3 errores comunes en las evaluaciones de desempeño

10/08/2017 · El talento joven quiere cada vez más contacto con sus superiores, así como una mayor implicación en los procesos de desarrollo de nuevos productos y/o servicios, desde la misma fase de toma de decisión de los mismos. Además, persiguen mejorar y ascender internamente en la empresa, algo que más allá de los planes formativos corporativos, se puede impulsar también desde los procesos de evaluación interna o del desempeño profesional.

La retroalimentación o feedback entre directivos o responsables de departamento, áreas y proyectos con sus equipos y empleados “es clave para seguir creciendo profesionalmente”. Así lo aseguraba Begoña Schoendorff, directora de desarrollo de negocios y operaciones de Grupo Actual al diario El País.

En el artículo, Schoendorff describe a esta comunicación como "una devolución de los comportamientos observados en una persona", lo que implica que ya no se debe realizar únicamente siguiendo la cadena jerárquica, sino también entre iguales e independientemente del formato: formal o informal, presencial u online.

No obstante, El País advierte que hay expertos que prefieren hablar de feedforward (prealimentación) antes que de feedback, ya que implica corregir una pauta futura en vez de reflexionar sobre un trabajo ya hecho y sobre el que no se puede hacer nada.

Así lo confirma Catalina Payá, directora general de Inspiring Partners y profesora de ESADE: "El problema de focalizarse en el pasado es que es hacerlo en el error y en la queja. Es remover emociones negativas que no favorecen la predisposición al cambio".

Pero ¿cómo se logra que los trabajadores entiendan los cambios que se requieres? En este sentido, Schoendorff recomienda no hablar nunca del "ser", sino del "estar". "Nada de percepciones personales”, apunta. “La información que se ofrezca tiene que ser sobre comportamientos y debe estar basada en hechos objetivos”.

Además, la experta señala que toda buena retroalimentación tiene que tener una utilidad para el profesional que la recibe y Payá advierte que hay tener cuidado con levantar inútilmente las expectativas. "Si no tienes capacidad de maniobra para cambiar la política de incentivos de la compañía, no le preguntes a tu equipo cómo la organizarían ellos", señala. También apunta que este proceso de retroalimentación debe abordarse de forma continuada y antes de que se cumplan los seis primeros meses del año.

TAGS: consejos | feedback

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