La necesidad de una mejor gestión del talento dispara la demanda de soluciones digitales de RRHH

15/04/2019 · Uno de los principales motivos por los que las organizaciones ven cómo sus procesos de transformación digital no avanzan, se debe a la ausencia de una arquitectura tecnológica adecuada, que la permita facilitar nuevas formas de trabajo, explotar el cambiante panorama laboral y conseguir una mayor productividad y compromiso. Una situación que se ve agravada por el hecho de que, a menudo, las soluciones de RRHH existentes, al ser tradicionales, configuran cada una de sus funciones por separado, están personalizadas, son torpes y carecen de una experiencia de usuario unificada. Así lo revelada en sus conclusiones el informe “Convergencia digital de las aplicaciones de recursos humanos” realizado por IDC Research España, en colaboración con Oracle.

En un momento en el que muchas organizaciones han situado su digitalización como una prioridad, las compañías no pueden ni deben olvidar la inversión en nuevos sistemas que permitan mejorar la gestión que llevan a cabo a partir de sus departamentos de Recursos Humanos, más ahora que la atracción de talento, así como su retención y desarrollo está siendo descrito como un elemento clave para lograr el éxito en estos procesos de adaptación y cambio que están llevando a cabo las compañías.

En este sentido, tal y como revela el informe “Convergencia digital de las aplicaciones de recursos humanos”, a medida que la transformación digital se mueve hacia el núcleo de la estrategia de la empresa, las organizaciones buscan un mejor acceso al talento, un mayor compromiso y un mayor enfoque en el autoservicio de los empleados. No obstante, el 41,5% de los encuestados por IDC Research España y Oracle, afirma no disponer en su organización de una solución de gestión de RRHH que les permita valorar la experiencia del empleado, aunque sí lo ven necesario, mientras que un 65% considera, además, que una aplicación móvil mejoraría dicha experiencia.

Asimismo, fruto de este estudio que analiza el mercado de las aplicaciones de recursos humanos en España y la percepción de las 234 empresas, tanto del sector público como privado, durante los últimos meses de 2018, lo que prima en muchas organizaciones es el desconocimiento, dado que el 37% de los encuestados opinan que muy pocos empleados en su empresa, entre el 0% y el 30%, conoce y utiliza las soluciones de gestión de recursos humanos que las organizaciones ponen al servicio de sus trabajadores.

“Es un dato bastante preocupante ya que el uso de estas soluciones ayuda a las organizaciones a ser más eficientes y competitivas, pudiendo gestionar el valor que ofrecen las personas como activo dentro de la empresa”, afirman los autores del informe, que también añaden: “La transformación digital obliga a todas las empresas a redefinirse y lo hace a través de nuevas aplicaciones de negocio que son más nativas en Cloud, que se ha convertido en una tendencia en crecimiento y es un aliado en la agilidad del negocio”. Pese a ello, sólo el 27% de las empresas encuestadas tienen aplicaciones de gestión de RRHH en la nube.

Pero no son todas malas noticias, puesto que el informe también concluye que el 80% de los encuestados consideran que su solución de gestión de RRHH está adaptada a las necesidades de cada puesto de trabajo y facilita las tareas de cada uno. Al respecto, IDC destaca la importancia que hoy día tiene que dicha solución cubra ciertas necesidades, siendo la de “simplificar la planificación personal, la gestión del talento y aprendizaje, la evaluación del desempeño y objetivos y crear y mantener un entorno laboral ético”, las más destacadas y, en algunos, casos las menos cubiertas.

La administración y gestión de la fuerza laboral hoy en día se ha convertido en un desafío mayor debido a la necesidad de los empleados de sentirse cada vez más comprometidos con la organización, sus deseos por alcanzar todo su potencial y por sentir que están contribuyendo a algo más grande que simplemente a un resultado final. De esta forma, “los departamentos de recursos humanos necesitan herramientas que apoyen este nuevo tipo de relación con los empleados”, explica Isabel Tovar, analista de IDC Research España.

Otro hallazgo de este informe es que los responsables del área de RRHH ya no se encargan de únicamente de administrar funciones de back-office separadas, sino que deben pasar a liderar todo lo relacionado con la fuente de trabajo dentro la transformación digital, ayudando a sus empresas a ser más eficientes y competitivas.

“Las organizaciones de RR.HH. en España aún tienen mucho camino por recorrer en cuanto a transformación digital”, explica Eduardo Martínez, director de HCM (Human Capital Management) de Oracle Ibérica. “La nube es el facilitador para que estos procesos sucedan. Conceptos como experiencia del empleado, analytics e innovación basada en inteligencia artificial y chatbots deben ser piedras angulares de este cambio”.

El mercado de aplicaciones de RRHH en España alcanzará los 108 millones de euros en 2021

Por otro lado, el estudio revela que el 100% de los encuestados afirman disponer en su organización de una herramienta para la gestión de los recursos humanos o, en su defecto, realizar una implantación en los próximos meses. De hecho, según el informe, el mercado de aplicaciones de RRHH en España tuvo un volumen de ingresos de 83 millones de euros en 2017. Este mercado, según prevé IDC, será uno de los que más crezca dentro del mercado de las aplicaciones de gestión empresarial con un crecimiento medio del 7% hasta 2021, que llevará al mercado a alcanzar el umbral de los 108 millones de euros. “El nuevo enfoque de las empresas hacia la transformación digital y la creciente importancia de la gestión del capital humano contribuirán a este crecimiento”, destacan los expertos.

Por otro lado, IDC Research España prevé que un mayor uso del Machine Learning en estas herramientas revolucionará las aplicaciones de RRHH gracias al afianzamiento del "ERP inteligente" o "i-ERP".

Finalmente, dentro del aprendizaje y desarrollo, el contenido y los materiales específicos de cada rol se pueden combinar con la experiencia de usuario o con KPIs, o hacerlos parte del plan de desarrollo para cada empleado.

Invertir en incorporar herramientas de análisis dentro de las aplicaciones de RRHH para generar cambios en el negocio y agregar valor son las palancas clave para posicionar a un proveedor en el mercado español”, se destaca en el informe, que también señala que las organizaciones, para evitar un estancamiento digital, “deben replantearse las prácticas establecidas y un rediseño del back office que coincida con los imperativos de la transformación digital, posicionando a los recursos humanos en el centro de este esfuerzo”.

Por otro lado, desde IDC Research España se prevé que los servicios en la nube continuarán creciendo durante los próximos años en el mercado de aplicaciones de RRHH en España, ya que las organizaciones recurrirán a soluciones SaaS para facilitar la implementación y la experiencia del cliente. En este sentido, Oracle es una empresa líder en soluciones de Recursos Humanos en modo cloud que ofrece Oracle HCM Cloud, una solución sencilla y potente que cubre todas las necesidades del cliente de una forma fácil, flexible e innovadora.

“Necesitamos un cambio en el papel que desempeña recursos humanos en las organizaciones españolas al enfocarnos al futuro del trabajo. Debería centrarse en ayudar a la organización a crecer, evolucionar y avanzar siendo parte de la empresa, no porque legalmente tenga que estar allí, sino para contribuir a un crecimiento transformador”, concluye Isabel Tovar.

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