La gestión del talento en la era digital debe ser más estratégica

05/03/2019 · La falta de estrategia a la hora de poner en marcha nuevas herramientas y sistemas digitales en la organización es una de las asignaturas pendientes de los departamentos de recursos humanos hoy día. Esta es una de las principales conclusiones recogidas por el informe publicado, bajo el título “La nueva ruta digital de la gestión del talento”, por el Observatorio de RRHH, en el marco del proyecto ORHIT.

La investigación de ORHIT, que ha partido de la estrategia corporativa como contexto, de la innovación como lógica de pensamiento y ha utilizado las metodologías agile como dinamizadoras de la inteligencia colectiva, se ha realizado con información recogida de su red de expertos y de los datos de una encuesta a 155 directores de RRHH.

Workday, ISDI, Talengo, Willis Towers Watson y Sagardoy Abogados han participado como partners en esta iniciativa que ha buscado desmitificar la dimensión de la transformación digital definiendo conceptos, acotando su alcance y traduciéndolos en propuestas reales y aplicables desde la perspectiva de la función de recursos humanos.

De este modo, según apuntan los resultados del estudio, solo el 16,50% de las empresas consultadas afirma que el departamento de recursos humanos es el responsable de organizar y gestionar los equipos transversales, mientras que en el 32% de los casos esto recae en las diferentes áreas de la corporación y en el 11%, en la división de tecnologías de la información.

Además, la iniciativa de abordar el plan de transformación del departamento, solo partió de sí mismo en un 48% de los casos, frente al 43% de las veces que fue promovido por la dirección general. Es por ello que Maite Sáenz, directora de ORH, destaca cómo los resultados están poniendo de relieve una tendencia hacia la “inversión en herramientas”, es decir, “lo urgente”, mientras se deja de lado lo verdaderamente importante: las respuestas sobre “para qué se quiere determinada herramienta, si la organización está preparada para integrarla o cómo se va a medir su impacto”. En definitiva, “toda la parte estratégica”.

En este sentido, el director de Talengo, Borja Arrieta, defiende que el departamento de recursos humanos debería adoptar una función mucho más estratégica. Una idea refrendada por el director de Workday Iberia, Andrés García-Arroyo, que rechaza que esta área actúe como un mero “call center para ver en qué estado se encuentran los diferentes trámites” y que, por tanto, aboga por los beneficios que una inversión tecnológica proporcionaría a estos profesionales, quienes -según explica- “se liberarían de algunas de las tareas administrativas y podrían dedicar más esfuerzo y agregar mayor valor a las preferencias estratégicas del negocio”.

Por otro lado, el informe revela un dato más preocupante si cabe, y es que el 68% de las empresas no está invirtiendo en herramientas que permitan tener unos mejores indicadores de sus propios proyectos. Asimismo, solo el 30% asegura dedicar fondos a la analítica de recursos humanos, el 27,5% a plataformas de comunicación digital y redes sociales y el 21% a plantear metodologías ágiles. Al respecto, los autores del informe señalan que es el aprendizaje y el desarrollo, el reclutamiento y el proceso de selección y la evaluación y el feedback son las tres áreas principales en las que las empresas están apostando con el objetivo de mejorar su eficiencia, todo y pese a que el 39% afirma que no está invirtiendo en ningún proceso.

Junto a ello, el 75% está desaprovechando el conocimiento que se ha generado gracias a la inteligencia colectiva de los equipos transversales, ya que no cuentan con sistemas de gestión de esta sabiduría. No obstante, el estudio anticipa en función de las intenciones manifestadas por las organizaciones consultadas que, para 2020, el 31% de los departamentos de recursos humanos estarán completamente digitalizados, el 50,5% lo estarán mayoritariamente, el 12,5% estarán comenzando el proceso, el 4% se encontrarán en el mismo punto que actualmente y solo un 1% aún no lo habrá iniciado.

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