La transformación digital, mucho más allá de la digitalización

12/07/2019 · A finales del pasado año, el 70% de las empresas españolas declaraban estar invirtiendo en tecnología para la transformación digital. Así lo desvelaba el ‘Digital Transformation Index’ publicado Dell Technologies en colaboración con Intel, tras encuestar a 4.600 empresas de 42 países. Sin embargo, pese al elevado porcentaje, el informe concluía que algunas organizaciones españolas (28%) no estaban avanzando con suficiente rapidez o, incluso, no disponen de un plan concreto para afrontar la digitalización de sus negocios. De hecho, la gran mayoría (94%) citaba, entre las cinco principales barreras encontradas, problemas respecto una cultura digital inmadura y poco colaborativa que impide el correcto avance del proceso.

En abril de este año la Cámara de Comercio de España, en su ‘Informe sobre la digitalización en la pyme, España Empresa Digital’, al igual que el el ‘Digital Transformation Index’, relacionaba la lenta penetración de la transformación digital en nuestro país con un problema de visión de futuro, aunque reconocía que el tamaño de la compañía también era un factor clave. Así, se indicaba la penetración de tecnologías como el cloud computing o el Big Data, es “el doble o el triple en las grandes compañías de más de 250 empleados”, mientras que su uso resulta prácticamente residual en las pymes de hasta 50 empleados.

En la misma línea, el ‘Informe España 4.0. El reto de la transformación digital’ presentado por el presidente de la CEOE, Juan Rosell, destaca que solo 1 de cada 3 empresas está preparada para afrontar el desafío digital y lo describía como el “caballo de batalla” de las pymes. Un reto que, no obstante, debe ser superado dado que, a nivel macroeconómico, la digitalización podría implicar, según el estudio, un incremento de 120.000 millones de euros sobre el VAB (Valor Añadido Bruto) en 2025.

Por tanto, aunque las empresas ya están poniendo en marcha planes y acciones que impulsen su transformación, muchas de ellas a un ritmo más lento del que deberían y con diferencias notables en función del sector en el que operan o el tamaño de la organización, una de las claves que están permitiendo un mayor avance en este sentido, es otro proceso de cambio que afecta a la cultura de la compañía. Dicha transformación supone predisponer a la fuerza de trabajo para el cambio, invirtiendo en sus competencias y habilidades, aunque más allá del mero conocimiento en el uso de las nuevas herramientas y sistemas.

Junto a ello, se necesita contar con líderes con capacidad para la estrategia y para operar en un entorno cambiante donde la toma de decisión es crítica y, a menudo, se lleva a cabo en base a pronósticos y datos predictivos. Es por este motivo que desde Transform Action, comunidad global de consultores que emplea Modelos Evolutivos y la aplicación de las Herramientas CTT, para facilitar procesos de transformación en más de 60 países, destacan en un artículo que “la digitalización consiste en un cambio profundo de las personas y de los procesos, ante los rápidos cambios –que pueden ser tecnológicos, en procesos, en formas de trabajar, en formas de comunicarse, etc- que se suceden en la actualidad”.

“Tenemos que entender que la transformación digital tiene una base fundamental que es la transformación cultural”, añaden, al mismo tiempo que citan los dos propósitos que debe perseguir este cambio: “mejorar los resultados actuales de los equipos y alcanzar los resultados deseables para la organización, mediante el cambio de valores y conductas para conseguir un anhelo o consolidar un rendimiento superior sostenible”.

Además, apuntan que “ha de existir un compromiso por parte de las personas que integran esta transformación y el equipo de líderes”, que son “los responsables de impulsar y legitimar el cambio cultural & digital para lograr una organización sostenible y preparada para afrontar el presente y el futuro”. De este modo, destacan la importancia de “empoderar a las personas que serán agentes de cambio”, así como “diseñar un proceso para que esta transformación se lleve a cabo, implementar, hacer un seguimiento y medir el ROI”.

En este sentido, Transform Action cuenta con la ‘Certificación Transformación Cultural Sistémica’, dirigida a gerentes de desarrollo humano, organizacional y de talento, así como a líderes de proyectos de innovación y de la transformación digital, para enseñarles a:

  • Legitimar los cambios culturales requeridos para mejorar indicadores del Cuadro de Mando de la Empresa, asociados a retos estratégicos de la organización.
  • Crear una coalición impulsora del cambio, para liderar el Proceso de Transformación Cultural de una organización, desde una visión compartida y valores comunes.
  • Elaborar Iniciativas de transformación cultural, enfocadas en alinear procesos y mejorar resultados, mediante la activación de nuevos valores y comportamientos.
  • Comunicar las finalidades de la transformación cultural, dándole un significado de oportunidad para los integrantes de una organización.
  • Definir las fases, el alcance y los actores de un proceso de transformación cultural, para un área de una organización real.
  • Empoderar a los líderes & equipos de una organización como facilitadores e impulsores del cambio cultural, la alineación de procesos y la mejora de resultados.
  • Crear espacios para compartir “Buenas Prácticas” para alinear procesos y mejorar resultados, mediante la activación de nuevos valores y comportamientos.
  • Celebrar y difundir testimonios de “Victorias Tempranas” y las “Historias de Éxito” mediante acciones de endomarketing.
  • Determinar el impacto de los cambios culturales, la alineación de procesos y la mejora de resultados, sobre Indicadores clave de rendimiento de una organización.

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