Cómo aplicar el pensamiento Lean hacia los RRHH

El Lean se orienta a maximizar el valor con el menor consumo de recursos. Dos variables que pueden aplicarse al campo de los RRHH, precisamente para sacar el mayor partido al talento de las personas, el elemento que más escasea en el mercado laboral actual y que, sin embargo, más contribuye al éxito de las organizaciones.

Así lo asegura el consultor Borja Arrizabalaga en un webinar donde aborda las posibles aplicaciones que tiene el pensamiento Lean, más allá de los procesos industriales. De hecho, asegura que se trata de un enfoque que tiene que ver más con una actitud, una forma de vivir y trabajar.

“Cuando hablamos y gestionamos personas, todos sabemos que el gran diferencial de unos profesionales a otros es la actitud, antes que las habilidades, las competencias, el conocimiento o la experiencia”, apunta.

En este sentido, respecto a sus posibles usos en RR. HH., el experto destaca que el Lean management permite “aprender a desaprender”, clave para adaptarse al cambio, que será la competencia más valorada en 2025; y obtener “trabajadores polivalentes”, aunque para ello es necesario “implementarlo en ciertos principios y prácticas relacionados con los recursos humanos”, explica.

También se puede aplicar enfocado en la gestión del conocimiento, “para capitalizar y aprovechar los conocimientos y las habilidades de los empleados”, detalla Arrizabalaga, y en la formación de grupos y equipos de trabajo de alto rendimiento o lean para la resolución de problemas.

Asimismo, el consultor cita “el empowerment”, que conlleva a desplazar hacia los niveles más bajos del organigrama la toma de decisiones, “lo que da lugar a una acertada gestión del talento ya que el empleado siente que se le escucha y se le toma en cuenta en la toma de decisiones de la empresa”. Además indica que, para la aplicación del Lean Management en los recursos humanos, hace falta en las organizaciones de un tipo de líder llamado neurolider, “cuya obsesión sean las generación de nuevas ideas, la innovación constante y con un pensamiento crítico y lateral”.

“Dentro del pensamiento lean, en los RRHH 4.0, también se está potenciando la aplicación de la antropología aplica en las organizaciones, poniendo en el centro de las decisiones a las personas, y trabajando con etnografía, observaciones y los llamados datos cualitativos, o thick data, como complemento al Big Data, que no nos da toda la información y más cuando se trata de personas”, añade.

Finalmente, Arrizabalaga destaca el uso que el Lean tiene en el ámbito de la contratación y el despido. Respecto al primero, índice en que permite desarrollar metodologías certeras de identificación de talento, mediante juegos y diversión, emocionalmente poderosos para los participantes. Por su parte, en cuanto al despido, apunta: “Si el 47% de los trabajos que hoy tiene éxito va a desaparecer, quizá no debería esperar a que le echen para re-enfocar su carrera”.