PwC, Bankinter, Rastreator, Sanitas Seguros y Cepsa, casos de éxito en bienestar corporativo

19/10/2020 · La entidad Mi Empresa es Saludable, con la colaboración de United Heroes, han editado "El Bienestar Suma", un ebook con 8 entrevistas a directivos de gestión de personas de grandes compañías como PwC, Bankinter, Sanitas o CEPSA, con testimonios, ideas y experiencias sobre la importancia del wellbeing en nuestras empresas este año.

A través de este ebook sobre wellbeing corporativo, Mi Empresa Es Saludable y United Heroes ofrecen la visión experta de 7 directivos de recursos humanos acerca de cómo enfocan la estrategia en bienestar corporativo en sus compañías.

El caso de PwC

Elda Benítez, Directora de Estrategia de PwC, afirma que la prioridad de su área es impulsar la orientación al empleado. Por ello, realizan anualmente una encuesta a CEOs que identifica cuáles son sus prioridades, y este año, junto con la digitalización y la flexibilidad que ya estaban presentes en ediciones anteriores, ha aparecido la orientación al empleado.

"Cuando diseñamos la estrategia de Recursos Humanos en PwC España, analizamos otras empresas y lo que pasa en Pwc en otras partes del mundo. Y vimos como el bienestar se está convirtiendo en la piedra angular que más se ha desarrollado en estos años. El bienestar es clarísimamente el employee experience", afirma Benítez.

Entre otras muchas iniciativas, la compañía cuenta con un programa de bienestar personalizado, que les permite lanzar acciones ad-hoc para su plantilla diversa. "El programa tiene un alto componente digital por ejemplo con apps personalizado, si piensas a lo mejor en una empresa de avanzada edad esa herramienta tiene que ser más adaptada a esa edad", añade Benítez.

El caso de Bankinter

Por su parte, Ana García Orden, Directora de Comunicación Interna de la Bankinter, explica que, desde febrero de 2019, cuentan con el programa "Bankinter Te cuida", basado en cuatro pilares: actividad física, nutrición, balance emocional y salud. La distribución del programa se hizo de esta manera para buscar cierta coherencia con los valores del banco, que también son cuatro: agilidad, entusiasmo, integridad y originalidad.

"Bankinter te cuida es un innovador programa de bienestar, digital y absolutamente inclusivo donde todos y cada una de las personas que forman Bankinter pueden encontrar su propio espacio", concreta Ana García.

"A través de varias encuestas que hicimos a los empleados, observamos que la mayoría de las razones de no incluir el deporte en su rutina eran excusas del tipo “no tengo tiempo” o “no tengo ganas”. A través de píldoras informativas en la plataforma del programa, intentamos promover ciertas rutinas diarias de ejercicio", apostilla la directiva.

El caso de Rastreator

La compañía de 130 empleados Rastreator también es un claro exponente de apuesta por el bienestar corporativo. Tal y como explica Nicoletta de Lucca, Directora de Personas de la empresa, "antes ya teníamos un plan de bienestar divido en cinco áreas: social, físico, emocional, financiero y profesional. Durante este periodo, nos hemos centrado en poner un mayor foco en el cuidado personal, ofreciendo servicios psicológicos, acompañándolos para evitar el sentimiento de soledad, etc".

Además, con el nuevo sistema de teletrabajo flexible implantado Rastreator puede recomendar pautas de descanso, corrección postural, cursos sobre nutrición, entre muchos otros, a sus empleados.

Por otro lado, la directiva explica las otras iniciativas de wellbeing que ofrecen a sus empleados. "Somos conscientes de que un bienestar financiero y profesional es clave. Contamos con unapolítica de préstamos personales, un plan de acciones, seguro médico para los empleados y la familia, así como un seguro de vida. Asimismo, respecto al bienestar profesional, ofrecemos flexibilidad horaria, tenemos un modelo nuevo de teletrabajo 100% flexible, donde el empleado decide si ir o no a la oficina, una política de compra de vacaciones, días extra para hacer voluntariado, así como un extenso plan de formación y reconocimientos que ayudan a fomentar la motivación y un buen ambiente de trabajo."

El caso de Sanitas Seguros

El núcleo del plan estratégico para cuidar la salud se llama "Sanitas Smile". Empezó como un programa de fidelización en el que los empleados iban obteniendo puntos canjeables por artículos relacionados con la salud y el deporte. Tal y como detalla Raquel Gil, directora de RRHH de Sanitas Seguros, ahora el programa ya está gamificado y las personas pueden mejorar su salud respecto a ellas mismas o competir con otras."El hecho de aplicar la gamificación a muchos de los procesos que mueven el programa ha sido clave. Sentir que estamos compitiendo, que formamos parte de un grupo, hace que los equipos se cohesionen y compartan valores"

Además, para potenciar el programa y además extenderlo a las personas que no tienen dispositivos corporativos, Sanitas Seguros también lanzó una app donde los empleados pueden hacer seguimiento de su estado de salud. "Nuestra app permite seleccionar áreas de interés, actividades, subir fotos para que las interacciones sean más atractivas y contactar con tu asesor personal de entre un equipo de médicos, psicólogos, nutricionistas y entrenadores personales".

Y es que esta innovadora iniciativa se basa, según argumenta Raquel Gil, en cuatro pilares: nutrición e hidratación, actividad física, promoción de la salud y familia saludable.

El caso de Cepsa

Jesús Muriel, Director de Relaciones Laborales y Marketing de recursos humanos de Cepsa, profundiza sobre el Programa "Tu salud nos mueve". El plan cuenta con diferentes líneas de actuación como un programa de salud integral, programas de atención emocional de los trabajadores, acciones de atención a las familias o un programa de promoción de ejercicio físico, dinamizado por una plataforma online.

"Nos propusimos crear un programa de empresa saludable para reducir ese IMC definiendo el KPI, con atención a la nutrición y la actividad física. Después el programa creció sumando aspectos relacionados con el bienestar emocional, como el Programa de Atención al Empleado que ya estaban en marcha", comenta Jesús Muriel.

Además, resalta el directivo que para Cepsa, el bienestar emocional de la plantilla fue su principal foco de atención durante los difíciles meses de confinamiento. "Nosotros empezamos el trabajo en remoto antes de que se declarase el Estado de Alarma. Hubo una fuerte demanda de actividades como gestión de emociones, mindfullnes o actividades deportivas que se pudieran desarrollar a través de medios digitales", añade.

 Además, miles de empleados de Cepsa recibieron ayuda durante el confinamiento: "Hay 1.400 personas que han recibido de alguna manera apoyo a través del Programa de Ayuda al Empleado y 4.300 trabajadores han participado en un programa que tenemos para facilitar recursos de apoyo personal. Para la parte física tenemos una plataforma con 1.600 usuarios totales".

El caso de Vifor Pharma

Anna Domenech, Directora de RRHH de Vifor Pharma, resalta que la salud con la pandemia se ha convertido en tendencia. "Esta situación nos ha llevado a reforzar todavía más el plan de empresa saludable que teníamos y poner énfasis en la necesidad de prestar atención a una buena alimentación, establecer unas pautas horarias, la importancia del ejercicio diario...", afirma.

"Lo pusimos en marcha el año pasado con una plataforma o app, que cada día te da unas píldoras saludables, te da consejos diarios por e-mail en temas relacionados con la alimentación, el ejercicio físico... También, puedes entrar en la plataforma y acceder a información sobre meditación, recetas de cocina, clases de yoga.." La directiva de Vifor Pharma también subraya el valor de una buena herramienta digital. "Para nosotros es un 100% al tener la plantilla tan dispersa, porque el hacer cosas de forma presencial es muy complicado. Pero en la modalidad online es importante venderlo", añade Domenech.

El caso de Kyowa Kirin

Por último, en el ebook de Mi Empresa Es Saludable y United Heroes se entrevista a Eva Figueroa, Directora de Recursos Humanos de Kyowa Kirin. La directiva explica que, desde la compañía, han trabajado en herramientas para apoyar los riesgos psicológicos. "Nos hemos apoyado mucho en reuniones semanales. Son los coffee teams, un espacio abierto a todos los empleados para compartir cómo afrontan la situación. Además, hemos lanzado diferentes encuestas de wellbeing para saber dónde ponemos el foco. En respuesta a eso hemos empezado a usar Headspace (app de mindfulness) y en 2 semanas lanzamos una herramienta de bienestar financiero", indica Eva Figueroa.

Dada la dificultad de fomentar el deporte en tiempos de pandemia, desde Kyowa Kirin se han buscado formulas alternativas, "como compañeros voluntarios impartiendo sesiones online. También se ha lanzado una iniciativa muy potente a nivel EMEA , Race to Dubai, donde nos retaban por equipos", concluye Figueroa.

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