REPORTAJE
dosier banca/seguros '15
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Banca relacional: cuidar las relaciones y hacerlas recíprocamente beneficiosas |
Joan Quintana, director de Instituto Relacional |
26/04/2015 Tradicionalmente, el sector financiero y la sociedad mantuvieron una relación de confianza: la gente acudía a las oficinas bancarias de sus barrios buscando consejo y ayuda de profesionales cercanos y atentos. Sin embargo, la crisis, las abundantes noticias de malas prácticas y la percepción de insensibilidad corporativa han roto el vínculo de antaño. Hoy en día la banca quiere, y necesita, recuperar una percepción de utilidad social. Y es aquí donde el Instituto Relacional presta una ayuda muy estimable a los operadores del sector. Joan Quintana Forns es su director.
Por: Angela Zorrilla
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