4 formas sutiles de influir en tu jefe

10/06/2019 · La capacidad de liderazgo de una persona, le permite mejorar la efectividad general de la organización. Sin embargo, para ello, la ejecución es clave, especialmente porque según el Jefe de Estado Mayor del Ejército de los EE. UU., William Horn, que también es miembro de la Escuela Kellogg, los líderes están siendo constantemente influenciados por miembros de su equipo.

Basándose en más de 30 años de experiencia, incluida una temporada en el Pentágono, el Coronel Horn ha revelado, en un artículo publicado por Kellogg, las cuatro formas en que los empleados pueden generar confianza e influir en las agendas de sus supervisores.

Por un lado cita la importancia de establecer un ejemplo profesional, para elevar el nivel de credibilidad y competencia. De este modo, expone un caso propio, donde observó carencias en las presentaciones que hacían oficiales superiores. En este sentido, en lugar de indicar los errores, Horn optó por ensayar las suyas frente a ellos, pidiéndoles que opinarán sobre ellas con el fin de mejorarlas. Esto hizo que, a posteriori, los oficiales de más alto rango hicieran lo mismo, lo que permitió que Horn transmitiera los cambios que desde un principio deseó manifestar, pero sin dañar el ego de nadie.

El segundo consejo, que el militar da es “asegurarse de que se está proporcionando la información más completa y realista posible”, desarrollando así una red de confianza. Horn adoptó un enfoque similar durante sus primeros días en el Pentágono, donde una de sus primeras tareas fue calcular el costo de la reparación o reemplazo de todo el equipo en Irak y Afganistán. Horn desarrolló una red de expertos en varios departamentos, creó una forma de enumerar, clasificar y evaluar todos los equipos en los dos escenarios y logró evidenciar a sus superiores la necesidad que había de hacer cambios.

Por otro lado, recomienda hacer preguntas sobre los planes propuestos para ver si son realmente viables, tanto por los plazos como por los costes que presentan. De este modo, al cuestionar la realización de una idea, mediante el diálogo y no la confrontación o el rechazo directo, se incentiva la reflexión mutua y, por tanto, lo que pudo parecer una buena idea al inicio, puede que no lo sea al final.

Finalmente, Horn explica que influenciar a un supervisor también puede significar emplear técnicas directamente relacionadas con el comportamiento, es decir, adoptar una actitud concreta para hacer que el mensaje llegue mejor al receptor, así como emplear determinadas herramientas que apoyen el argumento defendido o que despierte el interés de la audiencia.

En este sentido, Horn describe el momento en que el ejército decidía si seguir invirtiendo en un costoso sistema de armas que daba prioridad a la precisión sobre la letalidad. En ese momento, el liderazgo del ejército había comenzado a cambiar sus prioridades para enfatizar la letalidad y el alcance en los sistemas de armas. Esto ofreció a Horn y sus colegas la oportunidad de impulsar su liderazgo hacia un sistema de armas que reflejara esas nuevas prioridades, al tiempo que reducía la vacilación que sentían al absorber el costo irrecuperable del sistema anterior.

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