Retención del talento y ganancias: ventajas de crear un buen clima laboral en la empresa

22/05/2019 · La correcta gestión del talento tiene un efecto positivo en términos de productividad y eficiencia laboral, lo cual hace a las compañías más competitivas en el mercado y les permite obtener mejores resultados. Así lo llevan asegurando varios años los expertos en recursos humanos y así lo respalda ahora un estudio llevado a cabo por Great Place to Work, Michael Page y Glüky, que ha analizado el impacto económico que tiene el clima laboral para las empresas.

Tras analizar a 624 empresas de diversos sectores económicos, los expertos de Great Place to Work, firma global de investigación y consultoría organizacional, Michael Page, compañía experta en reclutamiento perteneciente a Page Group, y Glüky Group, especializado en desarrollar e implementar estrategias de incentivos y fidelización, aseguran que el ambiente laboral se correlaciona de forma positiva con indicadores claves del negocio.

Esta es de hecho la premisa de la que parte ‘The Work Book’, el e-book que recoge los resultados del análisis, donde se revela que las organizaciones con un buen ambiente laboral el retorno sobre ventas puede ser de hasta un 133% superior al de las organizaciones promedio y su retorno sobre activos es de hasta un 171%, así como del 770% en el caso del retorno sobre el patrimonio.

No obstante, existen diferencias entre sectores. Por ejemplo, mientras en servicios el retorno sobre ventas es del 133%, el porcentaje desciende al 84% en el sector de los servicios públicos, al 75% en construcción y al 36% en el financiero. Lo mismo sucede respecto al retorno sobre activos, siendo más elevado en el sector financiero (171%), seguido del comercio (90%); y sobre el patrimonio, donde destacan los servicios profesionales (770%) a mucha distancia de otros sectores como comercio (50%) y finanzas (44%).

Sin embargo, independientemente de que la ganancia sea mayor o menor, lo que los datos demuestran es que cuando el ambiente de trabajo en una empresa es sobresaliente, el ROI (Retorno de la inversión) que la compañía registra resulta positivo, lo que genera mayores ganancias. De este modo, el análisis pone de relieve el importante papel que cumplen las personas dentro de la organización.

“Cuando uno entra a analizar el Ebitda de una empresa e hila delgado, es posible ver que todo depende de lo que pasa con las personas”, confirma en un artículo publicado por Revista Dinero, Margarita Maldonado, consultora de Michael Page, que también pone el foco en el importante papel que cumplen las áreas de recursos humanos. Así, según indica, para que se logren los resultados anteriormente citados, la gestión de talento humano debe ser “estratégica” y no meramente operativa, lo cual implica tener en cuenta valores claves que han comenzado a tomar peso a la hora de crear un excelente ambiente de trabajo: el bienestar de los profesionales, su felicidad y la alineación de los intereses del negocio con los anhelos y deseos del talento, independientemente de su edad, género, cultura y experiencia.

“El área de gestión humana debe estar coordinada desde el principio hasta el fin, el proceso debe atraer a los que están alineados con la razón de ser del negocio y se deben contar con buenas herramientas de medición del desempeño no solo a nivel macro”, puntualiza Maldonado, que también destaca el impacto que genera un buen liderazgo en términos de unidad en los equipos y motivación laboral.

Asimismo, respecto a la medición del desempeño, en el e-book se explica que “para ver el impacto y evolución de los medidores en el desarrollo organizacional, es necesario analizar cómo impacta el desempeño de las personas en los resultados de la organización”. En este sentido, el primer paso para hacer este análisis es “realizar un proceso de medición que consiste en evaluar en cada persona el nivel de productividad expresado mediante sus indicadores de gestión y el nivel de desarrollo de competencias requeridas para lograr los resultados esperados”.

Estas evaluaciones permiten realizar una “planeación de talento de acuerdo a las metas organizacionales”, “desplegar acciones para que el talento de cada persona pueda desarrollarse de tal forma que haga los mayores aportes al negocio, al mismo tiempo que le da sentido al plan de vida y carrera de cada persona”; y finalmente, “optimizar recursos pues se focaliza la gestión en el desarrollo de altos potenciales quienes a futuro podrán ocupar cargos críticos y realizar diversos movimientos internos que disminuyen los costos ocultos de los procesos de selección”.

Al respecto, Óscar Jiménez, director de proyectos de Great Place to Work, comenta que “es una ecuación bastante simple: la ganancia es lo que una empresa produce menos lo que le cuesta producirlo”. Y añade: “En este caso, al invertir en el talento humano, la empresa va a reducir esos costos”.

 

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