Más estratégica. Así debe ser la gestión del talento en 2019

El informe “La nueva ruta digital de la gestión del talento”, realizado por el observatorio de recursos humanos ORHIT, a partir de los resultados de una encuesta realizada en 155 empresas (el 96% españolas y el 56% multinacionales) y de la información recogida a través de reuniones y focusgroup realizados con los 24 directores de RRHH miembro de la Red de Expertos ORHIT, revela la encrucijada que atraviesan los recursos humanos ante el cambio digital.

En este sentido, el hecho de que el 75% de las compañías encuestadas reconozca estar llevando a cabo un proceso de transformación digital y que de ellas, un 48% afirme que el cambio se está produciendo por iniciativa de la dirección de Recursos Humanos (frente al 43% que asegura que ha sido por iniciativa del CEO), pone de relieve el giro que han dado los directivos a sus prioridades, siendo la digitalización la principal, junto a la atracción, gestión y retención del talento, pues es el que dará forma a esos cambios.

Así lo expuso en la presentación de los resultados del estudio, la responsable de Desarrollo de Negocio de Talent Analytics del IIC, Sara Estirado. "Que tres cuartas partes de las empresas de la muestra estén en proceso de transformación significa que la digitalización está en la agenda de las empresas", afirmó.

Otros datos que lo confirman son las predicciones que hace ORHIT, teniendo en cuenta las previsiones confirmadas por las empresas consultadas. De esta forma, el informe revela que, en 2020, el 31% de los departamentos de recursos humanos estarán completamente digitalizados, mientras que el 50,5% lo estarán mayoritariamente y el 12,5% estarán comenzando el proceso. Frente a ellos, un 4% destaca que se encontrará en el mismo punto en el que está actualmente y solo el 1% cree que aún no lo habrá iniciado.

No obstante, los datos revelan problemas respecto a cómo será abordado el proceso digital, pues aunque la tecnología ya está claramente implantada en los procesos de selección, donde ya es habitual el uso de videoconferencias (45%), así como lo está la gamificacion en las evaluaciones internas (46%) o la robótica (28%), solo el 28% de las empresas planifica formación en habilidades digitales para sus directivos y apenas el 32% utiliza KPI’s para analizar los resultados obtenidos con la integración de esta tecnología en sus procesos.

En este sentido, durante la presentación de las conclusiones del estudio, el director de Talengo, Borja Arrieta, apeló a la necesidad de que los departamentos de RRHH incorporen una función mucho más estratégica. Un cambio que también avala el estudio, pues la gestión de los equipos transversales es asumida por los RRHH en el 16,5% de las empresas encuestadas, mientras que en el 32% de los casos esto recae en las diferentes áreas de la corporación y en el 11%, en la división de tecnologías de la información.

Arrieta, también destacó que el 89% de las empresas de la muestra aprovecha la tecnología para mejorar la escucha activa de los empleados, y recordó que “el salario atrae y retiene talento, pero lo que consigue el compromiso, es el estilo de liderazgo y su cercanía”, sin la cual no hay escucha. No obstante, el Country Manager de Workday Iberia, Andrés García-Arroyo, alertó de la importancia de no reducir la función de los RRHH a un mero “call center” destinado a “ver en qué estado se encuentran los diferentes trámites”, e indicó cómo los sistemas y procesos unificados y digitales pueden ayudar a hacer frente a este problema, aunque matizó: “La transformación digital va de la mano de las personas y de tener más información, no solo de comprar App´s y herramientas”.

Una idea sobre la que también reflexionó la directora de ORH, Maite Sáenz. “Los resultados revelan que se tiende a dejar de lado la parte estratégica de la tecnología, es decir, para qué se quiere una determinada herramienta, si la organización está preparada para integrarla, cómo se va a medir su impacto…”.

Finalmente, los participantes criticaron otros resultados de informe como el hecho de que el 68% de las empresas afirme no estar invirtiendo en herramientas que permitan tener unos mejores indicadores de sus propios proyectos; o que solo el 30% dedique fondos a la analítica de recursos humanos, el 27,5% a plataformas de comunicación digital y redes sociales y el 21% a plantear metodologías ágiles. Asimismo, revelaron que las tres áreas por las que las empresas están apostando a fin de mejorar su eficiencia: el aprendizaje y el desarrollo; el reclutamiento y el proceso de selección; y la evaluación y el feedback.

La directora de Talento de ISDI, Fatima Gallo, concluyó la jornada desvelando que la economía colaborativa “demanda de forma masiva perfiles con conocimiento digital”. Algo que se recoge en las previsiones de la Agenda 2020 y del programa Erasmus digital, donde se apunta que, en dos años, “se estarán demandando en Europa más de 900.000 perfiles digitales”.