ISDI crea un manual para ser líder de la transformación digital

Con la aparición de nuevos perfiles de consumidores (Millennials y Gen. Z), rupturistas modelos de negocio (e-Commerce, Redes Sociales, Crowdsourcing, Desintermediación, Sharing Economy, Blockchain…), la globalización de la competencia (Amazon, Alibaba, Google, Facebook, Apple…) el empoderamiento de un nuevo ecosistema de startups y el desarrollo de nuevas metodologías de productividad (Lean, Agile…), lo que esta era ha dejado claro es que “la transformación digital se está convirtiendo en el protagonista del guión estratégico de todas las compañías”.

Así lo confirma Nacho de Pinedo, CEO de ISDI, en un manual donde revela una de las claves por las que las empresas están atrasando los plazos de ejecución de este proceso de cambio, y es que “es mucho más difícil transformar que crear”, especialmente cuando el término se confunde. “No deberíamos hablar de transformación digital, sino de transformación para la era digital”, matiza el directivo.

Es por ello que, más allá del componente tecnológico, De Pinedo ahonda en la idea de que se trata de “un reto de gestión”, de una recuperación de la “competitividad perdida por el drástico cambio del contexto” y de una actualización de la manera de “pensar, organizar, dirigir, medir, gestionar, crear, comunicar, producir y comercializar” de las organizaciones.

Al respecto, indica que la reinterpretación del modelo de negocio es en forma de “triángulo”, en el que se trabajan en paralelo tres vectores del cambio: “la visión digital, la aproximación digital al mercado (go-to-market) y el acercamiento al talento (change management)”.

“El modelo de negocio no va a transformarse si en la empresa no existe una visión digital”, asegura el CEO. Una visión que, indica, incluye el desarrollo de “un liderazgo positivo hacia lo digital”. Asimismo, el proceso debe incorporar una transformación de la cultura corporativa donde la misión de la empresa tenga el papel principal frente a los objetivos, “y en la que elementos como la diversidad, la comunicación abierta o los datos cobran mucha importancia”, explica.

En línea con esto, los organigramas se horizontalizan y las responsabilidades departamentales se modifican. “En muchos casos es clave la incorporación de consejeros independientes que proporcionen una visión externa del proceso”, añade De Pinedo. “Esto tiene que venir acompañado de un plan estratégico de transformación”, el cual tiene que tener continuidad e incluir un objetivo definido, líneas de innovación y una clara intención de inversión en recursos y plataformas técnicas.

Por otro lado, en el capítulo dedicado a los recursos humanos, el CEO de ISDI señala que “hay que definir cuáles son los perfiles digitales necesarios para esa transformación”. Unos perfiles que pueden venir de fuera (para lo que es “clave” contar con un excelente Employer Branding, gestionar el engagement y la motivación de este talento) o buscarse dentro de la organización, impulsando la formación de la plantilla actual.

Asimismo, De Pinedo afirma que los procesos son el elemento clave que va a permitir que las ideas de estos nuevos perfiles se pueden materializar en acciones. “Hay que generar procesos ágiles que ayuden al go to market y a mantener la motivación del talento digital”.

Por último, el manual concluye que “la digitalización no es un objetivo ni un fin empresarial”, sino un medio para ampliar la misión corporativa y mejorar la competitividad y eficiencia de la empresa. Todo ello supone la supervivencia de la misma de cara a un futuro próximo y, por tanto, “un deber ético para los líderes”.

Manual para ser líder de la transformación digital