La pandemia de la Covid-19 ha provocado un impulso sin precedentes en la enseñanza online, a todos los niveles: no solo como consecuencia del teletrabajo en las empresas sino tambien por la interrupción mundial de unos sistemas educativos eminentemente basados en la presencialidad. La migración digital a la que se han visto abocadas escuelas, institutos, universidades, academias e instituciones educativas de diversa índole puede significar el despegue definitivo de este tipo de enseñanza que, en los últimos años, ya había conquistado una importante presencia en el mundo de la empresa.
Durante el último año, hemos asistido al despegue defi nitivo del aprendizaje en línea, aunque esta afi rmación precisa de matices, dependiendo del ámbito a que la apliquemos. En el mundo de la empresa, el eLearning está extendido y consolidado desde hace tiempo, si bien es cierto que la pandemia ha supuesto un crecimiento, muy vinculado, por un lado, al teletrabajo y, por otro, a las nuevas competencias, sobre todo blandas, que es necesario adquirir para encarar la transición hacia una sociedad más digital.
En el mundo de la empresa, donde la enseñanza online ya estaba plenamente implantada, conviviendo con un modelo híbrido o blended, se prevé un aumento importante de formaciones telemáticas, en consonancia con la implantación que ha conquistado el teletrabajo y que se prevé que perdure en la época post-covid. “Aunque la formación presencial recupere terreno cedido, la aceleración de la transformación digital es un hecho y está impulsando un cambio cultural en las organizaciones. No hay punto de retorno. El interés de las empresas por integrar la formación eLearning en sus estructuras se mantendrá o incluso se ampliará, porque los benefi cios ya son muy evidentes”, vaticina Roel Koppens, director general de GoodHabitz para España y Portugal. Como ejemplo, la empresa Calvo. De las 1.171 horas de formación online que impartió entre sus empleados en 2019 se pasó a 8.247 en 2020 (siete veces más) y, en sentido contrario, las horas de formación presencial se redujeron de 32.848 a casi la mitad, 18.689. “Volveremos a una formación mixta, presencial y digital, pero tomará más relevancia la parte digital”, asegura Rebeca Filgueira, directora de RRHH de la División Europa de Grupo Calvo, quien explica que “los programas actuales son más dinámicos y visuales, factores que animarán a realizar más formaciones en remoto. Se adaptan mejor a la disponibilidad de los usuarios, al ser más fl exibles, fomentando el learnability. En un entorno global y cambiante, es imprescindible estar actualizado para dar una respuesta ágil a las nuevas necesidades”. Durante el último año, todos los empleados de Calvo han tenido acceso online a formación de SAP, cursos avanzados de Excel o de procedimientos internos, entre otras opciones, así como un programa formativo sobre Compromiso Responsable, para difundir los objetivos de reducción de impacto para 2025. Además, se han adaptado programas de talento anteriores a la crisis sanitaria, replanifi cando contenidos y habilitándolos online. La consultora Global Market Insights augura que el mercado del aprendizaje digital crecerá un 8 % anual hasta 2026, cuando superará un valor de 375.000 millones de dólares.
Pero, ¿estaba y está el sector preparado para este gran salto adelante de un enseñanza en línea de calidad, que dé respuesta a la nueva sociedad digital? En el caso de la empresa Asepeyo, Carolina Espuny, directora de la Universidad Corporativa y de Desarrollo, considera que totalmente. “La aceleración tecnológica nos ha hecho adelantar proyectos que ya teníamos diseñados e incluso preparados; solo tuvimos que liberarlos antes de tiempo. Tanto nosotros como los proveedores estábamos en una sintonía que se dirigía hacia nuevos modelos de aprendizaje, centrados en el empleado y en su total autonomía”. Asepeyo ya venía trabajando en nuevos entornos donde la formación fuera más ágil y accesible. “Teníamos diseñado el entorno de aprendizaje y lo hemos podido poner al servicio de nuestros empleados en un tiempo récord, gracias al recorrido que ya llevábamos realizado, con producción de nuevos contenidos más ágiles y simplifi cación de los accesos”. Sin embargo, la aceleración y los inmensos retos a los que tuvo que enfrentarse el sector de la formación en línea en marzo de 2020 también encontró a empresas y proveedores con el pie cambiado. “En algunos casos dice Roel Koppens, de GoodHabitz, la pandemia ha forzado una rápida adaptación de la formación online, que en apenas meses se habría quedado obsoleta ante un cambio tan radical. En otros, lamentablemente, quizás se queden atrás o tengan que hacer grandes esfuerzos para poder mantenerse”. Helena Navarro, socia y directora BU People de Cookie Box, asegura que: “Todo ha sido tan abrupto, yendo más allá de cualquier predicción, que era imposible estar preparados del todo: ni las tecnológicas, ni las organizaciones, ni quienes nos dedicamos a la formación y ni siquiera los propios empleados”. Sin embargo, el eLearning era un sector en progreso desde hace muchos años, por sus múltiples ventajas: ahorro de costes, alcance masivo y autonomía de consumo. El reto ha sido acelerar su desarrollo, consolidando plataformas tecnológicas, implantando sistemas efectivos de teleformación y creando una oferta de contenidos adecuada y adaptada. En este sentido, el coordinador de Desarrollo de Talento de la empresa Cosentino, José Manuel Salas, asegura que: “Los proveedores que ya trabajaban con entornos digitales se han sabido adaptar más rápido y de una forma eficaz. Pero aquellos cuya oferta formativa se basaba íntegramente en contenidos tradicionales han tenido que reinventarse. La demanda les ha forzado a acelerar el proceso y hoy en día es raro que un proveedor se ponga en contacto con nosotros sin una oferta formativa online en su cartera”.
Esta empresa ha transformado toda su formación técnica y de habilidades, detectando en aquellos perfi les no vinculados al proceso productivo un aumento de demanda de formaciones relacionadas con el uso de herramientas digitales, formación en idiomas y, sobre todo, nuevos procesos, próximos lanzamientos y mejores prácticas. “El reenfoque de las formaciones de onboarding, que hemos tenido que digitalizar, cuando antes eran presenciales en su totalidad, se ha hecho en un tiempo récord, con el desarrollo de una guía online y sesiones en streaming”, relata José Manuel Salas. “En cierto modo, durante los peores meses de la pandemia, la formación online en Cosentino ha sido protagonista absoluta y somos conscientes de que ha venido para quedarse”, concluye. “Llevábamos años esperando que las empresas se tomarán en serio el eLearning e invirtieran tiempo y recursos en sus planes de formación online y ese momento ha llegado; no hay vuelta atrás”, asevera Adriana Bertolani, Marketing & People director de Actua Solutions, para quien “la única manera de que las empresas puedan estar preparadas para el futuro es contar con una tecnología del aprendizaje sufi cientemente fl exible para adaptarse a sus necesidades cambiantes, que les permita adaptar su fuerza laboral”. Bertolani considera que, al inicio de la pandemia, “muchos departamentos de Formación no contaban con el conocimiento y ahí es dónde hemos jugado un papel fundamental los partners de eLearning, que hemos ofrecido soluciones y servicios innovadores a demandas urgentes” Según datos que baraja la empresa Innopulse, la formación online pasó de un 25 % del total en 2019 a un 51 % en 2020, mientras que la realizada mediante aula virtual supuso hasta un 20 % del total en 2020, frente a una presencia mínima el año anterior. Estas cifras hablan por sí solas. “Numerosas empresas, en los primeros meses de la pandemia, adoptaron una actitud contemplativa, a la espera de una vuelta a la normalidad”, dice Diego Pérez, director Comercial de Innopulse. “Con el paso del tiempo, se evidenció que esta situación extraordinaria iba a durar y que, incluso después de finalizada la crisis, muchos de los cambios quedarían instaurados. Si hasta la llegada del Covid-19 la formación online era una opción, ahora es la prioridad y la apuesta de futuro. El 90 % de las empresas ya la usan”.
El traslado de miles de puestos de trabajo, de la noche a la mañana, a los hogares de los empleados ha precisado, por parte de los proveedores de formación, de un esfuerzo ingente en la elaboración de nuevos contenidos que ayudasen a implantar el tele trabajo con las mejores garantías. Al mismo tiempo, era necesario continuar con las formaciones ya iniciadas, porque las necesidades de las empresas no se han paralizado con la pandemia. Un año después, muchas compañías mantienen a un porcentaje elevado de las plantillas en teletrabajo y, con absoluta normalidad, están realizando las formaciones programadas y sobrevenidas por la situación. “Creo que se ha respondido a las necesidades de los clientes de manera excepcional en todos los sentidos: contenidos, medios tecnológicos y servicios, e incluso se han desarrollado modalidades de formación hasta ahora menos utilizadas, como el aula virtual y la formación híbrida”, dice Sergio Gómez, subdirector del área de Formación a Empresas de ADAMS Formación. “El eLearning se ha tenido que poner al frente de una parte importante de la transformación digital requerida. Hemos adecuado la tecnología para cubrir necesidades que antes se realizaban de manera no tecnológica. Se ha hecho un gran esfuerzo para trasladar la formación presencial a los nuevos canales, consiguiendo realizar formaciones síncronas con el uso de herramientas tecnológicas”. En Banco Sabadell, se detectó rápidamente que las primeras demandas formativas, tras el Estado de Alarma, tenían que ver con la necesidad de aprender nuevas herramientas y habilidades para seguir siendo eficientes y cercanos con los clientes y colaboradores. Se habilitó un espacio virtual de aprendizaje exclusivo en el campus para abordar recomendaciones en este ámbito, así como ofrecer formación en herramientas, habilidades de gestión, planificación y comunicación. “Ampliamos nuestra oferta en estas temáticas y nos pusimos a trabajar para cambiar formatos y disponer de sesiones prácticas en directo, que ayudaran a nuestros compañeros”, cuenta Carme Amat, directora de Formación de Banco Sabadell, para quien “los proveedores de formación, en general, han adaptado formatos, han desarrollado nuevas soluciones de aprendizaje y se han centrado en las temáticas más necesarias en este contexto de pandemia”. “Hemos podido ofrecer de modo digital programas que eran presenciales antes de la pandemia y recursos de aprendizaje nuevos para ayudar a nuestra plantilla a mejorar su trabajo remoto; hemos sido pioneros en hacer exámenes online para certificaciones, en un tiempo récord; y hemos podido incrementar el uso de diferentes plataformas y herramientas de aprendizaje corporativo”, asegura. Sin salir del sector financiero-bancario, la plataforma Campus BBVA se dinamizó y adaptó a las necesidades de los profesionales desde el inicio de la pandemia.
La respuesta ha sido muy positiva: el tráfico al portal de formación aumentó en un 96 % durante el primer mes del confinamiento, con más de dos millones de sesiones. “El modelo de formación del Grupo ya venía transformándose para poder anticiparse y reaccionar a toda esa demanda y necesidades tan cambiantes”, explica Alberto González, responsable de Formación en BBVA. Las principales peticiones de los profesionales tienen que ver con nuevas capacidades, es decir, formación en aquellos conocimientos que resultan claves para la estrategia de transformación de BBVA. “Nuestro principal reto es ser capaces de que el profesional tenga una learning agility que le permita incorporar todos los conocimientos que necesita, a la par que se desprende de los que ya no son relevantes. Nuestro Campus Lab nos permite analizar las tendencias del mercado, identificar nuevos formatos y obtener las metodologías y recursos que faciliten un mayor impacto en el aprendizaje”. Esto ha llevado a poner en marcha un ambicioso plan de reskilling para toda la organización, en el que el empleado puede dirigir su desarrollo hacia aquellas capacidades que le resulten más relevantes para su día a día. También se acaba de lanzar una nueva oferta formativa en sostenibilidad, destinada a los más de 125.000 empleados del Grupo en todo el mundo, con una formación transversal que incluye contenidos específicos sobre los retos globales. En Data, se ha formado ya a más de 50.000 profesionales de la organización, contando con cerca de 700 científicos de datos y casi 700 especialistas y habiendo realizado más de 200.000 horas de formación en esta materia. En algunos casos, los proveedores han ido adaptándose a sectores de actividad que hasta ahora no habían contemplado la posibilidad de realizar eLearning, circunstancia que ha comportado un plus de complejidad a la hora de elaborar nuevos programas y contenidos. Al mismo tiempo, las empresas más avanzadas en este terreno han exigido metodologías nuevas, con el objetivo de mantener la motivación de sus empleados, muchos de los cuales llevan meses realizando teletrabajo. “Ha habido nuevos contenidos a desarrollar en materias o campos que hasta ahora era impensable que pudiesen ser impartidos con eLearning”, explica Diego Pérez, de Innopulse. “Se detecta una tendencia a huir de modalidades online clásicas y una apuesta por la innovación, mediante gamificación, simulaciones, clasificaciones… Se trata de lograr la atención del usuario con el objetivo de sacarle el máximo partido a la acción formativa”.
En SEAT, los productos relacionados con la digitalización, la e-mobility y la conectividad de los vehículos han sido los temas estrella de las formaciones, triplicando la oferta en contenidos tecnológicos a través de plataformas como Udacity, Pluralsight o Coursera. También se ha ofrecido formación en gestión de equipos remotos. “La pandemia nos cogió con el lanzamiento del Office 365 hecho y en plena formación de toda su suite. Nos vino como agua de mayo para poder trabajar desde cualquier lugar. Hemos podido ofrecer tanto el uso de sus aplicaciones como la formación para trabajar de manera colaborativa y ágil”, explica Ismael Lara, global head of Culture, Learning & Development de SEAT. SEAT ha buscado nuevos proveedores, “mejores y diversos”; ha invertido en la plataforma Always Learning Lo Quiero y en nuevos dispositivos digitales para dar respuesta a las demandas “anytime, anywhere, any device”, formación más inmersiva con realidad virtual o aumentada y la necesidad de un único learning experience ecosystem. “La pandemia nos obligó a transformar al máximo nuestra oferta de formación presencial a online-síncrono, con tres grandes retos: mantener la máxima transferencia de aprendizaje, implementar la mejor metodología y hacerlo siempre desde una tecnología estable y user friendly. Todo en aras de lograr la mejor experiencia del empleado y sin perder de vista el objetivo final de toda formación: el ROI, el aumento del rendimiento”. Un año después, los KPI han mejorado.
Otro de los efectos de la aceleración del aprendizaje virtual es el impulso de los modelos híbridos, útiles por ejemplo en formaciones que tienen un carácter práctico. Además, permiten beneficiarse del enriquecimiento grupal que, si bien también puede darse en los entornos colaborativos, adquiere mayor fuerza en el aula física. “En mi experiencia como formadora, no estoy segura de que el eLearning cubra las necesidades de socialización e intercambio de forma suficiente”, dice Helena Navarro, de Cookie Box. “Creo que tenderemos hacia un modelo híbrido en el que convivirán ambos formatos. La clave es procurar que la formación sea amena y útil, sencilla (si no lúdica) y cercana a la realidad. Sobre los contenidos, ¿quién se atreve a predecir qué habilidades se requerirán en el futuro?”. Los modelos híbridos pueden aportar muchos beneficios en cuanto a flexibilidad, interacción, colaboración y personalización, pero es importante que no se diseñen tratando de trasladar a la pantalla aquello que se hacía de manera presencial. En ellos, resulta esencial el papel del profesorado, que en el entorno digital ha evolucionado hacia la figura de facilitador del aprendizaje. El factor humano continúa siendo imprescindible y no resulta, en absoluto, contrario ni enemigo de datos y algoritmos, que jamás podrán ofrecer el acompañamiento, el criterio y el apoyo que debe facilitar un docente, fundamentales para garantizar la calidad y el logro de los objetivos.
El profesorado diseña la formación, elabora las actividades y los recursos y planifica la evaluación. Si ha de hacerlo usando tecnología, necesita formación en su uso instrumental y pedagógico. “La transformación digital de la que tanto se hablaba se ha acelerado, replanteando también cómo utilizamos la tecnología en formación, cómo son los nuevos usuarios/consumidores y cómo cambian nuestros procesos de formación y su impacto en el negocio”, asegura Teresa Tortonda, L&D Manager de Rentokil Initial. “No podemos centrarnos únicamente en las herramientas, sino en buscar un enfoque que tenga en su core a las personas. Sin embargo, tengo el convencimiento de que la mayoría de las empresas han acelerado la adopción del eLearning solo para dar respuesta a las nuevas necesidades que han aparecido en el entorno volátil de la pandemia”. Esta empresa ha detectado dos necesidades muy claras: todo lo relacionado con la gestión del cambio, necesaria para asumir los nuevos procesos y herramientas; y una parte muy relacionada con el desarrollo de nuevas actividades que los clientes necesitan, desde cómo prospectar el mercado utilizando las redes a cómo mantener la actividad comercial con reuniones virtuales, el trabajo colaborativo en el entorno digital… “Es muy importante que el aprendizaje continuo contemple todo tipo de perfiles, para que los cambios sean asumibles por trabajadores con habilidades digitales de distinto nivel en el uso de la tecnología, capacitando a todas las personas para que puedan enfrentarse a nuevos retos y oportunidades”, asevera Tortonda. En este sentido, la red social profesional LinkedIn se asoció con Microsoft para ayudar a capacitar en habilidades tecnológicas y digitales a 25 millones de profesionales en el mundo, ofreciendo acceso gratuito a casi 1.000 horas de cursos de formación. Rosario Sierra, directora de Negocio Corporativo de LinkedIn, asegura que “la pandemia ha acelerado cambios que estaban en la agenda”. Con el objetivo de ayudar a sus miembros a afrontar la nueva realidad laboral, “hemos diseñado diez itinerarios formativos que responden a los perfiles y soft skills más demandados por las empresas”. El resultado en España ha sido de 419.858 horas en cursos de LinkedIn Learning entre julio de 2019 y junio de 2020.
El extraordinario avance de la sociedad digital está generando ciertas dificultades para cubrir la demanda de especialistas en determinadas áreas, como el Big Data o la Inteligencia Artificial. La tecnología avanza a un ritmo que el mercado laboral no es capaz de satisfacer y que topa con una brecha digital que afecta a una parte importante de los empleados. Es entonces cuando surgen los conceptos de upskilling y reskilling: es decir, formarse en nuevas competencias para optimizar el desempeño en determinadas áreas o bien reciclarse para acceder a nuevos puestos dentro de las empresas. En un entorno laboral que evoluciona a gran velocidad, estas inversiones en formación son claves para la supervivencia de muchas compañías, que no tienen otro modo de cubrir su déficit profesional en puestos de trabajo que requieren capacidades tecnológicas avanzadas.
El aprendizaje continuo (lifelong learning) es imprescindible en un momento en que se crean a gran velocidad nuevos roles para los que faltan trabajadores con formación adecuada. El mercado adolece, por ejemplo, de suficientes analistas de datos para satisfacer la demanda ya existente. Y lo mismo sucede con otras tecnologías disruptivas como la Inteligencia Artificial o el Internet de las cosas. El Foro Económico Mundial, en su último informe sobre ‘El Futuro de los Empleos’, pronosticó que en 2025 el reparto de funciones entre humanos y máquinas ya estará a la par, en comparación con la actual proporcion de 71-29% a favor de los trabajos desempeñados por personas. Esto significa que 85 millones de puestos de trabajo podrían ser desplazados, en apenas cuatro años, por las máquinas. Pero también se augura la creación de 97 millones de nuevos tipos de funciones y de hasta 13 millones de nuevos empleos netos en los próximos cinco años. “Debemos formar rápida y continuamente a nuestros empleados para que adquieran las competencias necesarias para desempeñar esos nuevos puestos”, advierte Guillermo San Román, regional director Iberia de Cornerstone. “Esta gran disrupción digital, junto con la aceleración del trabajo remoto, ha hecho que se dispare la formación online”. Otra demanda importante en materia de eLearning es la introducción de la formación dentro del trabajo diario (in the Flow of work), de manera que cada usuario aprenda al tiempo que lleva a cabo nuevos procesos, de forma muy sencilla. “En Cornerstone, hemos trabajado a fondo en ello, integrando nuestra formación con plataformas como Salesforce, Teams o Slack”, explica Guillermo San Román.
“Hemos conseguido solucionar la gestión de competencias de una manera práctica y eficaz”
Cornerstone estaba preparada para dar la respuesta esperada en la crisis que estamos viviendo. Con 75 millones de usuarios activos en sus plataformas y más de 6.000 clientes de las suites de Gestión del Talento, la empresa dispone de productos avanzados de gestión de personas y de eLearning. Con la ayuda de algoritmos de Inteligencia Artificial y Machine Learning y con la posibilidad de analizar datos de consumo de eLearning por industrias, áreas geográficas, posiciones, perfiles y otras muchas características, Cornerstone ha proporcionado recomendaciones precisas a los usuarios finales. En 2020, ofreció 27,5 millones de horas de formación. “Está cambiando la forma en que aprendemos. Un claro ejemplo son nuestros jóvenes, que lo hacen cada vez más desde el móvil. El consumo de formación desde este dispositivo en nuestros clientes ha aumentado un 45% en 2020”. Cornerstone ha creado un catálogo de cursos donde confluyen los mejores proveedores de contenidos del mercado. Con Content Anytime, se facilita acceso directo a formaciones de distintas áreas: competencias sociales e interpersonales, gestión, liderazgo y comunicación. Además, en 2020, Cornertone compró la empresa Clustree, especializada en Inteligencia Artificial. “Hemos conseguido solucionar la gestión de competencias de una manera práctica y eficaz, pudiendo afrontar los procesos de reskilling y upskilling con un catálogo capaz de adaptarse a las necesidades de cada compañía de forma dinámica y automática y evitando el mantenimiento manual del catálogo, que ha sido uno de los principales obstáculos en la puesta en marcha de la gestión por competencias”, explica Guillermo San Román, regional director Iberia de Cornerstone. Esta tecnología permite identificar fácilmente gaps de habilidades en los empleados en base a sus funciones y conocimientos y ofrecerles la formación que necesitan para poder cubrir sus carencias y necesidades de conocimientos”.
“Hay una necesidad evidente de herramientas para combatir el burnout”
Con el auge del trabajo en remoto, desde GoodHabitz detectan un incremento importante de casos de burnout o síndrome del trabajador quemado, una dolencia que incluso ha sido ya incorporada al catálogo de enfermedades laborales de la OMS. “Hay una necesidad evidente de proporcionar herramientas para combatirlo”, dice Roel Koppens, director general de GoodHabitz para España y Portugal, una empresa que ha incorporado recientemente a su catálogo contenidos relacionados con la psicología positiva: ‘La felicidad está en tus manos’, ‘Mantén tu cerebro en forma’ o ‘Gestión de expectativas’, además de recursos para el nuevo día a día de las empresas: ‘Teletrabajo y equipos virtuales’, ‘Gestión del cambio’ o, el más reciente, enfocado al desarrollo de la cultura empresarial. “Las empresas y organismos han visto la necesidad de cubrir vacíos tanto en habilidades digitales como en las denominadas soft skills, que son las más demandadas y exigen una actualización constante”, dice Roel Koppens. “En ambos casos, la flexibilidad, la experiencia de usuario y la transversalidad de los contenidos son fundamentales para un aprendizaje eficaz, que aporte valor real a las empresas y a sus equipos, sin olvidar que todo eso es posible ahora con un coste mucho más ajustado”. Especialista en online learning y en desarrollo personal y profesional, GoodHabitz fue creada en 2011 y está centrada en ofrecer una experiencia de aprendizaje divertida, fácil y accesible para cualquier profesional a través de su plataforma. La compañía está formando a más de dos millones de profesionales en el mercado europeo. Los cursos están disponibles en ocho idiomas traducidos y adaptados a la cultura de cada país. GoodHabitz cuenta con más de 1600 clientes corporativos, como Meliá, Sanitas, Prosegur, Orange, Ibercaja, Ferring o Serunion, entre otros.
“Las necesidades de las empresas siguen vigentes, al margen de la realidad que vivimos”
ADAMS Formación ha apostado por la implantación de las Aulas Virtuales como elemento central en los procesos de formación, gracias a la integración de sistemas de videoconferencia en el Campus Virtual, que han permitido mejorar la eficiencia, ordenar los recursos y facilitar registros y trazabilidad, con el fin de tener seguridad jurídica. “La declaración del estado de alarma provocó que tuviéramos que reconvertir en un tiempo récord las clases presenciales en sesiones online en directo a través de videoconferencia”, explica Sergio Gómez, subdirector del área de Formación a Empresas de ADAMS Formación. A ello se suma la implantación, con éxito, de sistemas de formación híbrida y bimodal, avalados por la Fundación Estatal para la Formación en el Empleo (FUNDAE). De forma síncrona, se imparte formación con el docente en un aula física, una parte de alumnos en la misma y el resto siguiendo la formación por videoconferencia. En contenidos, ADAMS ha lanzado productos relacionados con la salud y el bienestar, la formación para el teletrabajo y la vuelta a la presencialidad, con herramientas colaborativas importantes para el trabajo en equipo. Asimismo, ha impulsado el trabajo en red con entidades privadas y públicas, para hacer de la formación una herramienta clave de la recuperación económica. ADAMS ha formado gratuitamente a miles de personas gracias a programas como ‘Aprovéchalo, Fórmate’, de la Fundación para la Calidad e Innovación de la Formación y el Empleo (Fundación CIFE); o ‘Digitalízate’, una formación en competencias digitales de FUNDAE. “Las necesidades de las empresas siguen vigentes, independientemente de la realidad que estamos viviendo. Y ello ha comportado la necesidad de digitalizar los conocimientos y de gestionar el conocimiento que hasta la fecha se depositaba en las personas y la presencialidad”.
“Un eLearning eficiente debe suponer una experiencia para el empleado”
En octubre de 2020, Actua Solutions lanzó en España la nueva suite de productos Totara, compuesta por tres plataformas que se combinan para asegurar que los empleados aprenden, participan y se desempeñan con todo su potencial: formados, conectados y alineados con los objetivos de la empresa. Además, como partner exclusivo de Articulate en España, ofrece una de las herramientas más potentes para crear eLearning. “Debido al incremento en la compra del software, hemos creado una formación 100% online para clientes que quieran aprender a usar la herramienta de forma avanzada”, explica Adriana Bertolani, marketing & people director de Actua Solutions. También se ofrece una formación sobre “Fundamentos del Diseño Instruccional” aplicado al eLearning, para nuevos clientes que quieren aprender a crear cursos realmente efectivos. Las empresas que están en un punto avanzado de su recorrido y quieren contenidos inspiradores, interactivos, gamificados y memorables escogen Articulate y las plataformas online que permitan gestionar la formación informal o social, además del desempeño, con soluciones de código abierto como Totara. Por su parte, las empresas que están en una fase más inicial y necesitan soporte para crear estrategias con su material presencial buscan plataformas como Actua LMS, basadas en Moodle, para empezar su proyecto formativo sin invertir grandes presupuestos. También se ofrecen soluciones sencillas basadas en el Rapid eLearning, que han sido claves para dar una respuesta eficaz sin necesidad de una gran inversión inicial. Bertolani explica que “el reto principal ha sido transformar la formación formal presencial en programas y recursos de eLearning, que no significa simplemente subir un Powerpoint o un PDF a una plataforma. Hacer eLearning inspirador y eficiente se basa en entender cómo convertimos esa formación presencial en una experiencia para el empleado”.
“Ofrecemos un diseño atractivo y una narrativa potente, con elementos de juego”
Cookie Box Studio es una boutique virtual que ofrece eXP Learnings, cursos que ponen al alumno en el centro de la experiencia formativa, partiendo de dos premisas: que su tiempo es muy valioso y que el mejor aprendizaje se da desde la emoción. “Cuidamos la calidad del contenido, un diseño atractivo y una narrativa potente, con elementos de juego; buscamos que sean memorables, que estimulen y enganchen a las personas a seguir formándose y a aplicar lo aprendido”, explica Helena Navarro, socia y directora BU People de Cookie Box. “Nos diferencia nuestro ADN: ser generadores de experiencias creadas desde las bases del game design”. Por ello, las eXP Learnings incorporan los formatos de entretenimiento actuales, desde miniseries al estilo de Netflix, con historia, personajes y tramas, hasta Escape Rooms con enigmas para descubrir conocimiento. Partiendo de la idea de que, en general, las empresas entienden que la formación no puede ir separada de sus prioridades estratégicas y de que, aun las que preferían lo presencial han tenido que mutar, desde Cookie Box no solo detectan un incremento de la demanda sino también una evolución de las necesidades. “El contexto ha provocado reflexiones profundas en las empresas que conllevan transformación digital, cultural, estructural… Están en procesos de cambio y revisan necesidades y contenidos”. Por ello, se da más importancia a las habilidades que ayudan a entender el entorno volátil e incierto, ganar agilidad, comunicarse mejor, colaborar, motivar y vender, adaptándose a las singularidades del medio digital, además de temas relacionados con diversidad e inclusión, sostenibilidad, bienestar, ciberseguridad y compliance. “Las organizaciones, cada vez más, promueven la cultura del autodesarrollo y capitalizan las ventajas de la formación on line”, concluye Helena Navarro.
“El teletrabajo y la deslocalización afianzan la formación en modalidad eLearning”
Innopulse ha implantado un Sistema de Gestión de Aulas Virtuales que ayuda a las empresas a monitorizar y gestionar la formación realizada mediante sistemas de videoconferencia, cumpliendo con los requisitos exigidos por Fundae para bonificar estas enseñanzas. “Pero, sobre todo, hemos de mencionar nuestro producto estrella, la Plataforma de Gestión de la Formación Privada y Bonificada: iformalia”, expone Diego Pérez, director Comercial de Innopulse. Un sistema que centraliza, unifica y presenta la foto de la situación de manera sencilla y transparente para el técnico, cumpliendo con la normativa Fundae y automatizando en gran medida la gestión administrativa. “Si las empresas se vieron obligadas a buscar nuevas fórmulas para continuar con la formación, rápidamente SEPE/Fundae instauró un nuevo marco regulatorio”, explica el director comercial de Innopulse, empresa que ya disponía y aplicaba soluciones como la gestión de la formación a través de Aulas Virtuales o la Firma Digital de los alumnos como justificativo de asistencia, recibís o diplomas. “Muchas compañías disponían de la tecnología, pero no estaba dimensionada para un incremento de uso tan espectacular. Todos hemos tenido que hacer un importante esfuerzo para adaptarnos; el boom ha desbordado al sector en algún momento”, reconoce Diego Pérez, quien asegura que “lo más importante que hemos aprendido es que la tecnología funciona y ayuda de manera eficiente. Según la experiencia de Innopulse, las nuevas tecnologías han facilitado experiencias de usuario más dinámicas e intuitivas, tendiendo hacia una formación a la carta y personalizada, basada en la experiencia de usuario y la tecnología.
Durante el último año, ¿qué nuevos productos de eLearning ha incorporado su empresa?
En pocos días, sacamos de la ecuación la formación presencial y la reconvertimos en digital, llevando a cabo más de 200 webinars durante el pasado curso, que se prevé triplicar durante el actual, dado que solamente en el primer trimestre ya hemos realizado 140. Incorporamos contenidos más ágiles, tanto técnicos como de habilidades: tutoriales adaptados, aulas virtuales, serious games, catálogos en abierto de autoaprendizaje, 107 contenidos de competencias digitales y softskills y 120 contenidos técnicos sanitarios. El vídeo es el recurso audiovisual preferido por excelencia. También realizamos coaching virtual para directores que gestionan equipos en remoto.
Durante el último año, ¿qué nuevos productos de eLearning ha incorporado su empresa?
Hemos potenciado herramientas que ya teníamos, como los grupos colaborativos, facilitando contenidos atractivos en diferentes formatos: infografías, guías sencillas, vídeos ‘confi nados’ con información en pequeñas dosis, webinars breves... Hemos aprovechado mucho más el conocimiento interno, grabando sesiones de expertos y ofreciéndolas posteriormente en el campus; o transformando pedagógicamente contenido para complementar itinerarios formativos. También ofrecemos talleres online síncronos en pequeños grupos, que permiten profundizar en habilidades. Se ha ofrecido un acompañamiento con formadores internos o buddys para la implantación de Teams como herramienta de trabajo colaborativo.
Durante el último año, ¿qué nuevos productos de eLearning ha incorporado su empresa?
Hemos impulsado la formación online en nuestra universidad corporativa UNICALVO. En los dos primeros meses del Estado de Alarma, se incrementaron un 377% las horas de visualización de contenidos online. La implantación de una plataforma propia de aprendizaje en febrero del 2020 y el cambio a MS Offi ce 365 nos han permitido gestionar de manera efi ciente la oferta formativa digital en remoto. Hemos incorporado nuevos contenidos y el feedback por parte de los empleados a través de las encuestas de satisfacción se ha tenido muy en cuenta. Un dato muy revelador es que hemos incrementado la formación online del 3,44% en 2019 al 30,62% en 2020.
Durante el último año, ¿qué nuevos productos de eLearning ha incorporado su empresa?
Nuestro Modelo de Desarrollo Profesional había dado lugar al B-Token, un ecosistema que dispone de su propia moneda virtual (el BTK). El empleado lo genera según se forma o comparte sus conocimientos (sharing), facilitando que todo el saber que se produce de manera informal afl ore y esté disponible para todos los empleados. El uso de un sistema de tokens da valor al tiempo que se dedica a formación y a compartir conocimientos. El B-Token empodera dentro de un sistema descentralizado en el que la comunidad toma el control, es activa y ayuda a confi gurar unos servicios más adaptados a sus necesidades.
Durante el último año, ¿qué nuevos productos de eLearning ha incorporado su empresa?
Apostamos por una cultura de aprendizaje y desarrollo continuo. Por este motivo, contamos con una plataforma de eLearning con un amplio catálogo de cursos y herramientas online, que dan a los empleados la posibilidad de desarrollar sus habilidades, aptitudes y conocimientos necesarios para adaptarse a nuevos roles o funciones, siendo ellos los principales responsables de su crecimiento profesional. Esto se suma a programas de coaching online, sesiones en streaming en abierto para todos los empleados y, por supuesto, formación en competencias digitales, que consideramos imprescindibles y que requieren una actualización constante.
Durante el último año, ¿qué nuevos productos de eLearning ha incorporado su empresa?
Además de las plataformas de eLearning que ya se venían utilizando, hemos incorporado nuevas herramientas de aprendizaje, sistemas síncronos que permiten la interacción en tiempo real entre alumno y formador, pizarras virtuales, simuladores... Sobre todo, trabajamos mucho en impulsar la adopción de herramientas tecnológicas colaborativas, que permitan a los equipos físicos trabajar en remoto en proyectos compartidos y extraer toda la funcionalidad de los entornos de trabajo. Apostamos por el impulso de las tecnologías como herramientas, pero teniendo claro que son el medio, no el fin.
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