de bienestar completa y adaptada a cada persona.

Employee wellbeing & business growth

Esta mesa contó con las experiencias de Beatriz García-Motos, Talent Acquisition, Employee Experience & Culture – HR Manager en Aegon, que explicó: “El cuidado al paciente está en nuestro ADN, pero también a los empleados gracias a programas como ‘AegonTeCuida’. El punto esencial de conexión para nosotros es el bienestar colectivo: competiciones sanas que ayudan a conocerse entre ellos y a generar comunidad. El impacto principal es el engagement (en cuatro años ha subido en 10 puntos). Apostamos por una propuesta de valor con muchas iniciativas de bienestar para todos y la escucha activa es nuestra herramienta clave. Medimos los niveles de participación y especialmente de satisfacción. Con todos ellos, tomamos decisiones. El ROI es claro: el 90 % de los compañeros recomendaría trabajar con nosotros. Para Gracia Aguirregomezcorta, gerente de Comunicación interna en Alsa, “con una plantilla en la que el 80 % son conductores o mecánicos, nuestro mayor desafío era mejorar la comunicación interna y relanzar el programa de salud con muchas iniciativas locales.

El reto era saber llegar a todos e impactar por igual sea cual sea el rol o el lugar en el que se encuentran. La participación, la escucha y feedback son nuestros medidores de éxito de las acciones que hacemos, más de 40. Con la nueva intranet y gracias a una app, hemos tenido 9.000 descargas, llegando al 80 % de la plantilla”. Por su parte, Joyce Vargas Peña, head of Health and Safety Spain en Cemex, explicó que: “Un 70 % de nuestros trabajadores están en zonas productivas. ¿Cómo medir las 150 iniciativas a nivel global? Hay indicadores tangibles: la reducción del absentismo ha llegado a un 50 % gracias a estas iniciativas, o el de rotación de personal que también ha disminuido y la participación en los programas de bienestar se ha incrementado mucho, alcanzando un ROI del 2,5 %”. Adrián Viñuales, General manager en Activity y moderador de la mesa, concluyó con una máxima: “Más allá de la retórica, esta conversación pone cifras, experiencias y estrategias sobre la mesa para demostrar que cuidar a los equipos es una decisión empresarial inteligente”.

Towards holistics organizational wellness

¿Cómo construir organizaciones más saludables, motivadas y comprometidas? En Health & Wellbeing Day 25 se presentaron estrategias integrales de bienestar que combinan comunicación interna, salud laboral y engagement para transformar la experiencia de los equipos.

En palabras de Marta Vázquez Prieto, responsable de Comunicación Interna y Bienestar en Holcim: “Para nosotros, el bienestar holístico es un factor estratégico de nuestra cultura. Aspiramos a crear entornos donde las personas se sientan seguras, física, emocional y psicológicamente. No se trata solo de servicios y herramientas, sino de integrar el bienestar en la estrategia de Personas. Involucramos a la dirección y contamos con una red de champions de bienestar. Sabiendo que lo primero que debemos hacer es entender: por eso analizamos nuestra cultura interna.”

Por su parte Elena Martín Oliet, responsable PRL y Salud Laboral Health & Wellbeing de AXA, compartió con el público asistente al evento cómo están integrando las diversas vertientes del bienestar: “Trabajamos la salud física, emocional y social a través de cinco líneas fundamentales. Hemos desarrollado programas comunitarios como la carrera ‘Ponle freno’, cursos de riesgos psicosociales con mandos intermedios, iniciativas de relajación, nutrición y teambuilding. Gestionar el estrés, a nivel individual y organizacional, es clave para que nuestros trabajadores se sientan a gusto y motivados”.

Moderadas por Miguel Vilalta Consolación, Chief Commercial officer en WellWo, quien puso en valor la figura de la dirección para integrar todos los conceptos compartidos durante la mesa: “Entendemos el bienestar como un concepto holístico, pero cada empresa lo adapta a su propia realidad. Lo fundamental es que el equipo directivo lo tenga en su ADN y lo fomente con su ejemplo. Liderar desde el ejemplo es la manera de inspirar a los equipos y a la sociedad en la que vivimos”.

Cultura organizacional y bienestar integral

Durante el Health & Wellbeing Day nos detuvimos a pensar en profundidad: ¿Qué papel juegan el sentido, la relación y la mirada antropológica en los entornos laborales?

María Antonia Gómez, HRBP People Management en Sener Aerospace & Defence, compartió con todos los asistentes que: “El 97 % de nuestra plantilla son ingenieros con una media de edad de 31 años. Lo de antes, ya no sirve a los de hoy. Vincular el sentido y la razón por la que se hicieron ingenieros con la participación integral en la vida de nuestros proyectos ha sido nuestro mayor reto y con ello hemos conseguido atraer, fidelizar y retener gracias a esta manera de vincular tecnología con humanidad. Nuestro reto también tiene mucho que ver con ayudar a los ingenieros a dar el salto a temas de gestión y humanas, competencias que no traen de base”.

Para César Menéndez, responsable Global de Cultura y Bienestar en Prosegur: “Uno de nuestros valores, nos importan las personas, es un mandato y la vía que nos anima a hacer todo lo que hacemos. La escucha al empleado es clave para saber cómo se siente. Desde el programa global de bienestar ‘PRO360’ cuidamos a los que cuidan, pero también generamos sentido y orgullo de pertenencia. El liderazgo de la compañía es clave para ese vínculo entre la cultura y el bienestar: hemos formado a más de 2.000 mandos intermedios en el programa ‘Manager Prosegurer’ y hemos reforzado la cultura interna a través de encuentros sobre cultura corporativa en Prosegur con nuestro secretario general”.

Estuvieron moderados por María Sánchez- Arjona, directora de Educación Ejecutiva en la UFV, quien puso en valor “la importancia de formar profesionales para que sean capaces de crear espacios para fomentar el diálogo, el deporte, incluso la antropología… Las personas nos sentimos bien cuando nos retan si nos dan los medios para resolver esos retos; si no, sentimos que no valemos”.

La nueva era del bienestar laboral

El bienestar integral ya no es un extra, es un pilar estratégico para las organizaciones modernas. En Health & Wellbeing Day 25 exploramos cómo implementar prácticas de bienestar laboral que beneficien tanto a las personas como a la empresa.

Así, Marisol Sanz, directora Specialty Salud en AON, aseguró que “cada vez es más frecuente que las organizaciones convivan con enfermedades crónicas entre sus empleados”. “Vivimos más años y la medicina avanza, por lo que las empresas deben ser conscientes de esta realidad y adaptarse con programas específicos y protocolos clínicos”, destacó.

Para ella, es importante “gestionar las diferencias generacionales: los empleados jóvenes y mayores experimentan de forma distinta la
salud y el bienestar emocional, y las soluciones deben contemplarlo”. “Por eso –resaltó– en AON realizamos una encuesta global para conocer las expectativas de los empleados respecto a los beneficios de la empresa. Contamos con cinco pilares de bienestar, que incluyen diferentes beneficios. Al analizar las respuestas, vemos que cada generación valora aspectos distintos, por lo que es fundamental crear productos adaptados a cada grupo generacional”.

Marisol Sanz se mostró convencida en su intervención ante el público que llenaba la sala de este evento centrado en la salud en todas sus facetas de que el bienestar ya no es una moda: es una estrategia clave para atraer y retener talento. “En España, un 30 % de los empleados considera cambiar de trabajo en los próximos doce meses, lo que refuerza la necesidad de políticas de bienestar sólidas y adaptadas”.

La conversación estuvo dirigida por Manuel Villalón Suárez, founder y CEO en Opensalud, quien aseguró que: “La Generación Z será a finales de esta década el segundo grupo más numeroso en las empresas, conviviendo con empleados mayores de 55 años, esto tendrá un impacto significativo en la salud, la forma de trabajar y la cultura organizativa”.

Del dato al cuidado: tecnología al servicio del bienestar

En la última mesa del Health & Wellbeing Day exploramos cómo la inteligencia artificial, el análisis de datos y las nuevas herramientas digitales están transformando el bienestar en las organizaciones. No se trata solo de eficiencia: se trata de poner la tecnología al servicio del cuidado, de anticipar necesidades y de personalizar la experiencia de salud laboral. Francisco Javier Ruiz, director del Área de Salud, Seguridad y Bienestar en Accenture España, explicó: “El dato lo es todo. Como multinacional, con 18.00 empleados en España, tenemos un servicio médico que hace unos 6.000-7.000 reconocimientos al año: un volumen enorme de datos y cuyo análisis es clave. Debemos basarnos en datos fiables, veraces, sin sesgos, que te dan los indicadores de salud a mejorar. La IA no es el futuro, es el presente. Nosotros tenemos foco en la salud mental con un programa que es un coach de salud emocional al que el empleado accede y la Inteligencia Artificial redirige hacia los recursos que tiene la compañía. Tenemos que generar la confianza de nuestros empleados en estas nuevas herramientas, pero su percepción ya es que supone una gran ayuda”. Belén Viscasillas, head of Health & Wellbeing en Ferrovial, comentó que: “Hemos observado una gran transformación en cuanto a prevención: de tomar medidas preventivas por ley a ser mucho más proactivos, anticipándonos al futuro. Es un cambio de paradigma asociado a las nuevas inquietudes crecientes por la salud mental, el sedentarismo, incluso el mal diseño de ciertos muebles de la compañía. El desarrollo de nuestro programa estrella nació a raíz de datos que nos indicaban cómo las personas perciben el bienestar: de un piloto en una oficina local a ser el gran proyecto a nivel mundial de bienestar de la compañía. El tiempo nos ha dado las herramientas y la IA ha sido clave para hacerla incluso mejor”.

Fueron moderados por Dolores Moreno, directora de Salud en Aon España, quien destacó la importancia sobre cómo, con tantos datos que tenemos, debemos saber cómo gestionarlos y trabajarlos y cómo alinearlos para la mejora de la salud de las personas.