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Reportaje > 30/05/2024

IA + elearning, la clave para aumentar el compromiso con el aprendizaje

La personalización del aprendizaje es una de las claves del elearning a día de hoy. La tecnología permite que cada profesional tenga a su alcance aquello que necesita para mejorar su conocimiento y sus habilidades transformando la manera en la que se plantea la formación en las organizaciones. Y el uso de la Inteligencia Artificial es un paso más que profundiza en esta oferta individualizada, además de automatizar tareas más administrativas y, en algunos casos, incluso elaborar u optimizar contenidos. El elearning es un elemento que contribuye al compromiso del formando y las empresas lo saben.

Muchos estudios consideran que el elearning es una de las tendencias sobre la mesa de los departamentos de gestión de personas. Aunque hace años que está presente en las organizaciones, la pandemia le dio un empujón que no se ha desacelerado, aunque sí que se está dirigiendo y especializando. Y uno de los elementos motor de ese acelerón ha sido la aplicación de la Inteligencia Artificial, que aporta la ventaja de personalizar al máximo la formación, adaptándola a las necesidades de cada profesional en su puesto de trabajo y también le muestra aquellos otros contenidos que pueden interesarle para progresar en su carrera. A pesar de su avance, no todas las compañías usan ya este tipo de tecnología. Como explica Mario Planas, director y fundador de Actua Solutions, “Aunque el uso de las tecnologías de aprendizaje se ha generalizado, la madurez del uso de tecnología para las aproximaciones de aprendizaje más innovadoras sigue siendo baja. Las plataformas LMS y las herramientas de autor son las únicas tecnologías donde la adopción es avanzada de forma general”. Respecto al aprendizaje remoto, el elearning, Sergio Sotelo, consultor de aprendizaje y contenidos para Cornerstone España, Italia y Portugal, destaca que: “La pandemia ha sido un punto de inflexión, y nos ha dejado niveles de utilización de más del 40 % de media, y un reemplazo muy extendido de las sesiones presenciales por virtuales, y en ambos casos hay una atomización del tiempo de conexión por alumno, que se enmarca en una necesidad de cubrir necesidades puntuales de desempeño o de desarrollo de habilidades”.

El empujón que la pandemia aportó al elearning no ha disminuido, pero sí se ha especializado

Y es que el elearning es para muchos el formato de formación corporativa más eficaz, como asegura Lluís Pastor, founder de Magma Somos. “Es el más eficaz y el que puede fácilmente enfocarse a las actividades y tareas con las que mejorar el desempeño en la organización. El elearning no solo tiene un uso para cursos obligatorios (práctica relativamente común), sino que también resulta aplicable a contenidos técnicos y para competencias socioemocionales”. En este sentido, Miguel Ángel Gómez, director de Marketing y Ventas de Hedima, destaca que: “Desde el punto de vista metodológico, “el elearning es la principal palanca de transmisión y gestión del conocimiento corporativo bien a través de una estrategia de aprendizaje de autoconsumo, de formación obligatoria o bien como componente de otras soluciones, como formación blended, comunidades de aprendizaje, etc. En cuanto al contenido, lo prioritario suele ser la formación normativa y del negocio por su rapidez de implantación, economía y escalabilidad, aunque no vemos límite de uso para el aprendizaje”. Mientras que João Nogueira, CEO de Learninghubz, subraya que “el elearning ha experimentado un crecimiento notable en el mundo corporativo debido a sus ventajas: ofrece flexibilidad, escalabilidad y reducción de costes para las organizaciones. Los formatos de vídeo y microaprendizaje se han vuelto dominantes ya que garantizan un mayor dinamismo, captan mejor la atención de los empleados y facilitan la retención de conocimientos”. Y es que como explica Raúl Redondo, Regional Sales manager de GoodHabitz, “el elearning ha experimentado un crecimiento significativo en su adopción como método de aprendizaje en las empresas. Se está utilizando ampliamente para una variedad de formaciones, desde formación técnica y de cumplimiento normativo hasta el desarrollo de softskills. Estas habilidades, como la comunicación efectiva, el liderazgo, el trabajo en equipo, la gestión del tiempo y la resolución de problemas, son fundamentales para el éxito en el entorno empresarial actual”. Y Virginia Gaitán, consultora de Educativa, apunta que: “El cumplimiento normativo es uno de los temas que más nos solicitan nuestros clientes: código ético, ciberseguridad, políticas internas, igualdad, valores corporativos. Sobre todo, aquellos cursos que son obligatorios por ley. Desde nuestra perspectiva, son los tipos de formaciones que más nos solicitan, pero no podemos olvidar que PRL, softskills o herramientas digitales pueden ser también muy demandadas”. Por su parte, Ruth Benito, socia directora de Facthum, explica que “habilidades blandas, formación técnica, compliance, inducción y onboarding y desarrollo profesional” son las áreas en las que más está calando el elearning corporativo. Y este auge del elearning, según Albert Badía, socio director de Aditio, viene dado por su “versatilidad, lo que lo hace imprescindible para adaptarse a las necesidades cambiantes de las organizaciones y sus personas, ofreciendo una experiencia de aprendizaje personalizada y accesible desde cualquier lugar”.

La aplicación de la IA al formato elearning permite personalizar el aprendizaje, adaptándolo a las necesidades de cada profesional en cada momento

El impacto de los avances tech

Que los profesionales aprendan y sean capaces de trasladar lo aprendido a su puesto de trabajo es el objetivo de la formación corporativa. Y en ella ha tenido y seguirá teniendo un impacto radical la IA. No solo permite esa personalización de la que hablábamos sino que analizar el comportamiento de los alumnos y datos sobre su proceso de aprendizaje, lo que proporciona a
L&D el feedback sobre la iniciativa de formación en marcha y la posibilidad de reformularla si no está funcionando como se esperaba. La IA permite crear contenidos, agilizar el diseño tanto técnico como pedagógico de las formaciones y automatizar procesos, lo que en un mundo en constante transformación implica una mayor agilidad en el planteamiento y desarrollo de las políticas de formación. Según el informa de Randstad Research sobre “Situación empresarial, prioridades organizativas y desafíos de RRHH para 2024”, en un escenario de déficit de talento, la formación de la plantilla y el desarrollo profesional son dos de las preocupaciones de los directivos de gestión de personas. Además, recoge que el uso de la IA será progresivamente adoptado por las empresas para llevar a cabo funciones de lo más diverso, siendo una de ellas la de RRHH, que en el momento de realizarse este estudio solo lo estaba haciendo en un 15 % en esta área a pesar de que el aumento del rendimiento y la eliminación de tareas tediosas son los dos primeros motivos para su adopción, según el informe.

Si preguntamos a los expertos, el uso de la IA en los procesos formativos, como el elearning, tiene muchas ventajas. Sergio Sotelo, de Cornerstone, opina que “durante los primeros meses del año se habla mucho de tendencias, y sin duda la IA generativa es una de ellas y con enorme potencial, y es por ello que la mayoría de las organizaciones está probando estos modelos conversacionales multi modal, pero recomienza “aterrizar los casos de uso que definen la hoja de ruta de la organización” según lo que las circunstancias del mercado y el negocio exigen. Por su parte, Ruth Benito, de Facthum, destaca que la IA está redefiniendo el aprendizaje corporativo a través de varias innovaciones disruptivas “personalización del aprendizaje, configuración de trayectorias educativas que se ajustan de manera precisa a las preferencias y objetivos de cada usuario; aprendizaje adaptativo, ajuste dinámico de contenidos y retos, basado en el desempeño y progreso del aprendiz; soporte continuo, chatbots y asistentes virtuales que ofrecen tutoría y apoyo constante, facilitando un aprendizaje sin barreras temporales; y análisis profundo: herramientas que desglosan grandes volúmenes de datos para optimizar la efectividad de los programas de formación”.

Cristina Castro, directora de Formación elearning en Adams Formación, destaca que: “Implementar un sistema de IA en la plataforma de formación nos permite recopilar datos sobre el progreso de cada empleado, el tiempo dedicado a cada módulo, las áreas en las que pueden estar teniendo dificultades y recoger información de las tasas de finalización de los cursos. Con toda esta información, la IA es capaz de personalizar la experiencia de aprendizaje para cada empleado, recomendando módulos específicos para reforzar áreas débiles, ofreciendo contenido adicional relacionado con los intereses individuales o con conocimientos superiores y proporcionando recordatorios personalizados para completar los cursos”, y añade que: “Gracias a estas implementaciones de inteligencia artificial, la empresa ha visto un aumento en la participación y finalización de cursos, así como una mejora en el rendimiento general de los empleados en las áreas relacionadas con la formación”. Por su parte, Diego Sánchez, Business & Innovation manager en Vértice elearning, apunta que “los sistemas de IA pueden recomendar contenido relevante y proporcionar evaluaciones automatizadas con retroalimentación instantánea. Los asistentes virtuales también están mejorando la experiencia de aprendizaje al ofrecer soporte y orientación en tiempo real. Además, la IA facilita el análisis predictivo y el seguimiento del progreso, lo que permite a las empresas identificar áreas de mejora y tomar decisiones informadas para optimizar sus programas de formación”. En este sentido, Rita González, directora de Randstad Learning, comenta que “la IA potencia la experiencia de aprendizaje al integrar tecnologías inmersivas que aumentan la retención de conocimientos y facilitan la transferencia de habilidades al entorno laboral de manera más efectiva”. Ante todo esto, José Manuel Martín, Strategic Solutions manager en Netex, confirma que: “Estamos ante un salto tan grande como lo fue la aparición de Internet, pero esta vez la adopción no se medirá en años sino en meses. Esto exige al sector del elearning una enorme velocidad de adaptación porque todos los procesos y todas las funcionalidades susceptibles de ser automatizados a través de IA, lo serán en muy poco tiempo. Pensemos que, hasta ahora, teníamos un modelo que partiendo de unos datos y aplicando unas reglas nos daba unos resultados. Ahora tenemos un modelo que partiendo de un conjunto enorme de datos (Big Data) y unos resultados es capaz de crear y aplicar esas reglas”.

Aunque en general todos coinciden en el salto cualitativo y cuantitativo que está suponiendo la IA en el aprendizaje, surgen voces que recuerdan que no es oro todo lo que reluce, sobre todo en el aspecto de la realización de contenidos. Así, Roberto González, gerente de zona de Adecco Learning & Consulting, asegura que: “No todo lo que nos encontramos vale el esfuerzo de adquirirlo o de aprender cómo funciona, siguen teniendo plena validez los métodos tradicionales de producción de contenidos digitales, pero la IA abre la puerta a una alternativa de producción más industrial en el mundo del desarrollo elearning”. Y Philippe Delespesse, CEO y fundador de Inteligencia Creativa y Binnakle Innovation Games, añade que “Es pronto para sacar conclusiones. Hay una avalancha de información sobre IA, pero sobre todo centrada en el ‘¿qué?’ y no en el ‘¿para qué?’. Recibimos listas de herramientas que hacen todas cosas impresionantes, pero vemos que la IA se ha integrado poco en el trabajo diario de la mayoría de las personas. La gente prueba, pero después no sabe muy bien para qué utilizarlo. Por eso creo que las empresas deben pensar menos en ‘Formar en IA’ y más en identificar primero dónde puede aportar valor y ‘Formar en la habilidad X con IA’. Como las herramientas cambian cada semana, es más importante formar en la filosofía de uso de la IA (en particular el Prompt Engineering) que en herramientas concretas”.

En este sentido, Javier Parra, Innovation manager de Zinkgular, añade que: “Los avances tecnológicos en el mundo de la formación corporativa están orientados en este sentido: a potenciar el aprendizaje de las personas para seguir siendo competitivos. La tecnología jamás sustituirá al aprendizaje propiamente dicho. El aprendizaje solo puede suceder en el cerebro de la persona que aprende. En todo caso, la tecnología lo facilitará, impulsará o acelerará. Por ello, propongo ver a ambos como un binomio sinérgico de relevancia estratégica”. Añade que: “Personalmente, me siento optimista, soy usuario promotor y me deslumbran el potencial de las herramientas. Las oportunidades y promesas parecen infinitas. Ahora bien, siento que debemos prepararnos para afrontar la mayor ola de contenidos formativos basura y fake que haya existido. Hoy debemos prepararnos para separar el grano de la paja en lo que a aprendizaje se refiere, lo cual trasciende el plano online. En mi experiencia, encontrar propuestas elearning de la más alta calidad resulta complejo. Ante las bondades de lo digital, muchas empresas ya habían cedido a la tentación de trasegar los errores del formato presencial al online y a disparar powerpoints de manera indiscriminada bajo el lema de innovación educativa. Los afectados habrán comprobado su ineficacia. El surgimiento de la IA reaviva el debate de la ética profesional y el respeto al aprendizaje del usuario”.

Incorporar la IA en los cursos de formación aumenta el engagement de los estudiantes

El punto de vista corporativo

En el caso de los directivos de RRHH consultados, sus respuestas van en la misma línea. Patricia Mayor, manager de Formación y Desarrollo de Makro, nos cuenta que lo usan para todo tipo de formaciones. “Tanto para desarrollar habilidades como profundizar en ciertos conceptos/ contenidos a nivel experto/técnico o proveer conocimientos iniciales. También incluso como complementos de sesiones presenciales a modo prework o postwork”. Para ella, la aplicación de la IA al elearning les ha hecho ganar en desarrollo, eficiencia y satisfacción de sus colaboradores. “Con el uso de estas herramientas podemos llegar de una forma más rápida y ágil a todos nuestros colaboradores sin importar la geografía (en nuestro caso a más de 37 áreas de negocio y tres plataformas de distribución) y dotarles de los conocimientos o habilidades necesarias para desempeñar su rol o prepararse para el siguiente desafío”.

Verónica Correa, HRBP Learning & Development en Bioibérica, destaca que en esta compañía global del sector de las ciencias de la salud, líder en la producción de heparina, con más de 450 empleados, usan la IA para formaciones obligatoras anuales de RSC. “El objetivo es llegar a todos los empleados de forma más cómoda, fácil y accesible, al tiempo que ellos pueden realizar la formación sin tener en cuenta horarios o el lugar en donde estén”. Para ella, el uso de la IA “ha impactado de forma positiva para automatizar tareas y tenerlo todo al alcance para auditorías o inspecciones, además de para una gestión más eficiente”.

Por su parte, Fernando Moyano, responsable de Formación de Grupo Sener, explica que: “Contamos con una plataforma elearning completa en la que tenemos más de 400 cursos técnicos realizados internamente por las personas de Sener. Aparte, tenemos a disposición de todas las personas acceso a dos plataformas externas con cursos técnicos (700 cursos) y de sofskills (200 cursos). A groso modo, más de 1.300 cursos disponibles (además de otro tipo de recursos como acceso a biblioteca digital (acceso a más de 50 libros digitales para poder leer offline y online). Y Jorge Casado, Training manager de Engie, comenta que: “Encontramos eficaz este tipo de formación para píldoras de onboarding en las que queremos dar a conocer nuestro negocio, formaciones técnicas y de Ética & Compliance, entre otras, ya que en estas los empleados necesitan adquirir conocimientos específicos o estar al tanto de procedimientos actualizados, como, por ejemplo, en temas de compliance penal, protección de datos personales, ciberseguridad, etc.”. Reconoce que en cuanto a la metodología o herramienta elearning, “el impacto ha sido muy significativo, ya que permite llegar a un número mayor de empleados de una manera más eficiente, adaptando los programas formativos a sus horarios y ritmos de trabajo a nivel individual”, esto les permite “aumentar el número de empleados formados, disponer de un catálogo de formaciones a su disposición y, por ende, mejorar el sentimiento de pertenencia a Engie”, y añade que han observado que “combinando la formación elearning junto con otras iniciativas, aumenta la aplicación práctica de conocimientos por parte de los empleados”.

Y Francisco Javier Gómez Cordero, head of Learning, & Knowledge Management & Digital Transformation de EDP, asegura que el elearning sigue muy presente, “ya que el periodo de pandemia ayudó a revitalizarlo y a reinventarse con soluciones diferentes más completas, rápidas e incorporando un buen número de funcionalidades que las tecnologías han traído y siguen haciéndolo para innovar los productos que existen”, añadiendo que la usan “en todas las formaciones que se plantean para un gran colectivo de empleados como target, con una considerable deslocalización y con un contenido que no sea muy cambiante en el corto plazo. Los temas principales siguen siendo normativos o Compliance, áreas de prevención o Health & Safety y últimamente varios contenidos sobre digitalización, siempre que sean muy transversales”. En su opinión, como ventaja, la IA ha permitido disminuir los costes y hacer mucho más eficiente las ratios de inversión, y explica que: “Además, hemos avanzado en los procesos de digitalización del aprendizaje desde nuestro departamento, al tiempo que adecuamos la oferta de aprendizaje a nuestro cliente interno, ya que actualmente son cuatro generaciones diferentes a las que damos servicio”.

Por el contrario, Bruno Gavilán, Learning & Development manager de Pepsico, no se muestra convencido del auge de esta forma de aprendizaje. “Para nosotros el formato elearning es muy transaccional. Por lo general, lo usamos en formaciones muy cíclicas como son las de PRL, seguridad o códigos de conducta. A decir verdad, la realidad es que la mayoría de los usuarios/as están cansados del aprendizaje asíncrono y prefieren un aprendizaje colectivo y tenemos que ofrecer siempre una combinación equilibrada de contenidos”. Para él, a nivel de productividad, es cierto que les ha ayudado mucho a la hora de crear contenido de manera rápida y eficaz. “Sobretodo, nos ha ayudado mucho a la hora de generar ese tipo de contenido no estándar que a veces quita demasiado tiempo, por ejemplo: escenarios de roleplay, invitaciones de email, resúmenes de sesiones, etc. Todavía tenemos tiempo y espacio para ir mejorando ya que la IA tiene sus sesgos y es algo de la que no puedes depender 100 %, porque darías un gran paso en velocidad y eficiencia, pero otro gran paso atrás en diversidad e inclusión; probad a pedirle a la IA generativa que te muestre una imagen de Business Meeting. Todas las personas serán hombres, con chaqueta”, recalca.

Los temas principales en los que las empresas recurren al elearning son los normativos o de compliance, PRL o digitalización

Impacto en los partners de formación

Pasemos ahora a cómo está afectando la adopción de la IA a estos partners de los departamentos de gestión de personas expertos en L&D. En el caso de Netex, José Manuel Martín, reconoce que el trabajo ha comenzado internamente: “En Netex, como en casi todas las compañías, lo primero que hemos hecho ha sido incorporar la IA en nuestro trabajo diario, incorporar expertos en IA y formarnos en IA. Si queremos incorporar IA en nuestras soluciones, lo primero que debemos hacer es diseñar una estrategia y para eso debemos entender cómo funciona e imaginar cómo puede ayudar a nuestras soluciones”. Preguntado sobre qué iniciativas destacarían de las que han puesto en marcha en este ámbito, responde que el asistente conversacional para el alumno y el orientado al administrador de la plataforma. Por su parte, Rita González, de Randstad Learning, donde los sistemas de IA llevan tiempo ya incorporados en los procesos de reclutamiento y selección, reconoce que: “La incorporación de la IA ha sido un verdadero cambio de juego. Está siendo el impulso de una nueva ola de innovación en nuestra división y desde luego un camino emocionante que estamos abordando de acuerdo a nuestra manera de entender la tecnología en nuestros servicios”. Y en cuanto a iniciativas destacadas, se centra en la creación de vídeos con IA, creando avatares y procesando varios idiomas de forma muy rápida”.

Cristina Castro, de Adams Formación, pone el énfasis en que la IA les está ayudando a automatizar tareas repetitivas y procesos complejos, lo que conduce a una mayor eficiencia en la ejecución de proyectos. “Al utilizar algoritmos de IA para analizar datos y predecir resultados, mejoramos nuestros productos y servicios y mejoramos la calidad de los mismos”. Y sobre las iniciativas que se derivan de este uso, apunta a la incorporación en su LMS de chatbots basados en IA. “Es una estrategia inteligente que proporciona una asistencia personalizada tanto a alumnos como clientes, respondiendo a preguntas frecuentes o basadas en documentos, lo cual supone una asistencia 24 horas los 7 días de la semana, mejorando la experiencia y satisfacción del alumno al tener una respuesta rápida en todo momento”, pero recomienda no olvidar “la tutorización de expertos para una asistencia más detallada y personalizada”, lo que puede “potenciar el impacto del elearning corporativo al satisfacer las necesidades tanto de rapidez como de profundidad en el aprendizaje”.

En el mismo sentido de destacar la importancia del factor humano se pronuncia Virginia Gaitán, de Educativa, quien reconoce que: “Nuestra realidad, y sin complejos lo comparto, es que aún no nos ha cambiado tanto en los proyectos que ponemos en marcha. ¿Por qué? Porque aún no hay herramientas y tecnología de IA que nos ofrezca un resultado ni tan siquiera próximo a lo que conseguimos con nuestra metodología más ‘tradicional’ o ‘humana’. Es decir, como empresa tecnológica, estamos obligados a estar al día en todas las novedades y tendencias, pero no por ello vamos a utilizarlas solo porque estén de moda o en auge, si el resultado que nos ofrecen no cumple con nuestros estándares de calidad”. Eso sí, como no se puede ir contracorriente, nos cuenta que su LMS puede integrarse con cualquier asistente con IA o chatbot: “Se trata de la posibilidad de que cada cliente entrene a su propia IA, utilizando la herramienta que más le guste (por precio, por calidad, por utilidad, etc.) y pueda integrarlo dentro de su plataforma Educativa, con el fin de proporcionar a su alumnado un servicio de chat online 24x7 dentro de cada curso, facilitando respuestas con la información concreta de cada uno. Esto es fantástico porque cada persona podría resolver sus dudas en el momento exacto que la tiene, con información controlada ya que ha sido proporcionada por la propia empresa”.

Los partners de las áreas de L&D destacan que la IA está significando un fuerte impulso a la innovación en sus organizaciones y sus servicios

Formar sobre la propia tecnología

Un caso parecido es el de Binnakle, según explica Philippe Delespesse. “Nos centramos en formar en ‘pensar diferente’, es decir enseñar actitudes  y herramientas para generar nuevas soluciones a cualquier tipo de reto. Es precisamente una de estas actividades donde la IA puede aportar valor: si se manejan bien los prompts, hacen ganar mucho tiempo en el proceso y lleva a soluciones más disruptivas. La IA ha cambiado nuestra manera de trabajar: le delegamos algunas tareas más operativas y nos permite centrar nuestro tiempo en temas más estratégicos. Es lo que enseñamos también: cómo optimizar el co-pilotar unas tareas con ayuda de IA con la intervención humana donde puede aportar más valor”.

Y en Adecco Learning & Consulting analizan con meticulosidad la oferta de soluciones que incorporan la IA y, aquellas que cumplen los requisitos de facilidad de uso, de integración en su modelo productivo, pero, sobre todo, los básicos de eficacia y eficiencia, y las van implementando como complemento a su metodología de trabajo, afirma Roberto González. “La idea es que nos facilite el desarrollo de un porcentaje del trabajo que realizamos en cada proyecto, pero en la actualidad siguen siendo las personas de nuestro equipo de desarrollo las que rematan los proyectos con el objetivo de garantizar nuestros estándares de calidad en los entregables y cumplir con las expectativas de nuestros clientes”.

En el caso de Goodhabitz, Raúl Redondo nos comenta que hace unos meses, establecieron un departamento de Innovación e IA. “Nuestro objetivo es facilitar que todos los departamentos adopten la IA para mejorar la eficiencia operativa y los productos y servicios orientados al cliente. Lo haremos a partir de testeos de nuevos procesos y herramientas IA, así como la organización de sesiones inspiradoras sobre los usos de la inteligencia artificial, facilitando el proceso de adopción de nuevas tecnologías con el equipo”. Tras un año del lanzamiento de funciones formativas mejoradas por IA en su catálogo, se encuentran en un proceso de introspección. “A través del análisis anonimizado de la interacción de nuestros usuarios con estas, identificamos patrones de preferencias, permitiéndonos su adaptación eficiente. De cara al futuro, seguimos adquiriendo una mayor comprensión sobre las tendencias emergentes de la formación mejorada por inteligencia artificial, así como los desafíos que conlleva como la privacidad de datos y el sesgo de la IA”.

Miguel Ángel Gómez, de Hedima, explica que están “poniendo el foco en varios aspectos, pero si tuviéra que destacar uno de ellos “sería la capacidad de producción ágil y de calidad con formatos innovadores y escalables”. “En un mundo tan radicalmente cambiante nuestros clientes quieren disponer de contenidos multimedia de gran impacto en el negocio y con una alta disponibilidad. Este es su principal “punto de dolor” (pain point)”. Además, resalta que han incorporado tecnologías IA en todas las fases de su cadena de producción elearning con una excelente acogida por parte de los clientes; desde la fase de generación de ideas y diseño instruccional hasta la digitalización y producción de vídeo, entre otros, con avatares realistas y multilingües.

La producción de contenidos más visuales, ágiles y con más calidad es una de las consecuencias de implementar las últimas tendencias tech en los planes de formación

Evolución

Algunos de estos partners llevan años ya trabajando en la incorporación de la IA en sus servicios. Es el caso de Actúa, desde donde Mario Planas comenta que su departamento de Digital Learning está utilizando la IA desde hace tiempo. “Su uso ha ido evolucionando a la vez que lo han hecho las herramientas. Si bien hace unos años lo usábamos para traducciones o generar locuciones, actualmente, se está usando para crear mejores guiones, imágenes únicas para los cursos, redactar resúmenes, crear música y generar avatares virtuales: un mundo de posibilidades para crear contenidos únicos. Herramientas como ChatGPT, Midjourney, HeyGen, DeepL o Uppbeat nos permiten ser más ágiles en la producción de los cursos para nuestros clientes”, asegura.

Otra empresa que trabaja a diario con IA es Learninghubz. João Nogueira afirma que: “Desde muy temprano en Learninghubz vimos que la IA debe estar en el centro de nuestra plataforma de aprendizaje, nuestro contenido y los servicios de valor añadido que proporcionamos a nuestros clientes. Integramos nuestra plataforma como Open AI y comenzamos ofreciendo resúmenes generados por IA y planes de acción para todas nuestras lecciones en vídeo que ayudan a los aprendices a calificar y aplicar el aprendizaje de manera mucho más fácil. También producimos lecciones en vídeo cortas generadas por IA, y cursos de elearning sobre cualquier tema y utilizamos la IA para crear itinerarios de aprendizaje personalizados con nuestro contenido para abordar cualquier necesidad específica de aprendizaje de nuestros clientes”. Y en su futuro está el lanzamiento de “Planes de Desarrollo Personal generados por IA, que ayudarán a los empleados a identificar las habilidades que deben desarrollar para destacarse en su posición actual, y también para crecer y avanzar en su carrera”.

En el caso de Vértice elearning, la apuesta por la IA ha supuesto una transformación significativa en la forma en que diseñan, entregan y gestionan la formación corporativa, resalta Diego Sánchez. “Nuestro primer hito impulsado por la IA fue integración de VeGA (asistente virtual) en nuestros contenidos y plataforma, lo que ha mejorado la interacción y el soporte para nuestros usuarios durante su experiencia de aprendizaje. En Powerminds (LXP para desarrollo de softskills) hemos implementado sistemas de recomendación de contenido impulsados por IA, que facilitan el acceso a recursos relevantes de manera más eficiente. Esto ha mejorado la experiencia de aprendizaje de nuestros usuarios y ha aumentado la eficacia de nuestros programas de formación. Tras bambalinas tenemos a MAC (herramienta de control de obsolescencias) que nos ayuda a mantener nuestros contenidos actualizados principalmente con los cambios de normativas”.

También en Aditio han implementado la IA en sus soluciones para sus clientes. Albert Badía cuenta que: “La integración de la IA en nuestros proyectos de elearning es una decisión estratégica, que se refuerza por nuestro reciente acuerdo con ELB Learning (anteriormente eLearning Brothers) empresa líder mundial en soluciones tecnológicas para el elearning, con la finalidad de centralizar en Aditio todos los servicios a las empresas españolas usuarias de sus soluciones de elearning”. Y destaca como iniciativa de éxito su solución elearning de “coaching individualizado mediante vídeo asíncrono, Aditio VITA, que dispone de apoyos de IA para facilitar la actividad de los tutores”.

También desde Magma Somos nos cuentan que el uso de la IA en sus proyectos causa sorpresa en su target y, como ejemplo, Lluís Pastor comenta que: “Cuando haces un assessment a partir de lenguaje natural las personas se sorprenden. No han tenido que hacer cuestionarios al margen de la formación, no han tenido que hacer entrevistas largas y tediosas, solo participan en  una experiencia de aprendizaje y, fruto de su participación, reciben evaluaciones de expertos y un assessment sobre softskills con IA. El resultado es eficaz, sencillo para quien participa, potente para las organizaciones que están incorporando las competencias (skills-based organisations) y barato.

Y en Facthum, Ruth Benito, destaca que una de las iniciativas más destacadas que han puesto en marcha recientemente “es un programa de formación personalizado para cada empleado, basado en una evaluación inicial de sus necesidades y competencias” que ha recibido un feedback muy positivo.

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Partners

“La combinación de chatbots y tutores expertos permite una asistencia más personalizada”

Cristina Castro, directora Formación eLearning de Adams Formación

“La incorporación en nuestro LMS de chatbots basados en IA es una estrategia inteligente que proporciona una asistencia personalizada tanto a alumnos como clientes, respondiendo a preguntas frecuentas o basadas en documentos, lo cual supone una asistencia 24 horas los 7 días de la semana, mejorando la experiencia y satisfacción del alumno al tener una respuesta rápida en  todo momento. En todo caso, mientras que un chatbot puede proporcionar respuestas rápidas a preguntas comunes y guiar a los empleados a través del contenido del curso, la tutorización de expertos agrega un valor significativo al ofrecer un enfoque más  personalizado y profundo. Los expertos pueden brindar orientación especializada, resolver dudas complejas y proporcionar retroalimentación individualizada que va más allá de las capacidades de un chatbot. Además, la interacción directa con un tutor experto puede generar un mayor compromiso y motivación por parte de los empleados, ya que se sienten apoyados de manera más personalizada en su proceso de aprendizaje. La combinación de un chatbot de soporte para consultas rápidas y la tutorización de expertos para una asistencia más detallada y personalizada puede potenciar el impacto del elearning corporativo al satisfacer las necesidades tanto de rapidez como de profundidad en el aprendizaje”.

“Ayudamos a crear un entorno que facilite una auténtica experiencia de aprendizaje”

Mario Planas, director y fundador de Actua

“Nuestro reto es ayudar a los departamentos de L&D a adquirir los conocimientos necesarios para que integren perfectamente la IA en las estrategias de aprendizaje, garantizando la alineación con los objetivos empresariales. Ayudarles a que obtengan una comprensión exhaustiva del estado actual de la IA, descubran enfoques innovadores para liderar iniciativas de IA dentro de sus organizaciones y desarrollen marcos estratégicos para la mejora del uso de la IA en L&D.

Queremos atraer a clientes que, cansados de usar el módulo de formación de su sistema HCM con todas las limitaciones que conlleva, apuesten por integrar en su ecosistema de formación nuestras soluciones elearning para idear conjuntamente un entorno moderno e integrado que facilite una auténtica experiencia de aprendizaje personalizada, motivadora y colaborativa, y, al mismo tiempo, que facilita una eficaz y flexible gestión del entorno por parte de todos los usuarios”

“La formación a través de soluciones digitales en diferentes canales es el camino”

Roberto González, gerente de Zona de Adecco Learning & Consulting

“Nuestro aspiracional es cumplir con los sueños de nuestros clientes. Estos nos cuentan sus objetivos y cómo les gustaría que la formación impactase en sus formandos y que, además, no se despeguen de la pantalla de su ordenador, móvil o iPad. Tienen las expectativas muy altas por el impacto que tenen las formaciones a través de medios digitales y les gustaría tener tanto seguidores y que estén tan enganchados como los que tienen series como ‘Juego de Tronos’ . Y este es nuestro reto, crear contenidos digitales que enganchen y que los alumnos quieran más y más. Creo que tenemos que romper con la formación tradicional: ‘Más  no es mejor’. Seguimos produciendo paquetes formativos muy largos y la capacidad de atención de nuestro público objetivo cada vez es menor. Por ello, tenemos que concentrar el mensaje y para eso hay que producir en intensivo, conceptos como el microlearning tienen que convertirse en el día a día de las empresas: pequeños snacks formativos a modo de lluvia fina tienen que ser los modelos de aprendizaje de hoy. La formación a través de soluciones digitales como el elearning, las infografías, vídeos, podcast, la gamificación, etc., consumidas a través de diferentes canales, son el camino”.

“Trabajamos para mejorar la eficiencia en la producción de contenidos”

Albert Badía, socio-director de Aditio

“La integración de la IA en neustros proyectos de elearning es una decisión estratégica que se refuerza por nuestro reciente acuerdo con ELB Learning, empresa mundial en soluciones tecnológicas para el elearning, con la finalidad de centralizar en Aditio todos los servicios a las empresas españolas usuarias de sus soluciones. Para el año 2024, nos hemos propuesto dos retos en este ámbito, todos ellos en colaboración con ELB Learning, mediante la dedicación conjunta de recursos humanos y materiales de ambas organizaciones. El primero, la mejora de los prompts en la herramienta de autor, es decir, los mensajes a la IA en formato texto (preguntas o informaciones) que comunican a la IA la respuesta que se requiere, de forma que permita mejorar muy significativamente la eficiencia en la producción de contenidos, preguntas de refuerzo y de evaluación. El segundo de los retos es integrar en la herramienta de autor la generación automática mediante IA de presentadores virtuales ultra realistas, tanto ficticios, es decir, creados por la IA, como fieles reproducciones de nuestros consultores, incluyendo la reproducción fidedigna de sus voces, al efecto de expeditar la producción de contenidos elearning en formato Aditio VSI, vídeo scorm interactivo”

“La IA nos permitirá desarrollar programas más cortos y con dinámicas más ágiles”

Philippe Delespesse, CEO y fundador de Binnakle Innovation Games e Inteligencia Creativa

“La gente agradece entender en qué podrá utilizar la IA y ver que se puede empezar de manera simple y pragmática. De la misma manera que no empezamos a trabajar con Excell con tablas dinámicas, debemos empezar a integrar la IA poco a poco. Se pueden conseguir resultados impresionantes utilizando de manera simple muy pocas herramientas. El otro elemento que más valoran es disponer de bancos de prompts para cada tarea, que podrán reproducir o adaptar a su casuística particular.

Uno de los principales painpoints de las empresas es la falta de tiempo. Es cada vez más complicado disponer de uno o dos días enteros para una formación. La IA nos permitirá desarrollar programas más cortos y también optimizar la formación online con dinámicas más agiles. Nos ayuda también a optimizar nuestras formaciones gamificadas”.

“La evolución del elearning se ha acelerado desde la pandemia”

Sergio Sotelo, consultor de Aprendizaje y Contenidos de Cornerstone España, Italia y Portugal

“El elearning ha evolucionado mucho en los últimos 20 años y se espera que siga creciendo mucho más. La pandemia ha sido un punto de inflexión y nos ha dejado niveles de utilización de más del 40 % de media, y un reemplazo muy extendido de las sesiones presenciales por virtuales live. En ambos casos, hay una atomización del tiempo de conexión del alumno, que se enmarca en una necesidad de cubrir necesidades puntuales de desempeño en el momento. Desde ‘siempre’ el elearning no obligatorio compitió con la escasez de tiempo y la paradoja de lo bueno de poder ‘estudiar en cualquier momento’ se contrapone a que ‘nunca es buen momento’ Sin embargo, después de la pandemia dedicamos entre el 50 y el 70 % del tiempo a las reuniones, seguimos recibiendo una avalancha de correos, y más que nunca sufrimos una sensación de descontrol, agotamiento, prioridades  cambiantes, falta de tiempo y dificultad para poder centrarnos en una tarea a la vez. Esto ha llevado a que las premisas de que el elearning esté contextualizado y resulte relevante (ligado a necesidades críticas del negocio o del rol) no resulte suficiente para promover el autoaprendizaje”

“La IA aún no ofrece resultados con una calidad similar a la metodología humana”

Virginia Gaitán, consultora de eLearning de Educativa

“Nuestra realidad, y sin complejos lo comparto, es que la IA aún no nos ha cambiado tanto en los proyectos que ponemos en marcha. ¿Por qué? Porque aún no hay herramientas y tecnología de IA que nos ofrezcan un resultado ni tan siquiera próximo a lo que conseguimos con nuestra metodología más ‘tradicional’ o ‘humana’. Es decir, como empresa tecnológica, estamos obligados a estar al día en todas las novedades y tendencias, pero no por ello vamos a utilizarlas solo porque estén de moda o en auge, si el resultado que nos ofrecen no cumple con nuestros estándares de calidad. En el momento que una IA nos ofrezca la misma o mejor calidad, entonces estaremos atentos para incorporar estas mejoras ya que ofrecen una optimización de costes importantes y nuevos resultados que puedan mejorar la calidad”.

“Exploramos nuevas herramientas para ofrecer experiencias formativas más personalizadas”

Raúl Redondo, Regional Sales manager de GoodHabitz

“Tras un año del lanzamiento de funciones formativas mejoradas por IA en nuestro catálogo, nos encontramos en un proceso de introspección. A través del análisis anonimizado de la interacción de nuestros usuarios con estas, identificamos patrones de preferencias, permitiéndonos su adaptación eficiente. De cara al futuro, seguimos adquiriendo una mayor comprensión sobre las tendencias emergentes de la formación mejorada por inteligencia artificial, así como los desafíos que conlleva como la privacidad de datos y el sesgo de la IA. Nuestro objetivo sigue siendo el mismo: equipar a nuestros clientes y sus empleados con los conocimientos y competencias que necesitan para hacer frente a los desafíos del mañana. Eso supone explorar nuevas herramientas para ofrecer experiencias formativas aún más personalizadas y mejorar nuestro contenido para seguir a la vanguardia”.

“Queremos profundizar en procesos más ágiles en el modelo de producción”

Miguel Ángel Gómez, director de Marketing y Ventas de Hedima

“En Grupo Hedima, cubrimos toda la cadena de valor de la formación corporativa; desde la estrategia y el diseño de los procesos, hasta la tecnología asociada al proceso formativo y el outsourcing de la administración de la formación, pasando por la impartición de la formación y la transferencia de conocimiento al puesto”, nos explica su director de Marketing y Ventas, quien entre las iniciativas en marcha y sus retos de cara a este año destaca que: “Hemos incorporado tecnologías IA en todas las fases de nuestra cadena de producción elearning con una excelente acogida por parte de nuestros clientes; desde la fase de generación de ideas y diseño instruccional hasta la digitalización y producción de vídeo, entre otros, con avatares realistas y multilingües. En 2024 nos hemos propuesto seguir intensificando el uso de la tecnología y, en particular de la IA, para incidir en tres ámbitos: la innovación en productos multimedia de alto impacto y servicios elearning (por ejemplo, experimentar con chatbots), la innovación en el modelo de producción con procesos cada vez más ágiles y de calidad, y la innovaciónen la experiencia de aprendizaje del usuario”.

“Enfocamos la IA en ayudar a los alumnos a ser más conscientes de las habilidades que deben desarrollar”

João Nogueira Santos, CEO de Learninghubz

“Desde muy temprano, en Learninghubz vimos que la IA debe estar en el centro de nuestra plataforma de aprendizaje, nuestro contenido y los servicios de valor añadido que proporcionamos a nuestros clientes”, explica el CEO de esta compañía y añade que: “Integramos nuestra plataforma como Open AI y comenzamos ofreciendo resúmenes geenerador por IA y planes de acción para todas nuestras lecciones en vídeo que ayudan a los alumnos a calificar y aplicar el aprendizaje de manera mucho más fácil”. Respecto al futuro, comenta que: “Para 2024, nos estamos enfocando en utilizar la IA para ayudar a los aprendices a ser más conscientes de las habilidades que deben desarrollar, facilitar el proceso de aprendizaje y hacer que el aprendizaje diario sea disfrutable e impactante, añadiendo cada mes nuevas funcionalidades impulsadas por IA (como entrenador personal, resúmenes, entre otras). Queremos convertir la plataforma Learninghubz, su contenido y servicios, en un socio excepcional para cualquier organización, la manera más eficaz y atractiva para que los empleados aprendan, ¡y el mejor aliado de los gestores de L&D!”.

“Nuestro foco ahora está en el x-Learning, con una mayor personalización”

Ruth Benito, socia directora Desarrollo Corporativo de Facthum

Facthum es un grupo de consultoría de origen español, especializado en el factor humano. La división de Tecnología e Innovación implementa soluciones tecnológicas de última generación para sus servicios de consultoría de formación, de consultoría de evaluación y medición y de consultoría del factor humano En este sentido, Ruth Benito explica que: “La evolución del elearning ha adoptado recientemente tecnologías avanzadas como el multiverso y la realidad aumentada, que están redefiniendo las experiencias educativas”. En relación a su propia actividad, destaca que: “En la actualidad nuestro foco está en el x-Learning como alternativa al elearning. Este se caracteriza por la personalización: los cursos se adaptan a las necesidades individuales de cada estudiante, en función de sus conocimientos, habilidades y objetivos; la alta interactividad: incorpora elementos interactivos como simulaciones, juegos y realidad virtual para fomentar la participación y el engagement de los estudiantes; y la evaluación continua: se utilizan herramientas de análisis de datos para evaluar el progreso de los estudiantes y el impacto del aprendizaje en su desempeño”.

“Incorporamos la IA en nuestras soluciones cuando vemos que mejorará el servicio que damos a nuestros clientes”

José Manuel Martín Márquez, Strategic Solutions manager de Netex

“En Netex, como en casi todas las compañías, lo primero que hemos hecho ha sido incorporar la IA en nuestro trabajo diario, incorporar expertos en IA y formarnos en IA. Si queremos incorporar IA en nuestras soluciones, lo primero que debemos hacer es diseñar una estrategia y para eso debemos entender cómo funciona e imaginar cómo puede ayudar a nuestras soluciones. No estamos creando tecnología propia porque ya existen modelos en el mercado que nos ofrecen todo lo necesario para desarrollar la funcionalidad que necesitamos sobre ellos. Cuando detectamos una oportunidad en el mercado, un problema de nuestros clientes, ya incorporamos la IA en nuestra solución. Si queremos ayudar a nuestros clientes a resolver el problema upskilling y reskilling, por ejemplo, pensamos en cómo puede ayudarnos la IA a asignar skills a los contenidos de forma automática, cómo podemos detectar los skills de un empleado a través de su CV de forma automática...”

“Nuestro compromiso es seguir aprovechando el poder de la IA para ofrecer soluciones innovadoras y de alto impacto”

Rita González, directora nacional de Randstad Learning

“Los sistemas de IA están fuertemente incorporados en Randstad en los procesos de reclutamiento y selección desde hace unos años. El desarrollo de algoritmos y modelos que permirtan a los sistemas aprender y mejorar su rendimiento en tareas específicas a partir de datos, sin una programación explícita, nos ha dado velocidad y acierto en nuestros procesos de selección. Es ahora en nuestra actividad de formación cuando la incorporación de la IA ha sido un verdadero cambio de juego. Está siendo el impulso de una nueva ola de innovación en nuestra división y desde luego un camino emocionante que estamos abordando de acuerdo a nuestra  manera de entender la tecnología en nuestros servicios. Nuestro enfoque hacia la experimentación y la exploración se ha centrado en casos de uso concretos. El avance de la tecnología es útil ahí donde vemos un beneficio claro en la consecución de objetivos de aprendizaje y de eficiencia. Escogemos muy bien los ámbitos donde vamos a pilotar, con la gran suerte de que nuestros clientes nos acompañan en el camino. Son el centro de nuestras soluciones por lo que nuestro compromiso es seguir aprovechando el poder de la IA para ofrecer soluciones innovadoras y de alto impacto que cumplan con las necesidades y expectativas de nuestros clientes”.

“Debemos seguir avanzando en la personalización del aprendizaje, mejorando la accesibilidad e inclusividad”

Diego Sánchez, Business & Innovation manager de Vértice Learning

“Nos queremos apoyar en los pilares que nos trajeron hasta aquí: tecnología - innovación - calidad- soluciones a medida de cada cliente. Debemos seguir avanzando en la personalización del aprendizaje, mejorar la accesibilidad e inclusividad, integrar tecnologías emergentes y mejorar la experiencia de usuario en todos nuestros proyectos elearning corporativo. Vértice ofrece a sus clientes un completo ecosistema de soluciones de aprendizaje que se adapta a cualquier modalidad y personalización, que garantizan la adquisición y retención del talento. Dotarlas de nuevas funcionalidades basadas en tecnologías disruptivas, más que un reto, es nuestra realidad hoy en día”, destaca, y en este sentido, añade que “VeGA, asistente virtual, ha generado un feedback positivo de nuestros clientes y usuarios. Los alumnos valoran su capacidad de proporcionar ayuda inmediata y resolver dudas, además de su disponibilidad de respuesta en cualquier momento, lo que ha mejorado su experiencia de aprendizaje y su compromiso con la formación” .

“Desplegamos soluciones que permiten un diagnóstico competencial de la persona antes, durante y después de la formación”

Lluís Pastor, CEO y founder de Magma Somos

“Sabemos que la IA impactará en todo. De entrada, la evaluación por resultados se verá afectada por el uso de IA por parte de quien se forma, lo que nos traslada a otro escenario: ¿cómo seguimos y evaluamos procesos de transformación de las personas y no solo el resultado que presentan al final? Por otra parte, veremos la introducción de la IA entre los agentes del aprendizaje y modificando algunos procesos. En nuestro caso, avanzamos con paso decidido con la IA en dos ámbitos: el assessment competencial y el entrenamiento de IA para el acompañamiento y la dinamización. Respecto al assessment, estamos desplegando soluciones que permiten un diagnóstico competencial de la persona antes, durante y después de la formación. La introducción de la IA en este punto nos permite reducir los procesos y costes de los cuestionarios y ofrecer soluciones a partir del lenguaje natural. Por otro lado, con esta solución eliminamos los sesgos propios de los cuestionarios y su artificialidad. En Magma Somos hacemos que el aprendizaje y el crecimiento de las personas sea algo natural desde todos los puntos de vista. Por otro lado, hemos iniciado el entrenamiento para los acompañamientos en nuestra metodología, que es distinta a la habitual y supera a la simple figura del profesor o experto”

“Estamos en pleno proceso de aprendizaje sobre la IA y apenas rascamos la superficie de su verdadero potencial”

Javier Parra, Innovation manager de Zinkgular

“Me encantaría decir que la IA ha revolucionado nuestros proyectos internos y externos. Me encantaría decir que gracias a ella somos más productivos y eficientes, o que su ayuda nos ha impulsado a crear nuevos productos y servicios con soluciones más avanzadas para nuestros clientes. Todo sería parcialmente mentira. Todos esos cambios son posibles con el uso la IA. Pero la realidad es que también nosotros estamos aprendiendo a convivir con ella. Estamos en pleno proceso de aprendizaje, y apenas rascamos la superficie de su verdadero potencial. Durante este proceso, en lo que respecta a la creación y diseño de experiencias de aprendizaje e-learning a medida para compañías, la IA generativa se ha convertido en nuestra aliada principal. Es el asistente ideal e intentamos integrarla como modelo de pensamiento aumentado: ya no solo utilizamos nuestras mentes, sino que amplificamos nuestro alcance conversando con la máquina para conectar puntos que antes parecían demasiado distantes o que eran aparentemente inconexos. Conversar con la IA nos ha aportado mayor densidad creativa”.

Directivos

¿Qué iniciativas destacaría de las puestas en marcha recientemente en formato elearning?

Patricia Mayo, manager de Formación y Desarrollo de Makro

“Actualmente tenemos en marcha nuestro proceso de onboarding para la fuerza de ventas que incluye diferentes formaciones iniciales para facilitar la integración en nuestra compañía. Todo ello englobado en nuestra Academia de Ventas. Hemos tratado de ir a la base y los básicos como dice uno de nuestros fundamentos, poniendo a disposición de las nuevas incorporaciones formaciones que tienen que conocer según llegan como es nuestro surtido, la sistemática comercial, o mensajes clave de estrategia y visión del area de la mano de nuestros directivos”.

Francisco Javier Gómez Cordero, head of Training & Knowledge Management & Digital de EDPR

“Recientemente, hemos lanzado una píldora elearning sobre ‘Riesgos Psicosociales’ y estamos actualmente revisando el modelo de gestión de Health&- Safety con una versión renovada y actualizada en este formato. Nuestros empleados valoran positivamente la posibilidad de realizar la formació de manera asíncrona, buscando el mejor momento en sus agendas y siendo autónomos en su planificación y realización. Además, el formato de módulos cortos, la inclusión de vídeos e incluso de experiencias de gamificación, hacen que la adopción sea muy buena”

Fernando Moyano, responsable de Formación de Grupo Sener

“Hemos creado un itinerario de aprendizaje basado en las competencias que evaluamos anualmente y que está compuesto por cursos tanto presenciales como online. Ha sido una herramienta muy útil para los managers en las evaluaciones y para que las personas puedan mejorar estas competencias”.

Jorge Casado, Training manager de Engie

“Engie recientemente implantó un piloto en el cual diversas formaciones de manipulación de cargas o riesgos en trabajos eléctricos, entre otras, se despliegan con realidad virtual. El valor añadido de realizar estas formaciones con realidad virtual es muy alto, ya que la formación no se queda en algo teórico, sino que todos estos conocimientos se aplican en un entorno seguro en el que la herramienta te va guiando y explicando cada paso. El feedback que se está recibiendo es muy positivo, destacando por parte de los participantes la similitud de todo lo visto con la realidad de sus trabajos diarios, haciendo luego que su día a día sea más seguro”.

Bruno Gavilán, L&D manager de Pepsico

“Desde global, una de las prioridades definidas para los dos próximos años es mejorar la calidad de nuestro equipo de líderes con herramientas esenciales como el feedback y el coaching entre otras. En ello, hemos hecho un piloto con IA en el que puedes recibir feedback/ coaching con escenarios predeterminados. Además, recientemente hemos lanzado un piloto de coaching donde elegimos un grupo de control y evaluamos sus skills de coaching a través de sus equipos. Después de haber pasado un programa y un coaching expert a su lado, volvemos a hacer seguimiento para ver el status de sus habilidades de coaching con el equipo”.

Verónica Correa, HRBP, Learning & Development de Bioibérica

“En nuestra compañía, usamos la Inteligencia Artificial para formaciones obligatorias anuales de Responsabilidad Social Corporativa, para llegar a todos los empleados, más de 450 personas repartidas en nueve centros productivos y las oficinas centrales, de forma más cómoda, fácil y accesible. Al mismo tiempo, ellos pueden realizar la formación sin tener en cuenta horarios y el lugar en el que estén”

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