Talento, formación y tecnología, 3 inversiones claves para el éxito en las agencias

Agencias de España ha querido conocer cómo serán las agencias del futuro, los cambios que se deben hacer en el sector para superar los retos que se ahora se plantean, conocer la visión de los profesionales que trabajan en él y los factores que serán claves para garantizar el éxito de las agencias.

De este modo, el  presidente de la asociación de agencias, Córdoba Ruiz, acompañado por Agnés del Olmo, responsable de Business Strategy de Grupo Ontwice; Koldo Ugarte, socio fundador de Crowdland; y Pedro Enríquez de Salamanca, responsable de la estrategia e innovación en Soulsight, han presentado las conclusiones del estudio RESET en The Place. Según han dado a conocer, la agencia del futuro debe dar el paso hacia una relación de partners, con el objetivo proteger la estrategia e información de sus clientes.

Asimismo, han destacado que la imagen percibida de las agencias evidencia que la transformación del sector no es solo digital, sino integral. En este sentido, la capacidad tecnológica (47%), el amplio conocimiento del negocio del cliente (42%) y la continua atención a las novedades del mercado (41%) son los servicios y valores que se esperan ver en las agencias en el futuro. De hecho, casi la mitad de los encuestados cree que las agencias se encuentran en una fase intermedia del proceso de digitalización, a lo que hay que sumar un 38,3% que consideran que están en una fase muy inicial.

Esto podría deberse, en parte, a los frenos que los profesionales consultados han identificado a la hora de avanzar en éste proceso de cambio digital, siendo la falta de presupuesto (58%) uno de los principales, seguida de la escasa implicación de los equipos directivos, que impiden que la cultura de la empresa avance hacia la digitalización. Además, la gran mayoría coincide en que la forma de trabajo de las agencias se verá afectada por la tecnología, modificando sus procesos casi totalmente.

Por otro lado, la retención de talento (71%), la formación interna a empleados y clientes (64%) y la tecnología (62%) son las inversiones que el informe describe de "claves" para ser una agencia de éxito.

Finalmente, según el estudio RESET, más de dos tercios de los encuestados prefiere estructuras planas frente a la existencia de una organización jerárquica, aunque es el trabajo remoto "el desafío pendiente para las agencias". En este sentido, el 62% de los encuestados se muestran a favor de integrar esta opción en el modelo de trabajo en un futuro.

Por otra parte, el informe conlcuye que más de la mitad apuesta por el modelo de negocio por servicio ofrecido, dejando atrás el habitual fee de agencia; y que los especialistas en Data Analysis y planners o perfiles estratégicos serán los más demandados en “la agencia del futuro”. Por su parte, el pensamiento estratégico (73%), la innovación y adaptación (70%) y las habilidades comunicativas (67%) serán las capacidades más demandadas en los próximos años.