La inteligencia artificial se consolida para seleccionar candidatos

25/11/2019 · Como ya hemos leído en repetidas ocasiones, las nuevas tecnologías han llegado para revolucionar los procesos de atracción, selección, fidelización y desarrollo del talento empresarial. Una de las tecnologías que ha irrumpido con más fuerza en el panorama de los RRHH es la Inteligencia Artificial (IA), esa que la RAE define como "disciplina científica que se ocupa de crear programas informáticos que ejecutan operaciones comparables a las que realiza la mente humana, como el aprendizaje o el razonamiento lógico".

Ahora, es el diario El País el que, en un reciente artículo titulado La inteligencia artificial se consolida en la selección de aspirantes a empleos, analiza los pros y los contras de esta metodología como herramienta de reclutamiento. Una fórmula, señala el artículo, que en nuestro país ya han empleado compañías como Telepizza, Prosegur, Porcelanosa, Five Guys o Securitas Direct, entre otras.

El diario se refiere asimismo a la cadena de supermercados Alcampo, que recientemente ha incorporado un sumiller virtual que ofrece al cliente el vino más adecuado para cada tipo de comida. El artículo también cita el caso estonio, donde se ha diseñado un robot juez que pueda atender pequeños juicios. "La Inteligencia Artificial lo cambia todo y también la forma de contratar trabajadores en las empresas. Los modelos de selección de personal con videoentrevistas y cuestionarios que califica un algoritmo para clasificar a los candidatos más apropiados para cada vacante se hacen fuertes en España", destaca el artículo, que también explica groso modo en qué consiste el proceso: "El candidato tiene normalmente cinco días para realizar una entrevista online (aunque el periodo puede variar dependiendo de la empresa contratante). El seleccionador de personal diseña las preguntas y el candidato contesta en su casa o en el lugar que prefiera".

Al respecto, una de las fuentes citadas en el artículo, la directora de Easycrue, Beatriz Zabalegui, señala cómo "el seleccionador ahorra tiempo y el candidato valora el sistema porque el público cada vez esta mas acostumbrado a grabarse en las redes sociales y poder elegir el lugar y el momento para realizarla es un plus”. En Easycrue, explican desde El País, han desarrollado un algoritmo de IA aplicado a las video entrevistas que sugiere los mejores perfiles gracias a un análisis automático de criterios como contenido verbal, prosodia y expresión gestual. “Ahora los encargados del proceso de selección pueden evaluar y clasificar las entrevistas por orden de interés y no por orden cronológico”, añade Zabalegui.

Cada vez más empresas se suman a la tendencia, especialmente, señala el artículo, aquellas "que gestionan un alto volumen de candidaturas y en las que seleccionar el candidato idóneo consume mucho tiempo y recursos". Por ello, firmas como Telepizza, Porcelanosa, Prosegur, Securitas Direct, Five Guys, Telepizza, Econocon o Sprinter ya incluyen este sistema de videoentrevista para contratar personal en España.

En el artículo también se deja claro que la aplicación de la IA en procesos de selección es un terreno que todavía cabe seguir explorando: "Otro punto donde se está trabajando es en la preselección de candidatos a partir de palabras claves y su correlación con la experiencia, capacidades y rasgos, se denomina currículo prefiltrado o screening." Y cita asimismo algunos de los peligros que se corren con el uso de algoritmos basados inteligencia artificial, como es el caso de que "los datos que se utilizan para seleccionar personal estén sesgados y muestren discriminaciones", algo que en EEUU LinkedIn intenta evitar a través del uso de machine learning, "una herramienta que funciona con criterios antisesgo, como la elección del candidato óptimo independientemente de su género, y que ayuda a las empresas a no discriminar a candidatos por las posibles opiniones subjetivas de los seleccionadores de personal".

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