Marketing y RRHH: una alianza necesaria

¿Qué es lo convierte a una organización en la ideal para trabajar? El cóctel es variado e incluye una buena percepción de la empresa por parte de sus públicos objetivos directos (clientes, colaboradores, socios, empleados y nuevo talento) en base a su cultura, valores, reputación, ética, proyectos de futuro y formas de desarrollar el trabajo.

Dentro de ésta última cuestión intervienen valores subjetivos como las preferencias en cuanto a opciones de trabajo disponibles (flexibilidad, teletrabajo etc.), salario percibido (económico, emocional, en especie, flexible o ligado a beneficios sociales), acciones de promoción y desarrollo y apuesta tecnológica o de innovación.

Todos ellos configuran los mensajes que después son lanzados vía redes sociales, webs corporativas y ofertas de empleo con el objetivo de resultar una compañía atrayente para ese público. Algo que comulga mucho con las estrategias que son desarrolladas desde el marketing.

En este sentido, la comunidad de liderazgo e innovación 2.0., Humannova, en un artículo publicado en su web, ha explicado cómo se aplican las llamadas siete ‘P’ del marketing al área de recursos humanos a fin de que este proceso de venta –en este caso del valor de la empresa hacia el talento- llegue a buen término.

En cuanto al ‘Producto’, éste se refiere –a nivel de RRHH- al objetivo de reforzar la pertenencia de los empleados a la compañía. El ‘Precio’ serías las políticas de retribución, es decir, el salario que la plantilla recibe, se de la naturaleza que sea. Y el ‘Place’ (Plaza o distribución) se vincula a cómo la organización llega a sus futuros trabajadores.

Por otro lado, la ‘Promoción’ se desarrolla a fin de identificar a los mejores profesionales para, después, retenerlos en la compañía. Asimismo, la ‘P’ de ‘People’ (gente) se refiere a la posición que obtiene la compañía en función de la opinión que las personas construyen de ella, bien por sus productos o servicios, como por la forma en que trabaja.

“Aquí intervienen cada vez con más fuerza las redes sociales y los medios digitales, que son fuertes creadores de opinión y que influyen decisivamente en la reputación de las compañías, además del ambiente laboral y de lo que piensan nuestros empleados”, señalan desde Humannova.

Las últimas ‘P’ del marketing se refieren a la ‘Physical Evidence’ o evidencia física, y que la comunidad transforma en ‘Evidencia Digital’ o, lo que es lo mismo, la presencia que la organización tiene en Internet; y los ‘Procesos’ internos que dan el toque de calidad a todo lo que se hace.

Con respeto a la ‘Evidencia Digital’, el artículo matiza que “la potenciación online de la imagen de empresa como una comunidad de empleados, bajo el paraguas de una sólida cultura corporativa y una Responsabilidad Social activa y comprometida. es definitivamente un poderoso reclamo y una forma de fidelización muy orientado al target de empleados que nuestra compañía esté buscando”.

Finalmente, a la hora de trazar un Plan de Marketing Operativo interno recomienda tener en cuenta cuál es el ambiente laboral y la percepción actual que se tiene de la empresa. También los objetivos a alcanzar y las medidas por las que se van a llegar a ellos, así como el análisis de la inversión que va ser necesaria y la propuesta de valor (en este caso, la estrategia de Employer Branding) que se va a lanzar, al tiempo que se realiza una comparativa en relación a todos estos aspectos con respecto a la competencia.