El futuro de los RRHH estará marcado por el nivel de motivación laboral, la IA y el Big Data

11/06/2019 · El desarrollo tecnológico está en auge y ha llegado a los departamentos de recursos humanos para transformar muchos procesos, como es el caso de reclutamiento, pero también otros ligados a las tareas administrativas y la gestión y análisis de datos. Tanto es así que algunos estudios prevén que el mercado mundial de tecnología de recursos humanos alcance, para 2025, los 30 mil millones de dólares.

Un ejemplo del avance tecnológico que se está dando en las áreas responsables de la gestión de personas en las empresas, se observa en el cambio que se ha producido en el tipo de sistemas que se emplean para gestionar los procesos organizativos, pasando la modalidad OnPremise al SaaS (Software as a Service), con el fin de reducir las infraestructuras fijas, los costes y mejorar la experiencia de usuario.

Junto a ello, los departamentos de recursos humanos también han comenzado a introducir Inteligencia Artificial (IA) con el fin de agilizar el proceso de análisis de esos datos que la organización genera tanto de forma interna como externa, así como toda esa información que llega fruto del uso de redes sociales y plataformas online en reclutamiento, así como de los sistemas tecnológicos puestos en marcha para mejorar la experiencia del empleado.

En este sentido, un artículo publicado por HR technologist ha destacado qué tres tendencias van a comenzar a dominar la transformación de recursos humanos en 2019, situando a las personas como la clave del éxito de todo este proceso de cambio.

  • Creación de una cultura de compromiso continuo

Los expertos ponen de relieve la importancia que va a tener la tarea de mantener a los empleados “concentrados y motivados”, debido al alto coste que supone -y seguirá suponiendo- la pérdida de talento para las organizaciones. Para ello, se deberán tener en cuenta los intereses de los profesionales y las necesidades del propio negocio, teniendo así que hacer un ejercicio de aproximación a ambos parámetros, respecto a la puesta en marcha de determinadas acciones. En este sentido, estudios recientes han revelado un incremento de la preocupación por su seguridad financiera, en las nuevas generaciones, que también reclaman más libertad y flexibilidad en el trabajo.

Asimismo, el artículo recoge las declaraciones de Zack Dugow, CEO y fundador de Insticator, que apunta hacia la necesidad de una mayor implicación del talento en la empresa, la cual debe incentivar su participación en el negocio. “Con el fin de capacitar a un equipo y garantizar que todos los empleados se sientan especiales, debe haber un enfoque donde la empresa ponga a sus empleados primero”, declara. De esta forma, se aconseja monitorear y mejorar su experiencia, en cada etapa del ciclo de vida de los empleados, además de hacer un ejercicio de transparencia y comunicación constante. “Es necesario que haya más transparencia y que los líderes sean vocalmente autocríticos”, añade Dugow.

  • Inteligencia artificial en el flujo de trabajo

La segunda de las tendencias destacadas se relaciona con las ventajas que aporta la inteligencia artificial (AI) a recursos humanos. De hecho, ya existen casos reales donde estos sistemas inteligentes ya han tenido éxito a la hora de reducir el tiempo que una empresa tarda en reclutar a nuevo talento, y de determinar la idoneidad de un determinado perfil profesional al puesto de trabajo ofertado.

Un ejemplo se encuentra en Unilever, en cuyo proceso de reclutamiento ya se emplea IA, aunque no por ello se prescinde de las personas, que son las responsables de la toma final de decisiones, durante el proceso de entrevista. Una etapa donde, no obstante, también se comienzan a hacer cambios digitales, introduciendo nuevas modalidades, que incluye la posibilidad de usar vídeo presentaciones o entrevistas a distancia.

Junto a ello, el uso de chatbots, del análisis predictivo y de la automatización está permitiendo aumentar la productividad y mejorar la calidad del trabajo. La IA también está ayudando a los reclutadores y profesionales de recursos humanos a ahorrar un tiempo valioso mediante la automatización de tareas repetitivas de gran volumen, como el análisis de currículums, la obtención de talento, la participación de candidatos y la evaluación.

  • Integridad y calidad de los datos

Según HR technologist, “los datos son la base de tecnologías como inteligencia artificial y análisis predictivo, y los equipos de recursos humanos que adoptan el poder de los datos pueden hacer recomendaciones y decisiones medibles, transparentes e integrales”.

Sin embargo, el artículo destaca la importancia de tener en cuenta “la integridad y la calidad de los datos” a la hora de tomar las decisiones correctas. “En 2019, los líderes y proveedores de recursos humanos tendrán que analizar detenidamente los datos que se están introduciendo en los ‘Smart Systems’ y algoritmos, para eliminar los sesgos incoscientes”.

Asimismo, los expertos destacan que, Si bien las soluciones SaaS han mejorado la calidad de los datos, “todavía hay una gran cantidad de registros que se ingresan manualmente en algún momento del proceso”. “Los errores administrativos, como la doble facturación o los errores de nómina, pueden costar mucho dinero a las organizaciones. Además de decisiones erróneas, los datos erróneos de recursos humanos también pueden tener costos financieros sustanciales”, concluyen.

COMENTARIOS:

Pilar 18 junio 2019 19:18

Espero te resulte interesante

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