Banca y Millennials, cada vez más lejos

22/06/2017 · Los Millennials es una generación altamente digital, pero, también, financieramente muy desinformada. Esta es una de las conclusiones extraídas tras conocer los resultados de la encuesta llevada a cabo por Latinia, empresa fabricante de software de notificaciones financieras, que revela que el 40% de los consultados, pertenecientes a la también llamada generación Y, nunca ha pisado una sucursal bancaria, por lo que la gestión de sus cuentas se reduce al mundo online.

Pese a que la fuga de talento es una de las principales preocupaciones de las empresas españolas, las políticas de Recursos Humanos destinadas a esta cuestión apenas han aumentado en 2016 según los datos de la Guía del Mercado Laboral 2017 de Hays.

“De las compañías encuestadas (por la consultora) que afirman haber aumentado su presupuesto destinado a políticas para sus empleados, el 38% lo ha hecho en materia atracción de talento, solo 1% más que en 2015”, señala Hays.

Unas cifras preocupantes si atendemos a las estimaciones publicadas por Deloitte y que sitúan en un 76% la representación que tendrán en los próximos cinco años los Millennials, la generación de jóvenes que nació entre 1981 y 2000, en el mundo laboral.

Por ello, empresas de todos los sectores muestran un claro interés por cada informe, encuesta o dato que permite entender mejor qué engancha a estos jóvenes. Sin embargo, no todos lo tienen fácil. La banca, por ejemplo, es una de las más distantes a esta generación, tal y como se desprende de la encuesta realizada por Latinia.

Según éstos resultados, un 40% de los Millennials nunca ha pisado una sucursal bancaria y la mayoría no está familiarizada con las funciones que cumplen las instituciones financieras, pues muchos ven ajenos conceptos como tasas, intereses y créditos.

"Cuando 7 de cada 10 Millennials prefiere ir al dentista que a la oficina de su banco es que algo se está haciendo mal, o como mínimo que el camino que venimos trazando hasta la fecha no es el correcto”, afirma Daniel Aguilar, Vicepresidente de Ventas para Latinoamérica de Latinia

Asimismo, el estudio destaca que el 53% de los encuestados no piensa que su banco sea diferente a otros, por lo que 1 de cada 3 estaría dispuesto a cambiar de entidad fácilmente.

Por otro lado, y en cuanto a la relación con la banca, los Millennials destacan por el uso que hacen de las webs corporativas de las entidades financieras, lo cual las sitúan como su principal vía de comunicación con la banca junto al empleo de la mensajería y las app móviles que han creado las entidades.

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