Los 13 desafíos del nuevo director de personas

El mercado de trabajo adolece de una escasez de talento que, además, es difícil de retener en las organizaciones. Esta es, al menos, una de las grandes premisas que han sido manifestadas por los responsables de recursos humanos en los últimos años.

En relación con esta afirmación, muchos profesionales han señalado que una forma para lograr retener a los mejores reside en el trabajo que desde la dirección de estos departamentos se aplica. Su cercanía, políticas de incentivo y motivación o la fluidez de la comunicación son algunos de esos elementos que son descritos de ‘claves’ para lograr salir con éxito de la situación.

Asimismo, las nuevas tecnologías no han hecho otra cosa que, por un lado, generar incertidumbre en las plantillas de trabajo con más experiencia y, por otro, se han convertido en un importante foco de atracción para los más jóvenes. Su implementación, además, es ya tarea obligatoria en todas las compañías para su supervivencia futura.

Es por esto que un artículo publicado por Manuel Gross ha revelado las 13 aptitudes, conocimientos y habilidades que deben tener los ejecutivos de recursos humanos para poder gestionar un equipo de éxito. En este sentido, dentro del apartado de competencias, el autor distingue tres tipos: las técnicas, las directivas y de gestión.

Con respecto a las primeras señala que “poseer una buena formación, conocimiento de un segundo y/o tercer idioma, un postgrado en recursos humanos o MBA, así como contar con programas específicos relacionados con el ámbito de la transformación digital, serán competencias muy valoradas”. Destaca también la aportación de experiencia internacional o de diversos sectores.

Por lo que respecta a las competencias de dirección define de “clave” el nivel de liderazgo, el cual debe ser elevado, “e influencia con el entorno, sensibilidad con el negocio, flexibilidad y una clara orientación a resultados”. Asimismo, apunta que se debe actuar de “embajador del departamento y de la marca en sí misma”.

En cuanto a gestión, vital será también “medir el ROI de las políticas y acciones del departamento a través de las diferentes herramientas disponibles” (HR Data, KPI’s, SLA´s)

No obstante, también describe el tipo de habilidades que se deben tener, empezando por las comerciales. “La promoción interna del departamento justificada con políticas que se adelantan y resonden a las necesidades del negocio, debe permitir el protagonismo de los directores de recursos humanos al mismo nivel que el resto de sus compañeros/as del comité de dirección”, explica Manuel Gross.

Apartado aparte merecen las habilidades adaptativas, especialmente con la instalación de los entornos VUCA y de la tecnología a los espacios de trabajo. Lo que lleva al autor a incluir ocho cambios más que deben producirse a raíz de la transformación digital de las empresas.

Es el caso del cambio de denominación del propio director del departamento que pasa de ser ‘Director de RRHH’ a ‘Director de Personas’. También en estilo de liderazgo, el cual requiere de más interacción con el talento interno, especialmente ahora que es tan diverso.

También hay una evolución en el desarrollo de equipos y una necesidad de “cuidar”, en lugar de retener, ligando este proceso al cuidado de la imagen de marca, su reputación, influencia, transparencia, ética. Con respecto a ésta última clave, Bross señala que el nuevo modelo de liderazgo ético “debe englobar tres tipos de liderazgo: el ejemplar (predicar con el ejemplo), el inspirador (las emociones entran en juego) y el prudente (reflexionar antes de actuar)”.

Finalmente, destaca la importancia de descubrir las motivaciones de los trabajadores, de convertir a todos los profesionales en fans de la compañía y ser los conductores de la felicidad de las personas a través de la cultura corporativa.