Revista digital

CLICC

Barcelona
Tel: 902 525 422
 

En Clicc ofrecemos un servicio integral de atención al cliente. Tenemos muy claro que el cliente es el eje central de cualquier negocio. Por eso, entenderlo, conocer sus expectativas y saber gestionarlo a través de cada uno de los canales de contacto con la compañía es muy importante. Y en eso somos expertos.


Nuestro valor, nuestra seña de identidad es la Actitud Clicc: un equipo comprometido, enfocado a resultados y motivado con el fin de lograr mejorar la experiencia de cliente.


Emociones positivas, clientes contentos. Nuestra forma de ser marca la diferencia con los demás, somos una pequeña compañía cuya filosofía es el compromiso con los resultados de nuestros clientes. Por este motivo estamos constantemente en búsqueda de las estrategias con mayor eficacia, la mejora de los ratios de venta, los TMO… entre otros indicadores, haciendo que Clicc sea realmente un compañero de trabajo.


Nuestros clientes deciden externalizar un área tan importante con nosotros porque ofrecemos algo más, ofrecemos resultados y experiencia de cliente.


NUESTROS SERVICIOS (Contact Center, Digital Center, Customer Experience)


Contact Center
  • 1 Captación de clientes
    • Concertación de visitas
    • Reactivación de clientes
    • Gestión de eventos y seguimiento de campañas de marketing
  • 2 Fidelización
    • Actualización de la base de datos
    • Retención de clientes
    • Encuestas telefónicas de satisfacción
  • 3 Cuidamos de tu cliente
    • Atención al Cliente
    • E-mail Center
    • Recepción de Pedidos
  • 4 Soluciones
    • Servicios de atención al usuario
    • Servicios de post venta
    • Servicios técnicos
  • 5 Back Office
    • Actualización de base de datos
    • Digitalización de documentos
    • Gestión de cobros
  • 6 Externalización flexible
    • Procesos de reclamaciones
    • Procesos de datos, validaciones
    • Gerencia de datos de clientes
  • 7 Eventos
    • Actualización de la BBDD
    • Captación telefónica de asistentes
    • Control formulario web y gestión de la BBDD

Digital Center
  • Tecnología omnicanal para agilizar la interacción con tus clientes.

Customer Experience
  • Encuestas CX
  • Operativización

DATOS CORPORATIVOS

Año de fundación
2008
Número de empleados
150 empleados
Equipo directivo
Agustí Molías
Jose María Olivas
Eva Sabadell
Tina Prats
Oficinas centrales
Barcelona
Carrer de Ramon Turró, 169 A
08005 Barcelona
902 525 422
marketing@clicc.es

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