Confianza, clave para incentivar la productividad laboral

21/08/2019 · El papel que cumple un lider en una organización es clave para garantizar el correcto funcionamiento de la misma, logrando así una elevada productividad laboral. Este efecto tiene nombre -‘Pigmalión’- y se centra en el impacto positivo que genera el hecho de tener un alto nivel de confianza sobre las capacidades de la fuerza de trabajo, trabajando así el cumplimiento de las altas expectativas que se tienen sobre ellos.

En psicología de usa el mito griego de Pigmalión para explicar cómo tener unas altas expectativas -y su influencia en el comportamiento en los demás- permite elevar el rendimiento de las personas. Así, se da forma al llamado efecto ‘Pigmalión’, acuñado así por Robert Rosenthal, psicólogo social y profesor de psicología de la Universidad de California, en Estados Unidos.

El efecto ‘Pigmalión’ puede ser aplicado en muchos ámbitos, desde el educativo –donde se llevaron a cabo los primeros experimentos, según un artículo publicado en Retina, revista perteneciente al diario El País- hasta el profesional. La clave está en la influencia que la figura de poder ejerce sobre el resto, a través de sus altas expectativas.

Esta teoría, respaldada por varias pruebas empíricas, defiende la idea de que un líder puede despertar el ánimo de las personas que le rodean y hacer que se esfuercen por cumplir con aquello que se espera de ellas. Esto también sucede desde un plano familiar, donde son los adultos son los que tienen altas aspiraciones para sus hijos, haciendo que los menores sientan la necesidad de esforzarse por complacer a sus progenitores y hacer que se sientan orgullosos de ellos.
Es en este punto donde entra en juego un factor descrito, a menudo, de ‘clave’ a la hora de elevar la motivación, especialmente en el entorno laboral, pero también en el resto de ámbitos: la recompensa, ya sea física –por ejemplo, económica- o emocional, mediante el agradecimiento verbal.

En esta línea, el artículo confirma esta idea, destacando que el truco de la alta productividad empresarial “está en confiar en la capacidad de los trabajadores de alcanzar buenos resultados”. De hecho, esta misma confianza es la que ayuda a mejorar la gestión organizativa, según se lee en la investigación The Pygmalion Effect: Importance in an Organizational Management.

Pero, ¿cómo lograr esta meta? Según Reina, “modificando la actitud de quienes están al mando”. En este punto, se cita el poder de contagio que tienen las emociones, tanto positivas como negativas. Junto a ello, el artículo hace referencia a la investigación del psicólogo, antropólogo y periodista, Daniel Goleman, que destacaba el impacto que tiene el estado de ánimo y los comportamientos de un líder sobre su propio rendimiento laboral y respecto a eficiencia de la fuerza de trabajo de la que es responsable.

“Los mensajes que se envían son importantes para el rendimiento de los trabajadores. Tanto los que se transmiten abierta y directamente, como los que se transmiten con lenguaje no verbal”, confirma al medio Diana Navarro, psicóloga laboral. De eta forma, se pone de relieve la importancia que tiene recibir feedback, y que esta dinámica sea llevada cabo desde una perspectiva positiva, viendo el error como una oportunidad de cambio.

De lo contrario, “si el mensaje que se manda al empleado va en el sentido opuesto, los comentarios o las acciones del jefe pueden socavar su confianza, lo que hace que el trabajador se autolimite”, concluye Retina.

DEJA TU COMENTARIO:





ENVIAR NOTICIA:




VISUAL COMPANIES

Conoce las mejores empresas en las que trabajar.

Endesa
Hays
Maxxium España
Bayer
MC MUTUAL
OCU
Prosegur
Sacyr
Nationale-Nederlanden
Lidl
CGI
Adecco
Securitas Direct
LG Electronics
Aegon
Leroy Merlin
Generali
Randstad
Vodafone
Santalucía Seguros
Kiabi
Lilly
Alten
Affinity
PeopleMatters
Naturgy