Los factores que hacen que las empresas se vuelvan inteligentes

19/06/2019 · En plena era digital, la tecnología solo es uno de los ejes sobre los que debe pivotar el cambio que están experimentando las organizaciones. De esta forma, el conocimiento sobre las herramientas tecnológicas a implementar y el propio talento se convierten en elementos claves para la transformación de las empresas y su conversión inteligente.

La tecnología no solo está permitiendo mejorar la vida de las personas, sino que está facilitando el trabajo en muchos sectores, a pesar de los riesgos que también se le atribuyen, relacionados con la destrucción de empleo a causa de la automatización o el estrés laboral derivado de la hiperconectividad.

Sin embargo, los expertos parecen estar de acuerdo en que los beneficios superan a dichos riesgos, destacando la importancia de la correcta gestión del giro digital que están llevando a cabo muchas compañías para poder acceder a estas ventajas operativas y productivas. Así, en un artículo publicado en Retina, perteneciente al diario El País, se incide en la idea de que la transformación sea global y que el cambio vaya más allá de lo meramente digital.

Al respecto el artículo destaca la importancia del papel de las personas, para el éxito de este proceso. Así lo creen también desde Accenture Future Systems, que en un reciente informe ha revelado que “las empresas necesitan sistemas sin límites, adaptables y esencialmente humanos para prosperar en un mundo en cambio constante”.

En este sentido, Retina ha publicado las principales conclusiones a las que el informe ha llegado, poniendo el foco en las dificultades que algunas organizaciones encuentran a la hora de sustituir viejos sistemas por otros nuevos, así como capacitar a sus profesionales en el manejo de dichas herramientas o de encontrar talento con los conocimientos necesarios para un uso estratégico de las mismas.

Esta situación se agrava debido a la alta competitividad que existe en el mercado actual, el gran volumen de datos que ha generado el incremento en el uso de estos nuevos sistemas y la infinidad de aplicaciones que tecnologías como la Inteligencia Artificial o el Internet de las Cosas (IoT) puede tener, según el área en la que se introduzcan.

Por ello, Retina señala que “las compañías necesitan evolucionar hacia enfoques más ágiles, resilientes y experimentales”, lo cual implica la introducción de “nuevas maneras de pensar, trabajar e innovar, con equipos y talento que se pueda adaptar a la rápida evolución de la tecnología”. Al respecto, el estudio recomienda a las empresas dejar de ver sus aplicaciones, infraestructuras y empleados como entes independientes, para ser considerados “sistemas vivos e interconectados”.

Otro de los retos destacados por Accenture, es la tarea que tienen ante sí los responsables de los distintos departamentos y las propias empresas a la hora de obtener retorno respecto al valor de la inversión en innovación. En ese sentido, el artículo señala que, a pesar de que la innovación es ya una prioridad en todas las organizaciones y de que se empieza a aplicar en determinadas áreas o procesos, dicha aplicación tiende a ser “aislada” y “con resultados todavía limitados en términos de valor”.

Por tanto, uno de los desafíos es “conseguir que la innovación se aplique a escala y de forma transversal en toda la organización, con un claro retorno en valor medible para el negocio”. Así lo explica al medio Mercedes Oblanca, Directora General de Accenture Technology en España, Portugal e Israel, que también índice en la importancia de incluir “sistemas y procesos sin fronteras, ágilmente adaptables y esencialmente humanos para innovar a escala”.

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