hemeroteca

home entrevistas reportajes nombramientos el sector empresas de RRHH TV Síguenos en facebook! Síguenos en twitter! Síguenos en linkedin! El canal de equipos&talento en youtube!

OVERLAP

Madrid
Tel: +34 917210221
 

Transformamos las Estrategias de Negocio en Resultados, mediante soluciones que mejoran el desempeño de las personas

Objetivos que buscamos en nuestras soluciones

  • Aumentar la Productividad de las Redes de Venta
  • Incrementar los Indicadores de Experiencia del Cliente dentro de un Modelo Multicanal
  • Crecer en ventas de forma sostenible.
  • Apoyar los Procesos de Transformación de las Organización.
  • Impulsar la Cultura Organizativa y el Aprendizaje
  • Principales clientes

    Trabajamos con las empresas líderes de los sectores en los que operamos:

    Banco Santander, Banco Popular, Bankia, Zurich, Pelayo, Reale, Bankinter, Logista, Leroy Merlin, Unilever, Danone, Heineken, Astra Zeneca, Biogen, Merck, Telefónica, Vodafone, Orange General Motors, Mercedes, Volvo, Repsol, Gas Natural.
    Áreas de actuación
    Sectores: Seguros, Banca, Consumo, Retail, Energía e Industria, Automoción, Sanidad y Telecomunicaciones.

    AUMENTAR LAS VENTAS Y EL CRECIMIENTO
    • Diagnóstico de Redes de Ventas
    • Implantación del Route to Market
    • Diseño de Modelos Comerciales:
      • Captación de Leads y clientes
      • Key Account Management
      • Retail Territory Management
      • Desarrollo de Carteras de Clientes
      • Gestión del Punto de Venta
      • Actuación Comercial para Managers y Equipo Comercial
      • Dirección Comercial
      • Field Coaching
      • Dinamización de Redes Comerciales
    • Coaching Comercial
    • Mapa de Comportamientos de Éxito (Way of Selling)
    • Desarrollo de Mejores Prácticas
    • Desarrollo de Metodologías de Ventas Orientadas a conseguir Resultados
    • Negociación Rentable
    CONVERTIR A LOS CLIENTES EN FANS
    • DIAGNÓSTICO DE LA EXPERIENCIA DE CLIENTE ACTUAL
      • Análisis de datos actuales
      • Realizar Mapeo y análisis del Customer Journey
      • Análisis de Clientes
      • Conocer experiencia de cliente multicanal
      • Conocer experiencia de empleado
    • DISEÑO DE LA EXPERIENCIA DE CLIENTE
      • Identificar valor esperado
      • Diseñar la promesa de marca
      • Estrategia de diferenciación, benchmark
      • Segmentación de clientes
      • Modelo de relación con el cliente y estilo de venta
    • IMPLANTACION DE LA EXPERIENCIA DE CLIENTE
      • Sensibilizar a la empresa de CX
      • Co-creacion de CX
      • Alineamiento de Mandos Intermedios
      • Entrenamiento Daily Seven
      • Consolidación de CX
      • Shopper Marketing Solutions
    • MODELO DE MEJORA CONTINUA
      • Monitorización de la voz del cliente
      • Monitorización de la voz del empleado
      • Monitorización de la voz de la empresa
    APOYAR LOS PROCESOS DE TRANSFORMACIÓN DE NUESTROS CLIENTES
    • Implantación de la Transformación Digital en las empresas
    • Gestionando los cambios en las áreas de Ventas y Marketing.
    • Implantando la Cultura Corporativa a todos los niveles.
    • Diseño de Modelos y Herramientas de Gestión del Rendimiento
    • Team Building en Equipos Naturales
    • Gestión del Conocimiento
    • Implantando Soluciones de Aprendizaje que desarrollan la Estrategia y el Talento
      • Universidad Corporativa
      • Creación de Learning Strategy
      • Diseño de Itinerarios y Rutas formativas
    Otros datos
    Delegaciones: Madrid, Barcelona, México DF, São Paulo, Bogotá, Lima, Lisboa, Texas

    DATOS CORPORATIVOS

    Año de fundación
    1989
    Equipo directivo
    Agustín García-Gasco, Dtor General del Grupo Overlap
    Juan Ruiz del Portal, Dtor General de Overlap España
    Antonio Rubio, Director de I+D+i
    Andrés Ríos, Director de Marketing
    Facturación
    15 millones de euros
    Oficinas centrales
    Madrid
    Avda. del Partenón, 10
    28043 Madrid
    +34 917210221
    overlap@overlap.net

    entrevistas  |  reportajes  |  almuerzos  |  tribunas  |  noticias  |  proveedores  |  nombramientos  |  estudios  |  agenda  |  libros  |  el equipo  |  enlaces  |  mapa web

    © 2007 CUSTOMMEDIA S.L. edita EQUIPOS Y TALENTO  |  Equipo de redacción  |  Contacto  |  Política de privacidad

    Av. Diagonal, 463 bis 5ª planta, Barcelona 08036  Tel. 93 4195152  Fax. 93 4101755