Cegos y Equipos&Talento celebran las acciones de gestión de personas que marcan tendencia

El acto comenzó con la intervención de Jesús Araújo, CEO de Cegos España y Latam, quién resaltó la importancia del compromiso, la agilidad y el impacto social en el desarrollo de proyectos de RRHH. Araújo recordó los valores que han impulsado los premios a lo largo de estos años. “El primero era sharing, compartir”, afirmó, destacando la importancia del trabajo en equipo y la colaboración para alcanzar el éxito. “Esa es la clave del éxito. En cualquier proyecto de los que los premiados nos van a enseñar, hay alguien que decide ‘esto va a salir’ y lo hace aunando a los demás”.

El CEO de Cegos también hizo hincapié en la necesidad del compromiso en cualquier proyecto que aspire a la excelencia. “No creo en ninguna relación que no tenga compromiso. No, no creo en ningún gran proyecto, en nada que valga la pena, que no tenga compromiso”, sentenció.

En un contexto empresarial en constante cambio, Araújo subrayó la importancia de la agilidad para adaptarse a las nuevas demandas del mercado. “La agility nos exige, nos permite, por otro lado, día tras día, mejorar rápidamente”, explicó. “Hemos hecho la versión uno, ahora la versión dos, vamos por la décimo quinta y sumando”.

Finalmente, Jesús Araújo reflexionó sobre la importancia del impacto social de los proyectos de RRHH. “Impacta sobre la sociedad, impacta sobre el bienestar personal”, aseguró. “Y demuestra una vez más que lo que hacéis en el día a día, lo que hacemos en el día a día, es realmente importante”.

El discurso de Araújo puso de manifiesto la relevancia de los Premios Cegos como reconocimiento a las mejores prácticas en RRHH y su contribución al desarrollo de proyectos innovadores y con un impacto positivo en la sociedad.

Ouigo Learn

La jornada continuó con la exposición de Ana Vanaclocha, responsable de Talento de Ouigo, quien presentó el proyecto “Ouigo Learn”, ganador en la categoría Aprendizaje y Desarrollo. Este proyecto se centró en la formación de la tripulación de Ouigo en atención al cliente, con un enfoque diferencial adaptado a las necesidades específicas de este colectivo.

Vanaclocha describió el reto que supuso formar a 250 tripulantes con una edad media de 28 años, experiencia previa en atención al cliente y con turnos de trabajo variables. Para afrontar este desafío, Ouigo diseñó una formación que combinaba  actividades online con un taller presencial. La plataforma online ofrecía a los tripulantes actividades semanales que incluían juegos, infografías y vídeos, con el objetivo de que el aprendizaje fuera un proceso continuo y no una simple formación puntual. “La idea era que realmente fuera un proceso de aprendizaje y no una cuestión momentánea”, señaló Vanaclocha.

El taller presencial, por su parte, permitió a los participantes poner en práctica lo aprendido y compartir sus experiencias en atención al cliente.

El proyecto “Ouigo Learn” ha sido un éxito, con una valoración muy positiva por parte de la tripulación. “Ellos aprendieron el impacto que tienen en la experiencia del cliente –concluyó Vanaclocha–, y que, al final, esos pequeños gestos, como puede ser una sonrisa, realmente tienen mucho impacto”. La clave del éxito de este proyecto, según Vanaclocha, radica en la adaptación del contenido y la metodología a las necesidades del colectivo, utilizando un lenguaje familiar y atractivo para los participantes.

Talento y Desarrollo

Tras ella, subieron al escenario los integrantes de la mesa redonda sobre talento y desarrollo, representantes de Atresmedia, KPMG, Suntory Beverage & Food Spain y Neoris, empresas galardonadas en diferentes categorías. El debate se centró en los retos y las claves del éxito de los proyectos de RRHH, así como en el papel cada vez más relevante que desempeña esta área en las organizaciones.

Así, Lucio Fernández, director de Recursos Humanos de Atresmedia, presentó el proyecto “Atresmedia Formación”, nacido en 2016 y que busca potenciar la comunicación como competencia clave tanto a nivel interno como externo. “Comunicar es una competencia básica, es algo importante para lo que las personas puedan hacer en el futuro”, aseguró. Por su parte, Ana Luna Romero, head of Learning and Development de KPMG España, compartió el proyecto “Learning Fest”, un festival del aprendizaje que busca acercar la formación a los empleados de una forma amena y atractiva. “Montamos un espacio con dos ámbitos: uno con estands formativos y otro con ponencias”, explicó Romero. “Se generaba un ambiente de networking muy bueno, con ambiente festivalero”.

En su intervención, Sergio Rodríguez García, head of Route to Market de Suntory Beverage & Food Europe, presentó el “Plan Águila”, un proyecto de transformación que buscaba mejorar la ejecución en el punto de venta y desarrollar el canal horeca. “Queríamos vender en más sitios, vender de la forma más rentable y sostenible posible” –señaló Rodríguez–, y también queríamos convertirnos en una data driven business”. Y Tania González López, head of Marketing and Communication de Neoris España, presentó la campaña “We Are Neos”. Se trata de la primera campaña de comunicación global desarrollada con IA, que buscaba atraer y fidelizar talento. “Creamos avatares con inteligencia artificial que representaran los valores de nuestra compañía –explicó González–, queríamos que todas las personas se sintieran un neo”. Los participantes también compartieron sus reflexiones sobre los retos y las claves del éxito de los proyectos de RRHH. Entre los retos, destacaron la necesidad de convencer a la Dirección de la importancia de estos proyectos, la gestión del cambio, la integración de nuevas tecnologías y el mantenimiento del éxito a largo plazo. En cuanto a las claves del éxito, se hizo hincapié en la importancia de la colaboración entre departamentos, la involucración de los empleados, la adaptación al cambio, la comunicación y la ambición.

Orgullo ingeniero

El siguiente slot estuvo a cargo de Galia Garip, head of Employer Branding de Indra, que presentó la campaña “#OrgulloIngeniero”. Esta iniciativa, que combina redes sociales, inteligencia artificial y humor, busca poner en valor la figura de los ingenieros y posicionar a Indra como un referente para el talento tecnológico. La campaña surgió a partir de un proceso de escucha en redes sociales y foros digitales, donde se detectaron ciertos mitos y estereotipos en torno a la figura del ingeniero. “Al final, alguno de los mitos que salían era que llevaban la lógica al extremo, que hablan un idioma de otro planeta, que son indescifrables, que solo piensan en números y códigos”, explicó Pisoni. Indra utilizó estos estereotipos como base para crear una campaña que, con humor, buscaba desmentirlos y reivindicar el orgullo de ser ingeniero. La campaña se desarrolló tanto a nivel interno, involucrando a los propios empleados, como a nivel externo, con acciones en universidades, redes sociales y medios de comunicación.

La campaña ha sido un éxito, con más de cinco millones de impactos en medios y un alto nivel de engagement en redes sociales. Pero más allá de los datos, Pisoni destacó el impacto que la campaña ha tenido en las personas. “Los KPI y los datos de éxito son relevantes, pero lo importante es dejar huella y esta campaña conseguimos que dejara huella en las personas”, concluyó.

Y tras ella, Ainhoa Alonso, Training and Development manager, y Rosa González, Labor Relations and DI director, de Compass Group Spain, explicaron el proyecto “Woman’s Academy”. Esta iniciativa, que ofrece formación y oportunidades laborales a mujeres en situación de vulnerabilidad, ha sido reconocida por su impacto social y su compromiso con la igualdad de género. El proyecto, con cinco años de trayectoria, se centra en la formación de mujeres con dificultades para acceder al mercado laboral, ofreciéndoles las herramientas necesarias para que puedan desarrollar una carrera profesional. “No pretendíamos dar un trabajo a las mujeres”, explicó González, “sino habilitarlas y darles las herramientas para durante el resto de su vida tuvieran algo con lo que enfrentarse al mercado laboral”. Alonso detalló el programa formativo, que se divide en cuatro áreas: formación online, formación interna, formación práctica y prácticas en centros de Compass Group Spain. “Woman’s Academy” ha sido un éxito, con un 80 % de las mujeres de la segunda edición que han conseguido un empleo.

Talento y transformación

La segunda mesa redonda de la jornada llevaba por título “Talento y Transformación”. En ella, Roser Bonancia, Talent manager de Serunion, presentó el “Bootcamp de Alto Impacto”, una iniciativa que fomenta el intraemprendimiento entre los empleados. El programa, que ya ha celebrado cuatro ediciones, reta a los participantes a desarrollar soluciones innovadoras a los desafíos de la empresa. Por su parte, Alicia Guerrero, head of Learning de Deloitte, compartió la experiencia de la “Escuela de Líderes”, un programa que busca desarrollar las habilidades de liderazgo en todos los niveles de la organización. Y Eva Chaparro, responsable de Cultura de Ávoris, presentó “Jefe Infiltrado”, una innovadora serie de televisión que se ha convertido en una herramienta clave para la transformación cultural de la compañía.

En su intervención, Marta Álvarez, Learning & Development responsible de Grupo Bimbo, habló sobre “Wellness Talks”, una iniciativa que promueve el bienestar integral de los empleados.

Las intervenciones de los participantes pusieron de manifiesto la importancia de la innovación, la colaboración y el compromiso con el bienestar de los empleados en la gestión del talento. La mesa se convirtió en un espacio de inspiración para los profesionales de Recursos Humanos que buscan impulsar la transformación y el crecimiento de sus organizaciones.

Visión de futuro

El evento finalizó con las palabras de Pedro Diezma, emprendedor, escritor y experto en tecnologías emergentes, que fue el encargado de la conferencia de clausura en la XV edición de los Premios Cegos. Bajo el título “Abre tus ojos al mañana”, Diezma invitó a los asistentes a vislumbrar el futuro de la mano de la innovación tecnológica y la inteligencia artificial. Diezma destacó el papel de la infraestructura 6G, que permitirá “descargar un terabyte en tres milisegundos”, y el auge de la robótica, que “va a ir llegando poco a poco a nuestro día a día”. Asimismo, señaló la importancia de la realidad mixta, que combina elementos virtuales con el mundo real, y su potencial para transformar la formación y el aprendizaje en el entorno laboral. El experto también abordó el impacto de la IA generativa, que calificó como: “Un libro de magia que nos va a permitir crear cosas de una manera muy sencilla”.

En su visión del futuro, Diezma destacó la importancia de la colaboración entre humanos y robots, y la necesidad de adaptarse a los nuevos desafíos que plantea la tecnología. “Lejos de pensar que esto es una charla de ‘vienen los robots y la inteligencia artificial a quitarnos el trabajo’, para nada”, concluyó. “El humano y la inteligencia artificial robótica siempre van a ser superiores en capacidad y eficiencia que el humano y la inteligencia artificial por separado”.

Lucio Fermádez y equipo, de Atresmedia, con Cristina Ortega, de Cegos.

Ainhoa Alonso y Rosa González, de Compass Group, con María Ángeles Gómez, de Cegos.

Mónica Gálvez, de Equipos&Talento, con Alicia Guerrero y el equipo de Deloitte.

El equipo de Indra, con el premio.

Las representantes de Neoris con Cristina Ortega, de Cegos.

Cristina Ortega con Ana Luna y el equipo de KPMG.

Ainhoa Alonso y Rosa González, de Compass Group.

El equipo de Ouigo con representantes de Cegos.

Mónica Gálvez, de Equipos&Talento, con Roser Bonancia y el equipo de Serunion.

Sergio Rodríguez recogiendo el premio a Suntory

Ana Vanaclocha, de Ouigo.

Mónica Gálvez y Marta Álvarez, de Bimbo.

Eva Chaparro, de Ávoris, recogiendo el premio.

Galia Garip, de Indra.

Pedro Biezma, durante su intervención.