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TRIBUNA
abril 2018

El camino de la externalización de servicios

Graciela Arnesto,
Directora de Adecco Outsourcing Servicios Generales

 
Graciela ArnestoHace unos años tuve la oportunidad de compartir con un grupo de treinta compañeros de Adecco Outsourcing el Camino de Santiago. Hicimos las etapas desde El Bierzo hasta Santiago, lo hicimos en bici y bien entrado el otoño. El esfuerzo fue brutal. Tuvimos etapas durísimas con lluvia y con un terreno en unas condiciones que no esperábamos, pero la alegría al ver la catedral de Santiago fue indescriptible. Hoy me enfrento con los mismos compañeros a otro camino, el de la transformación de nuestra industria.
No se le escapa a nadie que el sector de la externalización de servicios está inmerso en un gran proceso de transformación, no sólo desde el ámbito del desarrollo digital -como todas las compañías de todos los sectores- sino desde el ámbito de las relaciones laborales.

Las tendencias en el mercado laboral están cambiando. Ahora son los candidatos los que eligen la compañía en la quieren trabajar y los que valoran qué tipo de compañía eres, qué dicen de ti tus trabajadores actuales, tus clientes y qué les puedes ofrecer a ellos.

La legislación laboral actual no contempla las necesidades del hoy y se presiente una reforma en este ámbito que nos regule como ya ocurrió con la industria del trabajo temporal en 1999.

Mientras esto llega nos toca a las empresas gestionar el momento, asumir el protagonismo y decidir qué tipo de industria queremos ser.

Le decisión que nos lleve al futuro no puede ser otra que la de ser sostenibles, ofreciendo al mercado soluciones de alto valor añadido que vengan de la mano de la eficiencia en los procesos, la calidad en el servicio y la búsqueda de la mejora continua, dejando de lado prácticas abusivas y dumping salarial que no hacen otra cosa que desprestigiar al sector.

En Adecco Outsourcing creemos que es época de dialogo y no de confrontación. Por ello, el año pasado firmamos un convenio pionero en el sector con los sindicatos en el cual reconocemos los convenios sectoriales en la aplicación de salario, jornada y otras materias que nos hacen ofrecerles a nuestros trabajadores un “terreno de juego” claro y definido a la vez que nos garantiza plena solvencia jurídica y la tan necesaria paz social.

Es una decisión valiente, que se anticipa a una legislación que está tardando demasiado en llegar, que pone el foco en el largo plazo y que marca el camino a seguir para los que queremos un sector saludable y sostenible.

Tenemos que impulsar nuevos modelos de relación con los trabajadores, seguir avanzando en fórmulas de flexibilidad, generar planes de gestión y desarrollo del talento para retenerlo en nuestras empresas, ser competitivos en la oferta de formación, poniendo el foco no sólo en las habilidades necesarias para el desarrollo de competencias que mejoran el desempeño de hoy, sino también en el desarrollo de la persona dentro de nuestras organizaciones pensando en el mañana.

Necesitamos ser una industria reconocida y reputada.
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