Las personas son imprescindibles en el proceso de transformación digital

14/05/2019 · En plena era digital, los líderes han comenzado a darse cuenta de la importancia que tiene el talento a la hora de alcanzar el éxito en las distintas transformaciones que están llevando a cabo. De este modo, frente a la apuesta digital, surge la necesidad de implementar un nuevo cambio: la transformación cultural, con la puesta en marcha políticas que pongan el foco en el talento, tanto desde una perspectiva de su desarrollo personal y profesional, como para su bienestar, para una mayor vinculación con la organización.

Según el Informe Minsait de Madurez Digital 2018, aunque el 43% de las grandes empresas en España ya ha concretado el programa que debe guiar su transformación digital y pese a que un 40% ya ha comenzado su renovación, designando puestos y recursos específicos a este fin, solo el 34% de las corporaciones españolas considera sus sistemas suficientemente preparados para integrarse por completo en la transformación digital.

De hecho, en el estudio “Índice de Madurez Digital de las Empresas”, realizado por íncipy, con la colaboración de Inesdi y de nPeople, y que evalúa el nivel de transformación digital de las empresas, ubicándolas en uno de los cinco estadios de madurez digital definidos -Básico, Inicial, Estratégico, Transformador e Innovador-, suspende a las compañías españolas con 3,7 puntos sobre 10, posicionando a la mayoría en las primeras etapas de sus procesos de transformación.

Pero, ¿qué está fallando? Son muchos los expertos que inciden cómo este proceso de cambio debe ir más allá de una mera inversión tecnológica, haciendo un uso eficiente de las nuevas herramientas y datos que se generan, así como apostando por una transformación cultural que ayude a reforzar la vinculación de la fuerza de trabajo. Precisamente sobre este último punto versó la jornada celebrada en la sede de Cepsa, a la que acudieron diferentes organizaciones de la Red de Empresas máshumano.

En ella, bajo el título “El futuro del modelo de la transformación continua a 2030”, representantes y directivos de la Fundación máshumano, Cepsa, Orange y BBVA, compartieron su visión y sus experiencias en transformación cultural y digital, y reflexionaron sobre cómo las organizaciones están redefiniendo su misión, valores y propósito para generar una mayor vinculación de sus empleados.

Y es que el reto de las organizaciones es sumarse al cambio cultural y a la transformación digital. Sin embargo, la tecnología se adelanta al propio ser humano, que no es capaz de asimilar tanta información. Por ello, Stephanie Zweifel, directora del área de empresas de la Fundación máshumano, planteó a las empresas participantes en el encuentro, la disyuntiva de si se debe mantener esa transformación continua, o consolidar y asimilar los conocimientos adquiridos. Precisamente, por esta última opción parece haberse decantado Cepsa, que suma una variable más: apostar firmemente por las personas.

Cepsa apuesta por procesar la información adquirida con IA

“En el ámbito de RRHH estamos trabajando en la creación de un asistente virtual que supondrá un cambio en el modelo de relación con los empleados. Nos apoyamos en la inteligencia artificial para agilizar y digitalizar el servicio que prestamos, mejorando así la experiencia de las personas”, afirmó Carlos Morán, director de Recursos Humanos y Organización en Cepsa.

Por su parte, Joaquín Abril Martorell, Director de transformación digital de Cepsa, ha explicado que, “la transformación digital debe realizarse desde dentro de la empresa, a través de equipos propios y venir acompañada de una transformación y capacitación de las personas, que son la parte más importante, pero más frágil del proceso”.

Orange se enfoca en una transformación digital continua

Por el contrario, y dado que la “digitalización ha llegado para quedarse y no se va a detener”, según palabras de Ignacio de Orúe, Director de Personas, Comunicación y Relaciones institucionales en Orange, la compañía ha apostado por una transformación continua, “que viene acompañada de muy buenos resultados empresariales”, según indicó.

"En este proceso, sabemos que las personas juegan un papel fundamental y desde RRHH establecemos formas de trabajo colaborativas, categorizadas por familias, donde cada persona pueda aportar un valor específico y se sienta parte de un proyecto”, añadió de Orúe.

BBVA transforma su modelo organizativo en Agile

Por otro lado, Rafael Domenech, Responsable de Análisis Económico de BBVA Research, afirmó en la jornada que “la revolución digital está teniendo efectos disruptivos en el empleo y su polarización, las ocupaciones, las cualificaciones necesarias y las diferencias salariales”. Asimismo, destacó que, en esta revolución digital, “sólo las mejores políticas conseguirán mejores resultados en términos de empleo, productividad y desigualdad”. De hecho, indicó que la evidencia muestra que los países que más han avanzado en automatización y economía digital tienen menos desempleo.

Por su parte, Clara Barrabés, Global Head of Transformation. Talent and Culture en BBVA, expuso algunas de las estrategias de esta compañía en su proceso de transformación. “En BBVA somos más de 30.000 personas trabajando en Agile, en un modelo organizativo nuevo, con un modelo de gobierno y unas necesidades de flexibilidad y cooperación nuevas”, declaró.

Fundación máshumano pide apostar por el talento para superar los retos digitales

Finalmente, desde la Fundación máshumano, se lanzó un claro mensaje en torno a la temática de la jornada: “La transformación es y va a seguir siendo continua y las compañías deben ser cada vez más predictivas respecto a las necesidades de talento en función de los cambios”. De este modo, desde la entidad se destacó que “una organización humana tiene que abordar estos retos desde la apuesta por el talento de sus profesionales y optar por la recualificación, adaptación de competencias y el aprendizaje continuo y evitar las decisiones destructivas de empleo como solución rápida y cortoplacista”.

Asimismo, se incidió en que, actuando a favor del talento interno, las compañías sin duda tendrán el compromiso y la aportación de valor que necesitan de sus profesionales para alcanzar los resultados de negocio. La clave, por tanto, es “tener visión a largo plazo para actuar con agilidad en el corto plazo, contando con el capital humano como el activo principal”.

“Creemos en la importancia de la humanización de las empresas, poniendo el foco en la persona como elemento clave en el proceso de transformación cultural”, afirmó Zweifel. “Nuestro compromiso con las empresas de la Red máshumano, es acercarles el conocimiento para impulsar sus procesos de transformación, en organizaciones más humanas, pero también, más productivas, innovadoras y sostenibles”, concluyó María Sánchez- Arjona, presidenta de la Fundación.

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