Cómo evitar la resistencia al cambio en el trabajo

20/03/2019 · Las empresas han empezado aplicar cambios dentro de la organización, con el fin de mejorar la forma en la enfrentan y superan los retos que el nuevo entorno laboral plantea, así como para ganar agilidad operacional, mejorar sus resultados y seguir siendo compañías competitivas. Sin embargo, algunos de esos cambios que refuerzan el negocio y que necesitan de la colaboración de la fuerza de trabajo para su correcta implementación, no son siempre bien recibidos por los profesionales que, en algunos casos, pueden ver amenaza su posición en la empresa, en especial cuando las medidas incorporadas están relacionadas con un nuevo sistema de trabajo más digital, que cambia las responsabilidades y tareas que desarrolla el trabajador en cuestión.

La automatización está llevando a muchos profesionales a plantearse su futuro, al mismo ritmo al que avanza la transformación digital dentro de las empresas. De este modo, aunque a un ritmo más lento del que desearían los líderes, la digitalización ya comienza a ser una realidad en muchas organizaciones, presentándose así como un cambio imparable que transformará muchas de las posiciones que hoy día ocupan muchos profesionales.

No obstante, muchos estudios, a la hora de identificar los problemas que están teniendo las empresas para acometer dichos cambios, encuentran en su fuerza de trabajo el primero de los obstáculos a superar. De hecho, estas mismas investigaciones concluyen que la resistencia al cambio que manifiestan tener los trabajadores es el principal factor limitante del avance digital en las empresas. Una cuestión que es difícil de atajar por los recursos humanos, debido a que las personas llevan en el ADN dicha resistencia, según pública Retina, publicación perteneciente al diario El País.

Pero, ¿qué es lo que genera rechazo a la hora de aceptar o no una nueva situación? Según explican los autores del artículo, la clave está en la capacidad que las personas tienen de “percibir el entorno conocido como seguro y las experiencias aprendidas”. Sin embargo, aquellas que logran desprenderse de esa percepción logran “una ventaja competitiva” clave, ahora que el entorno laboral es volátil, incierto, cambiante y complejo.

"Los cambios en el trabajo pueden ser emocionalmente intensos, generando confusión, miedo, ansiedad, frustración e impotencia", asegura a Retina Kandi Wiens, doctora de la Universidad de Pensilvania (Estados Unidos). De hecho, según el artículo, existen estudios –como el realizado por la Universidad de San Francisco- que confirman cómo algunos profesionales llegan a desarrollar dolores reales, a consecuencia de la alta presión que acumulan por tener que asumir una nueva situación que le resulta ciertamente incómoda. Algo que, sin ser tan drástico, sin duda, suele causar un estado mental de y emocional de agotamiento en la persona.

En este sentido, desde Retina añaden: “Se trata de un estado de ánimo aprendido que asocia los sentimientos negativos con las situaciones nuevas. Esto refuerza la desconfianza al cambio que llevamos escrita en nuestras células y que tiene mucho que ver con el instinto de supervivencia”.

Asimismo, respecto a las soluciones, los expertos coinciden en destacar la importancia de centrarse en aquellos aspectos que, dentro de esa situación de cambio, permanecerán inalterables para, de este modo, lograr ese equilibrio mental necesario que ayudará a superar el estrés generado por la nueva situación, ya sea en el plano personal como laboral. Junto a ello, también recomiendan desarrollar la inteligencia emocional para ser capaces de “aceptar lo que está pasando en lugar de prepararse para ello como si fuera algo malo”.

Finalmente, desde Retina también destacan el papel que el liderazgo cumple a la hora de ayudar a los profesionales a aceptar los cambios, donde la comunicación empática se convierte un elemento calve. De hecho, Patti Sanchez, directora de estrategia en Duarte, declara al medio que: "Cuanto más informada esté tu gente, mejor podrán lidiar con la incomodidad". Asimismo, el artículo concluye: “La fórmula que mejor funciona es ofrecer una visión atractiva del cambio junto a una visión de continuidad”.

TAGS: consejos

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