La evolución de los servicios que los departamentos de Prevención de Riesgos Laborales prestan a sus empleados, así como las acciones de mejora encaminadas al bienestar fueron las cuestiones sobre las que versó este desayuno bajo el título “Cuidado integral de la salud y el bienestar en el entorno laboral”, organizado por Equipos y Talento y patrocinado por Vítaly. En este evento participaron directivos de Ahorramás, BBVA, Cofares, Donte Group, FCC Aqualia, Horse (Grupo Renault), Leroy Merlin, Mahou San Miguel, y Uría Menéndez para compartir retos y experiencias en relación a las iniciativas puestas en marcha en sus organizaciones para cuidar a sus personas.
El bienestar integral forma parte de la experiencia de empleado. Es una realidad a la que se enfrentan las compañías no exenta de dificultades. Eva Carmona, responsable de Bienestar Corporativo de Leroy Merlin, comentó que “el bienestar integral implica una transformación cultural porque va mucho más allá de lo que supone el ámbito laboral. Si el empleado tiene un problema personal le va a impactar en el terreno laboral. De ahí que hayamos creado el área de Bienestar para desarrollar programas que afectan a la persona en 360º. Creemos que la prevención es básica y crítica, pero yendo más allá de los trastornos físicos y contemplando a la persona en su totalidad”. En este sentido, incidió sobre la importancia del Wellbeing analytics, ya que: “Necesitamos saber lo que nos indican los datos sobre la evolución del trastorno comportamental de nuestros empleados para acometer planes de acción que impacten en su bienestar”. En este sentido, Amparo María Fuentes, directora nacional de Grandes Cuentas de Vitaly, recordó que el Covid ayudó “a la evolución de la prevención del trabajador en un entorno más global”. “Apostamos por un ecosistema de salud que pone a disposición de las personas trabajadoras contenidos que aportan beneficios además a su vida laboral. Sabemos que las grandes empresas que apuestan por la salud de los trabajadores son el motor que impulsa a las demás a poner en marcha los cambios para la mejora de la prevención”.
De acuerdo con ella se mostró su compañero Julio César Blanco, director Territorial de Vítaly, quien comentó que no todas las compañías están concienciadas en cuanto a la salud de sus personas o no disponen de presupuesto para hacerlo, por ello, destacó que: “Uno de nuestros objetivos es democratizar este cuidado para que cualquier empresa tenga las mismas oportunidades para ofrecer iniciativas de bienestar a sus personas trabajadoras. Con ese objetivo hemos creado el ecosistema digital, una de las apuestas que hemos lanzado para ayudar a cualquier pyme”. Por su parte, Germán Román, director nacional de Servicios Médicos Asistenciales de Vitaly, apuntó como otro reto la inversión de la pirámide poblacional y envejecimiento de la población trabajadora, y sostuvo que: “Desde los servicios de PRL ajenos, como el nuestro, hemos apostado por ir más allá del cumplimiento mínimo de la ley y potenciar ese concepto de salud integral para democratizar la salud en las plantillas. Nos focalizamos en empresas muy descentralizadas que no pueden personalizar el servicio de forma eficiente”. Consciente de ello, Vitaly ha desarrollado una herramienta integrada con la app de vigilancia de la salud de la mano de la IA que propone recomendaciones individuales o colectivas.
Y un ejemplo de su éxito es el caso de FCC Aqualia. Jesús Raúl Díaz, su responsable de Salud y Bienestar Laboral, compartió con sus compañeros de mesa que: “Vamos por el buen camino. Hemos trabajado los pilares de empresa saludable tanto en la vertiente física, de nutrición, bienestar emocional y social. Nuestro gran reto es dar ese paso desde la PRL clásica y, sobre todo, llegar hasta la última persona de la compañía, ya que tenemos una gran dispersión geográfica, por lo que hemos puesto a su disposición la app que ha desarrollado Vítaly. Ahora con los datos y las herramientas de tecnología intentamos realizar diagnósticos específicos en problemáticas importantes. En 2023 detectamos que la obesidad y el sobrepeso eran un problema importante y gracias a esos datos generamos un proyecto anual, `Be Fit´, que aplicamos de forma transversal”.
Esa misma descentralización de la plantilla la tienen en Mahou San Miguel. Así lo explicó María de los Ángeles Viña, manager de la Salud de la compañía: “Somos un grupo muy grande y no podemos llegar de la misma manera a todos” y reconoció que: “Aunque tenemos muchas iniciativas en marcha, nos consta que es complicada la adherencia de los empleados a las mismas”, por ello, en 2018 cambiaron el paradigma y decidieron convertirse en mentores de salud, es decir, analizan las necesidades, plantean retos al empleado y luego “es él quien decide”. Como iniciativas destacadas, Viña apuntó el éxito de la iniciativa “Conversamos de salud” y la eficiencia de su plataforma de telemedicina para llegar a todos.
Aunque en un sector diferente, Ahorramás también es una compañía muy intensiva en mano de obra, cuyo concepto de PRL ha ido evolucionando. Carlos Herrero, su director de PRL, destacó que han pasado de una cultura de seguridad a la de prevención, en la que han hecho mucho énfasis en aspectos como la ergonomía, por ejemplo, ya que 38consideran que no se puede ser creíble hablando de salud y bienestar si no se asientan bien las bases de la prevención. A partir de ahí, han desarrollado una política de basada en un programa que engloba muchas medidas, desde formación en nutrición a gestión emocional, entre otros. “Ahorramás se centra en generar la cultura de ‘autocuidado’ a otros niveles fuera de lo laboral”, destacó, ya que quieren que sus personas se sientan bien en todos los ámbitos de sus vidas.
En este punto, Asier Arriaga, responsable de Salud Laboral de Uría Menéndez, explicó que la clave es intentar ir más allá “para aportar valor añadido, viendo la salud desde un punto de vista holístico y teniendo en cuenta aspectos psicosociales donde el bienestar emocional no depende solo del trabajo sino de la ‘mochila’ de cada uno”. Y añadió que: “Intentamos aplicar estrategias para ayudar de forma global a los empleados, ya no solo por responsabilidad social, sino porque sabemos que es un factor de atracción de talento”.
También Gema Arévalo, enfermera de Trabajo en Mahou San Miguel, coincidió en que es imprescindible considerar “las nuevas necesidades de las personas”. “Queremos dar un paso más para innovar en salud y tenemos mucho que ofrecer. Actualmente, en nuestra plataforma de telemedicina cada empleado puede encontrar muchas herramientas para dar respuestas a sus necesidades individuales, queremos que sean autónomos, que sepan que allí tienen lo que puede ayudarles a cuidarse sin necesidad de acudir a su manager o a nosotros”.
En el desarrollo de esta mesa redonda, todos coincidieron en que la clave para que esta cultura de bienestar cale es el respaldo de la alta dirección, que sean sus miembros quienes la lideren, tal y como resaltó Araceli Morato, directora de Salud y Bienestar de BBVA, quien apuntó que su entidad están comprometidos con el ODS 3 de la Agenda 2030. “Preguntamos a nuestros embajadores internacionales y nos pidieron que abordáramos en primer lugar la gestión emocional y conciliación. Establecimos un programa que tuviese en cuenta esas demandas para que el ambiente laboral fuese más productivo y ahora la intención es homogeneizar todas las medidas de salud a nivel mundial. Para ello, en abril celebramos una semana de la salud global en la que todos presentamos contenidos de prevención similares”.
Además, Morato destacó algunas de las medidas que tienen en marcha, como “una tarde sin reuniones para formación; el programa Your Life ‘Work better/Enjoy life’ para salud y bienestar integral, que incluye la higiene del sueño y un programa de lucha contra la obesidad, así como el desarrollo de campañas de prevención de cáncer con éxito en la detección precoz de melanomas y cáncer de colon”.
Todo ello, pone a la persona en el centro del cuidado, porque como recordó Alberto Carbayo, Global HSE director de Horse, “no podemos olvidar que hablamos de ‘personas’, y no solo podemos reaccionar cuando pasa algo, cuando la necesidad ya está ahí, sino que hay que apostar por la prevención, anticiparse a los problemas y, aunque nos apoyemos en los datos, hay que saber escuchar a tus profesionales y con esa información desarrollar los programas personalizados”. Para él, no todo puede basarse en herramientas tecnológicas, ya que la convivencia de diferentes generaciones en las empresas provoca que no todos los profesionales tengan el conocimiento o el interés para poder usarlas de una forma satisfactoria y extraer de ellas lo que necesitan”. Y Tania Herraiz, responsable del Departamento Prevención Riesgos Laborales en Donte Group, añadió que tampoco todos los empleados tienen a su alcance esas herramientas digitales que la empresa quiere poner a su disposición, por lo que reconoció que aún hay mucho camino por delante en temas de bienestar y en la forma de ofrecerlo a los empleados. “Al contratar un servicio ajeno de prevención parece que está todo ganado, pero es solo el arranque. Lograr la integración es súper complicado. Todos aplicamos herramientas de hábitos saludables y trabajamos los talleres psicosociales, pero no podemos olvidarnos de lo básico, que es llegar a ese trabajador. Ahí sí que tenemos que trabajar para abarcar al mayor número de personas”.
Por su parte, Pedro Cerezo, responsable de Seguridad, Salud y Bienestar Organizacional de Cofares, explicó que están desarrollando iniciativas de bienestar desde hace mucho tiempo y el denominador común de estas es ser conscientes de que la sociedad se ha sofisticado y sabe lo que quiere en términos de salud. Y reconoció que: “Esa sofisticación no se ha repercutido en la ley, no ha absorbido toda esa exigencia social de los jóvenes que se preocupan por los descansos laborales, la flexibilidad, ventajas sociales, el teletrabajo, etc.”. Asimismo, manifestó que: “Estamos tecnificando todo con datos en un proceso que puede llegar a ser abrumador. Hay que aterrizar el aluvión de información y adoptar decisiones con información sencilla, simplificando la cultura preventiva y la seguridad, que sabemos que seguirán evolucionando”.
“Necesitamos conocer lo que nos indican los datos para acometer planes de acción que impacten en su bienestar”
“Nuestro gran reto es dar el paso desde la PRL clásica y, sobre todo, llegar hasta la última persona de la compañía, ya que estamos muy descentralizados”
“Intentamos aplicar estrategias para ayudar de forma global a los empleados, ya no solo por responsabilidad social, sino porque sabemos que es un factor de atracción de talento”
“Desde la pandemia la entidad se mostró más sensible hacia la salud y el bienestar. Por ello, se ha impulsado más su promoción que enfocamos con el ODS número 3 de la Agenda 2030”
“Aunque tenemos muchas iniciativas en marcha, nos consta que es complicada la adherencia de los empleados a las mismas”
“Nunca vas a ser creíble en salud y bienestar entre tus trabajadores si no has asentado bien las bases de la prevención”
“En nuestra plataforma de telemedicina cada empleado puede encontrar muchas herramientas para dar respuestas a sus necesidades individuales”
“Hay que saber escuchar a tus profesionales y con esa información desarrollar los programas personalizados”
“Hay que aterrizar el aluvión de información y adoptar decisiones con información sencilla, simplificando la cultura preventiva y la seguridad, que seguirán evolucionando”
“Todos aplicamos herramientas de hábitos saludables y trabajamos los talleres psicosociales, pero no podemos olvidarnos de lo básico, que es llegar a ese trabajador”
“Apostamos por un ecosistema de salud que pone a disposición de las personas trabajadoras contenidos que aportan beneficios además a su vida laboral”
““El reto supone ir más allá del cumplimiento de la ley hacia ese concepto integral para democratizar la salud en las plantillas”
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